Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ
Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!
Μπορώ να έχω επικοινωνία προς κινητά με την υπηρεσία Nova3play Cinema;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μιλάτε προς κινητά, μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία Nova3play Cinema+

4397

Μπορώ να έχω επικοινωνία προς κινητά με την υπηρεσία Nova3play Cinema;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μιλάτε προς κινητά, μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία Nova3play Cinema+

4397
Ποια είναι τα δικαιολογητικά που χρειάζονται για Οικιακά Τιμολόγια;

1. Αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού. Στην περίπτωση ύπαρξης προηγούμενων ανεξόφλητων ποσών ή έχουν παρέλθει οι 60 ημέρες (για το σύνολο του λογαριασμού), απαιτείται απόδειξη πληρωμής ή ενεργής ρύθμισης/διακανονισμού, των εν λόγω ποσών.
Σε περίπτωση νέας εγκατάστασης / κομμένης παροχής / νέου χρήστη, όπου δεν υπάρχει αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού, είναι απαραίτητο το επίσημο έγγραφο του ΔΕΔΔΗΕ με αναγραφόμενα τα στοιχεία της παροχής.

2. Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας ή  δίπλωμα οδήγησης ή άδεια παραμονής/διαβατήριο σε ισχύ (πελάτες αλλοδαπούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).

Ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να ζητηθούν και επιπρόσθετα δικαιολογητικά.

4350

Ποια είναι τα δικαιολογητικά που χρειάζονται για Οικιακά Τιμολόγια;

1. Αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού. Στην περίπτωση ύπαρξης προηγούμενων ανεξόφλητων ποσών ή έχουν παρέλθει οι 60 ημέρες (για το σύνολο του λογαριασμού), απαιτείται απόδειξη πληρωμής ή ενεργής ρύθμισης/διακανονισμού, των εν λόγω ποσών.
Σε περίπτωση νέας εγκατάστασης / κομμένης παροχής / νέου χρήστη, όπου δεν υπάρχει αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού, είναι απαραίτητο το επίσημο έγγραφο του ΔΕΔΔΗΕ με αναγραφόμενα τα στοιχεία της παροχής.

2. Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας ή  δίπλωμα οδήγησης ή άδεια παραμονής/διαβατήριο σε ισχύ (πελάτες αλλοδαπούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).

Ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να ζητηθούν και επιπρόσθετα δικαιολογητικά.

4350
Είναι οι υπηρεσίες Nova Energy διαθέσιμες σε όλη την Ελλάδα;

Οι υπηρεσίες Nova Energy είναι διαθέσιμες στην ηπειρωτική Ελλάδα, την Εύβοια καθώς και τα ακόλουθα νησιά:

Αγκίστρι, Αίγινα, Αλόννησος, Αμολιανή, Άνδρος, Αντίπαρος, Αντίπαξοι, Γυαλί , Δήλος, Ελαφόνησος, Ζάκυνθος, Ηρακλειά, Θάσος, Θύμαινα, Ιθάκη, Ίος, Κάλαμος, Κάλυμνος, Κάστος, Κέα, Κέρκυρα, Κεφαλονιά, Κουφονήσι, Κρήτη, Κύθηρα, Κως,  Λειψοί,  Λέρος, Λέσβος, Λευκάδα, Λήμνος, Μεγαλονήσι, Μεγανήσι, Μύκονος, Νάξος, Νίσυρος,  Πάρος, Παξοί, Πόρος, Ρήνεια, Ρόδος, Σαλαμίνα, Σαμοθράκη, Σάμος, Σίκινος, Σκιάθος, Σκόπελος, Σπέτσες, Σύρος, Σχοινούσα, Τέλενδος, Τήλος, Τήνος, Ύδρα, Φολέγανδρος, Φούρνοι,  Χίος, Ψέριμος.

4301

Είναι οι υπηρεσίες Nova Energy διαθέσιμες σε όλη την Ελλάδα;

Οι υπηρεσίες Nova Energy είναι διαθέσιμες στην ηπειρωτική Ελλάδα, την Εύβοια καθώς και τα ακόλουθα νησιά:

Αγκίστρι, Αίγινα, Αλόννησος, Αμολιανή, Άνδρος, Αντίπαρος, Αντίπαξοι, Γυαλί , Δήλος, Ελαφόνησος, Ζάκυνθος, Ηρακλειά, Θάσος, Θύμαινα, Ιθάκη, Ίος, Κάλαμος, Κάλυμνος, Κάστος, Κέα, Κέρκυρα, Κεφαλονιά, Κουφονήσι, Κρήτη, Κύθηρα, Κως,  Λειψοί,  Λέρος, Λέσβος, Λευκάδα, Λήμνος, Μεγαλονήσι, Μεγανήσι, Μύκονος, Νάξος, Νίσυρος,  Πάρος, Παξοί, Πόρος, Ρήνεια, Ρόδος, Σαλαμίνα, Σαμοθράκη, Σάμος, Σίκινος, Σκιάθος, Σκόπελος, Σπέτσες, Σύρος, Σχοινούσα, Τέλενδος, Τήλος, Τήνος, Ύδρα, Φολέγανδρος, Φούρνοι,  Χίος, Ψέριμος.

4301
Απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης;

Ναι, απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης (αποκωδικοποιητή και δορυφορικής κεραίας) που πραγματοποιείται εντελώς δωρεάν από εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη μετά από τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας.

4374

Απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης;

Ναι, απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης (αποκωδικοποιητή και δορυφορικής κεραίας) που πραγματοποιείται εντελώς δωρεάν από εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη μετά από τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας.

4374
Απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης;

Ναι, απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης (αποκωδικοποιητή και δορυφορικής κεραίας) που πραγματοποιείται εντελώς δωρεάν από εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη μετά από τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας.

38504

Απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης;

Ναι, απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης (αποκωδικοποιητή και δορυφορικής κεραίας) που πραγματοποιείται εντελώς δωρεάν από εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη μετά από τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας.

38504
Μπορώ να έχω επικοινωνία προς κινητά με την υπηρεσία Nova3play Full;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μιλάτε προς κινητά, μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία Nova3play Full+.

38508

Μπορώ να έχω επικοινωνία προς κινητά με την υπηρεσία Nova3play Full;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μιλάτε προς κινητά, μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία Nova3play Full+.

38508
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Nova3play Cinema+ με Internet 100;

Η υπηρεσία Nova3play Cinema+ με Internet 100 είναι διαθέσιμη για νέους πελάτες Nova. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να υπάρχει κάλυψη από το ιδιόκτητο δίκτυο της Forthnet. Μάθετε αν η υπηρεσία Nova3play Cinema+ με Internet 100 είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας πραγματοποιώντας αναζήτηση στον Έλεγχο Διαθεσιμότητας.

38532

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Nova3play Cinema+ με Internet 100;

Η υπηρεσία Nova3play Cinema+ με Internet 100 είναι διαθέσιμη για νέους πελάτες Nova. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να υπάρχει κάλυψη από το ιδιόκτητο δίκτυο της Forthnet. Μάθετε αν η υπηρεσία Nova3play Cinema+ με Internet 100 είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας πραγματοποιώντας αναζήτηση στον Έλεγχο Διαθεσιμότητας.

38532
Πώς μπορώ να εξοφλήσω το λογαριασμό μου;

Έχεις την ευελιξία να επιλέξεις έναν από τους παρακάτω διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που σε εξυπηρετεί: 


1. Στα καταστήματα Nova (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
2. Online μέσω του www.nova.gr (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
3. Με ταχυπληρωμή στα ΕΛΤΑ
4. Σε συνεργαζόμενες Τράπεζες:
i. Με Πάγια Τραπεζική Εντολή μέσω λογαριασμού σας στην Τράπεζα
συνεργασίας σας
ii.Με Πληρωμή στο ταμείο, Web Banking, Phone Banking στις συνεργαζόμενες
Τράπεζες: Eurobank, Alpha Bank, ΕθνικήΤράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς, HSBC, Attica Bank, Τράπεζα Πιερίας, Παγκρήτια Συνεταιριστική Τράπεζα, Συνεταιριστική Τράπεζα Σερρών – Θεσσαλίας – Ηπείρου – Χανίων – Καρδίτσας
– Έβρου – Δράμας

38761

Πώς μπορώ να εξοφλήσω το λογαριασμό μου;

Έχεις την ευελιξία να επιλέξεις έναν από τους παρακάτω διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που σε εξυπηρετεί: 


1. Στα καταστήματα Nova (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
2. Online μέσω του www.nova.gr (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
3. Με ταχυπληρωμή στα ΕΛΤΑ
4. Σε συνεργαζόμενες Τράπεζες:
i. Με Πάγια Τραπεζική Εντολή μέσω λογαριασμού σας στην Τράπεζα
συνεργασίας σας
ii.Με Πληρωμή στο ταμείο, Web Banking, Phone Banking στις συνεργαζόμενες
Τράπεζες: Eurobank, Alpha Bank, ΕθνικήΤράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς, HSBC, Attica Bank, Τράπεζα Πιερίας, Παγκρήτια Συνεταιριστική Τράπεζα, Συνεταιριστική Τράπεζα Σερρών – Θεσσαλίας – Ηπείρου – Χανίων – Καρδίτσας
– Έβρου – Δράμας

38761
Ποια επιπλέον δώρα θα λάβω με την υπηρεσία Nova3play Family;

Η υπηρεσία Nova3play Family περιλαμβάνει τα εξής δώρα:

•    Δωρεάν o αποκωδικοποιητής NovaBox αξίας 99€
•    Δωρεάν εγκατάσταση εξοπλισμού τηλεόρασης αξίας 50,41€
•    Nova GO, για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα μέσα και έξω από το σπίτι, σε smartphone, tablet ή laptop!
•    Nova On Demand για να απολαμβάνεις αυτό που θέλεις, όποτε θέλεις!    
•    Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
•    50 SMS/μήνα προς κινητά από PC ή Tablet
•    Αναγνώριση Κλήσεων
 

4364

Ποια επιπλέον δώρα θα λάβω με την υπηρεσία Nova3play Family;

Η υπηρεσία Nova3play Family περιλαμβάνει τα εξής δώρα:

•    Δωρεάν o αποκωδικοποιητής NovaBox αξίας 99€
•    Δωρεάν εγκατάσταση εξοπλισμού τηλεόρασης αξίας 50,41€
•    Nova GO, για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα μέσα και έξω από το σπίτι, σε smartphone, tablet ή laptop!
•    Nova On Demand για να απολαμβάνεις αυτό που θέλεις, όποτε θέλεις!    
•    Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
•    50 SMS/μήνα προς κινητά από PC ή Tablet
•    Αναγνώριση Κλήσεων
 

4364
Ποια είναι τα δικαιολογητικά που χρειάζονται για Οικιακά Τιμολόγια;

1. Αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού. Στην περίπτωση ύπαρξης προηγούμενων ανεξόφλητων ποσών ή έχουν παρέλθει οι 60 ημέρες (για το σύνολο του λογαριασμού), απαιτείται απόδειξη πληρωμής ή ενεργής ρύθμισης/διακανονισμού, των εν λόγω ποσών.
Σε περίπτωση νέας εγκατάστασης / κομμένης παροχής / νέου χρήστη, όπου δεν υπάρχει αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού, είναι απαραίτητο το επίσημο έγγραφο του ΔΕΔΔΗΕ με αναγραφόμενα τα στοιχεία της παροχής.

2. Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας ή  δίπλωμα οδήγησης ή άδεια παραμονής/διαβατήριο σε ισχύ (πελάτες αλλοδαπούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).

Ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να ζητηθούν και επιπρόσθετα δικαιολογητικά.

4700

Ποια είναι τα δικαιολογητικά που χρειάζονται για Οικιακά Τιμολόγια;

1. Αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού. Στην περίπτωση ύπαρξης προηγούμενων ανεξόφλητων ποσών ή έχουν παρέλθει οι 60 ημέρες (για το σύνολο του λογαριασμού), απαιτείται απόδειξη πληρωμής ή ενεργής ρύθμισης/διακανονισμού, των εν λόγω ποσών.
Σε περίπτωση νέας εγκατάστασης / κομμένης παροχής / νέου χρήστη, όπου δεν υπάρχει αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού, είναι απαραίτητο το επίσημο έγγραφο του ΔΕΔΔΗΕ με αναγραφόμενα τα στοιχεία της παροχής.

2. Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας ή  δίπλωμα οδήγησης ή άδεια παραμονής/διαβατήριο σε ισχύ (πελάτες αλλοδαπούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).

Ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να ζητηθούν και επιπρόσθετα δικαιολογητικά.

4700