Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ
Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!
Πώς θα λαμβάνω το λογαριασμό Nova Energy;

Μπορείς να λαμβάνεις το λογαριασμό σου με έντυπη μορφή μέσω φυσικού ταχυδρομείου και συμπληρωματικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) σε μορφή PDF.

4689

Πώς θα λαμβάνω το λογαριασμό Nova Energy;

Μπορείς να λαμβάνεις το λογαριασμό σου με έντυπη μορφή μέσω φυσικού ταχυδρομείου και συμπληρωματικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) σε μορφή PDF.

4689
Γονικός Έλεγχος

Αν επιθυμείς να ελέγχεις το θέαμα που βλέπει η οικογένεια σου:

  • Επιβλέπεις την πρόσβαση στα προγράμματα ανάλογα με το σήμα καταλληλότητας τους
  • Με το Κλείδωμα Υπηρεσίας μπορείς να κλειδώσεις πλήρως όποιο κανάλι θεωρείς ακατάλληλο και να το ξεκλειδώσεις όποτε θελήσεις. Για τη διαδικασία κλειδώματος δες εδώ ή παρακολούθησε το video.

 

317

Γονικός Έλεγχος

Αν επιθυμείς να ελέγχεις το θέαμα που βλέπει η οικογένεια σου:

  • Επιβλέπεις την πρόσβαση στα προγράμματα ανάλογα με το σήμα καταλληλότητας τους
  • Με το Κλείδωμα Υπηρεσίας μπορείς να κλειδώσεις πλήρως όποιο κανάλι θεωρείς ακατάλληλο και να το ξεκλειδώσεις όποτε θελήσεις. Για τη διαδικασία κλειδώματος δες εδώ ή παρακολούθησε το video.

 

317
Ποια δώρα μου παρέχει η υπηρεσία Nova Full pack;

•    Αποκωδικοποιητής NovaBox αξίας 99€
•    Εγκατάσταση Nova αξίας 40,33€
•    Nova GO για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα εκτός σπιτιού, σε smartphone, tablet ή laptop!
•    Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
•    Nova On Demand για να απολαμβάνεις αυτό που θέλεις, όποτε θέλεις

38180

Ποια δώρα μου παρέχει η υπηρεσία Nova Full pack;

•    Αποκωδικοποιητής NovaBox αξίας 99€
•    Εγκατάσταση Nova αξίας 40,33€
•    Nova GO για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα εκτός σπιτιού, σε smartphone, tablet ή laptop!
•    Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
•    Nova On Demand για να απολαμβάνεις αυτό που θέλεις, όποτε θέλεις

38180
Ποια δώρα μου παρέχει η υπηρεσία Nova Cinema pack;

•    Αποκωδικοποιητής NovaBox αξίας 99€ 
•    Εγκατάσταση Nova αξίας 40,33€ 
•    Nova GO για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα εκτός σπιτιού, σε smartphone, tablet ή laptop! 
•    Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας 
•    Nova On Demand για να απολαμβάνεις αυτό που θέλεις, όποτε θέλεις

4286

Ποια δώρα μου παρέχει η υπηρεσία Nova Cinema pack;

•    Αποκωδικοποιητής NovaBox αξίας 99€ 
•    Εγκατάσταση Nova αξίας 40,33€ 
•    Nova GO για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα εκτός σπιτιού, σε smartphone, tablet ή laptop! 
•    Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας 
•    Nova On Demand για να απολαμβάνεις αυτό που θέλεις, όποτε θέλεις

4286
Αλλαγή Password σύνδεσης

Για τον αναλυτικό οδηγό για αυτό το θέμα κάνετε κλικ εδώ

4814

Αλλαγή Password σύνδεσης

Για τον αναλυτικό οδηγό για αυτό το θέμα κάνετε κλικ εδώ

4814
Απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης;

Ναι, απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης (αποκωδικοποιητή και δορυφορικής κεραίας) που πραγματοποιείται εντελώς δωρεάν από εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη μετά από τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας.

4374

Απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης;

Ναι, απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης (αποκωδικοποιητή και δορυφορικής κεραίας) που πραγματοποιείται εντελώς δωρεάν από εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη μετά από τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας.

4374
Μπορώ να έχω επικοινωνία προς κινητά με την υπηρεσία Nova3play Cinema;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μιλάτε προς κινητά, μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία Nova3play Cinema+

4397

Μπορώ να έχω επικοινωνία προς κινητά με την υπηρεσία Nova3play Cinema;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μιλάτε προς κινητά, μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία Nova3play Cinema+

4397
Ποια είναι τα δικαιολογητικά που χρειάζονται για Οικιακά Τιμολόγια;

1. Αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού. Στην περίπτωση ύπαρξης προηγούμενων ανεξόφλητων ποσών ή έχουν παρέλθει οι 60 ημέρες (για το σύνολο του λογαριασμού), απαιτείται απόδειξη πληρωμής ή ενεργής ρύθμισης/διακανονισμού, των εν λόγω ποσών.
Σε περίπτωση νέας εγκατάστασης / κομμένης παροχής / νέου χρήστη, όπου δεν υπάρχει αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού, είναι απαραίτητο το επίσημο έγγραφο του ΔΕΔΔΗΕ με αναγραφόμενα τα στοιχεία της παροχής.

2. Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας ή  δίπλωμα οδήγησης ή άδεια παραμονής/διαβατήριο σε ισχύ (πελάτες αλλοδαπούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).

Ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να ζητηθούν και επιπρόσθετα δικαιολογητικά.

4350

Ποια είναι τα δικαιολογητικά που χρειάζονται για Οικιακά Τιμολόγια;

1. Αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού. Στην περίπτωση ύπαρξης προηγούμενων ανεξόφλητων ποσών ή έχουν παρέλθει οι 60 ημέρες (για το σύνολο του λογαριασμού), απαιτείται απόδειξη πληρωμής ή ενεργής ρύθμισης/διακανονισμού, των εν λόγω ποσών.
Σε περίπτωση νέας εγκατάστασης / κομμένης παροχής / νέου χρήστη, όπου δεν υπάρχει αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού, είναι απαραίτητο το επίσημο έγγραφο του ΔΕΔΔΗΕ με αναγραφόμενα τα στοιχεία της παροχής.

2. Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας ή  δίπλωμα οδήγησης ή άδεια παραμονής/διαβατήριο σε ισχύ (πελάτες αλλοδαπούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).

Ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να ζητηθούν και επιπρόσθετα δικαιολογητικά.

4350
Πώς μπορώ να προστατεύσω τα μέλη της οικογένειας μου από το περιεχόμενο των καναλιών Nova Adult pack;

Παρέχουμε δυνατότητα κλειδώματος του αποκωδικοποιητή σου χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο ενεργοποίησης εδώ.

Δείτε το σχετικό video εδώ.

4552

Πώς μπορώ να προστατεύσω τα μέλη της οικογένειας μου από το περιεχόμενο των καναλιών Nova Adult pack;

Παρέχουμε δυνατότητα κλειδώματος του αποκωδικοποιητή σου χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο ενεργοποίησης εδώ.

Δείτε το σχετικό video εδώ.

4552
Ποια κανάλια περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova3play Cinema;

Με την υπηρεσία Nova3play Cinema απολαμβάνετε:

•    7 κανάλια με ταινίες & σειρές (4 κανάλια Novacinema HD, το Novalifε, τα FOX & FOX Life).
•    Μοναδικές πρεμιέρες, λίγο μετά τον κινηματογράφο & 1 χρόνο πριν την προβολή τους σε οποιοδήποτε άλλο κανάλι, από τα μεγαλύτερα studios του Hollywood χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
•    Τις πιο δημοφιλείς ξένες σειρές ταυτόχρονα ή λίγο μετά την προβολή τους στην Αμερική & αποκλειστικά τις πιο γνωστές σειρές.
•    Μοναδικά αφιερώματα σε σκηνοθέτες, ηθοποιούς, αριστουργήματα που άφησαν εποχή.
•    Καταπληκτικά παιδικά από τα 4 διεθνούς φήμης κανάλια  Disney Channel, Disney XD, Nickelodeon & το Boomerang σε αποκλειστικότητα!
•    8 κανάλια ντοκιμαντέρ με τα καλύτερα και ποιοτικότερα προγράμματα στον κόσμο!
•    4 κανάλια με αθλητική δράση με highlights από τα ελληνικά γήπεδα και σπουδαία αθλήματα από όλον τον κόσμο!
•    7 μουσικά  κανάλια για κάθε προτίμηση!
•    11 κανάλια με ειδησεογραφία από όλον τον κόσμο.
•    Τα μεγαλύτερα ελεύθερα ελληνικά κανάλια.
•    Πολλές ακόμη επιλογές με πάνω από 200 ελεύθερα κανάλια και 70 ραδιοφωνικά προγράμματα από όλο τον κόσμο.
 

4400

Ποια κανάλια περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova3play Cinema;

Με την υπηρεσία Nova3play Cinema απολαμβάνετε:

•    7 κανάλια με ταινίες & σειρές (4 κανάλια Novacinema HD, το Novalifε, τα FOX & FOX Life).
•    Μοναδικές πρεμιέρες, λίγο μετά τον κινηματογράφο & 1 χρόνο πριν την προβολή τους σε οποιοδήποτε άλλο κανάλι, από τα μεγαλύτερα studios του Hollywood χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
•    Τις πιο δημοφιλείς ξένες σειρές ταυτόχρονα ή λίγο μετά την προβολή τους στην Αμερική & αποκλειστικά τις πιο γνωστές σειρές.
•    Μοναδικά αφιερώματα σε σκηνοθέτες, ηθοποιούς, αριστουργήματα που άφησαν εποχή.
•    Καταπληκτικά παιδικά από τα 4 διεθνούς φήμης κανάλια  Disney Channel, Disney XD, Nickelodeon & το Boomerang σε αποκλειστικότητα!
•    8 κανάλια ντοκιμαντέρ με τα καλύτερα και ποιοτικότερα προγράμματα στον κόσμο!
•    4 κανάλια με αθλητική δράση με highlights από τα ελληνικά γήπεδα και σπουδαία αθλήματα από όλον τον κόσμο!
•    7 μουσικά  κανάλια για κάθε προτίμηση!
•    11 κανάλια με ειδησεογραφία από όλον τον κόσμο.
•    Τα μεγαλύτερα ελεύθερα ελληνικά κανάλια.
•    Πολλές ακόμη επιλογές με πάνω από 200 ελεύθερα κανάλια και 70 ραδιοφωνικά προγράμματα από όλο τον κόσμο.
 

4400
Ποιο είναι το ποσό της εγγύησης για τις υπηρεσίες Nova Energy και πότε χρεώνεται;

Έχεις τη δυνατότητα να επιλέξεις Πάγια Τραπεζική Εντολή ως τρόπο εξόφλησης λογαριασμού, και να μην καταβάλεις ποσό εγγύησης. Απαραίτητη προϋπόθεση, να διατηρήσεις την Πάγια Τραπεζική Εντολή και το διαθέσιμο υπόλοιπο στον τραπεζικό σου λογαριασμό να επαρκεί για την εξόφληση του λογαριασμού. Σε διαφορετική περίπτωση, το ποσό της εγγύησης χρεώνεται στον πρώτο λογαριασμό και είναι ίδιο με αυτό του υφιστάμενου προμηθευτή. Το ελάχιστο όριο για τις παροχές οικιακής χρήσης ορίζεται στα 15 € και για τις παροχές επαγγελματικής χρήσης στα 50 €.

4327

Ποιο είναι το ποσό της εγγύησης για τις υπηρεσίες Nova Energy και πότε χρεώνεται;

Έχεις τη δυνατότητα να επιλέξεις Πάγια Τραπεζική Εντολή ως τρόπο εξόφλησης λογαριασμού, και να μην καταβάλεις ποσό εγγύησης. Απαραίτητη προϋπόθεση, να διατηρήσεις την Πάγια Τραπεζική Εντολή και το διαθέσιμο υπόλοιπο στον τραπεζικό σου λογαριασμό να επαρκεί για την εξόφληση του λογαριασμού. Σε διαφορετική περίπτωση, το ποσό της εγγύησης χρεώνεται στον πρώτο λογαριασμό και είναι ίδιο με αυτό του υφιστάμενου προμηθευτή. Το ελάχιστο όριο για τις παροχές οικιακής χρήσης ορίζεται στα 15 € και για τις παροχές επαγγελματικής χρήσης στα 50 €.

4327