Mιλάς με τις... ώρες!

Nova Telephony
Nova Telephony

Mιλάς με τις... ώρες!

Τηλεφωνία

Είσαι συνέχεια σε επαφή με όσους αγαπάς

Απεριόριστη ομιλία προς σταθερά

Eίσαι συνέχεια σε επαφή με όσους αγαπάς

Τηλεφωνια Τηλεφωνια ιδιωτες

Τηλεφωνία

Για ασταμάτητο μπλα-μπλα όποτε θέλεις!
  • Απεριόριστες κλήσεις προς σταθερά, για να μιλάς όσο θέλεις, με όποιον θέλεις, σε όλη την Ελλάδα.

Προτάσεις Βασικών και Πρόσθετων Υπηρεσιών για να απογειώσεις την εμπειρία σου

telephony+-small
Nova Telephony+

Για να απολαμβάνεις απεριόριστες κλήσεις προς κινητά και να μιλάς ξέγνοιαστα με όλους

34,55€
26,15€ /μήνα για 24 μήνες
διεθνείς κλήσεις
Nova Διεθνείς Κλήσεις

Για να μιλάς με τους 50 πιο δημοφιλείς προορισμούς, σε όλο τον κόσμο!

7,35€ /μήνα
Ανακάλυψέ το
Στις τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24% και τέλος σταθερής τηλεφωνίας & Internet 5% που ισχύει σύμφωνα με το άρθρο 55 του Ν.4389/2016
  • Τηλεφωνία μέσω σταθερής γραμμής

    Η Forthnet έχει δημιουργήσει σύγχρονο Ιδιόκτητο Δίκτυο  για να παρέχει υπηρεσίες φιλικές προς εσάς και τις ανάγκες σας!

    Για να αποκτήσετε αξιόπιστες υπηρεσίες από τη Forthnet θα πρέπει να ανήκετε σε μία από τις παρακάτω κατηγορίες:

    • Να υπάρχει ενεργός τηλεφωνικός αριθμός ο οποίος μεταφέρεται με φορητότητα ενεργού αριθμού από ΟΤΕ ή εναλλακτικό πάροχο(παρέχεται και η δυνατότητα παράλληλης μετακόμισης)
    • Να υπάρχει τηλεφωνία με συσκευή που έχει κάρτα SIM
        • ΝΑ υπάρχει internet από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας, με χρήση USB stick
    • Να υπάρχει κομμένος τηλεφωνικός αριθμός, δηλαδή ο πάροχος να έχει διακόψει την υπηρεσία (δεν λειτουργεί πλέον). Διατηρείτε την κυριότητα του αριθμού μέχρι και έξι μήνες από την διακοπή.

    Σημείωση: Αν δεν έχει περάσει εξάμηνο από την διακοπή:

        • Μπορούμε να κάνουμε την επανασύνδεση με νέο αριθμό
        • Μπορεί να γίνει επανασύνδεση (εντός 6μήνου) αλλά αποκλειστικά  από τον πάροχο που είχε γίνει η διακοπή και στην συνέχεια γίνει αίτηση φορητότητας στην Forthnet.

    Αν έχει περάσει εξάμηνο από την διακοπή έχει χαθεί η  κυριότητα του αριθμού άρα πλέον μπορεί να γίνει μόνο αριθμοδότηση Forthnet

     

    • Δεν υπάρχει τηλεφωνική γραμμή. Προσφέρουμε αριθμό (αριθμοδότηση Forthnet) με ταυτόχρονη ενεργοποίηση του βρόχου (ανενεργός βρόχος χωρίς φορητότητα)

     

    Σημαντικό για εσάς: Κατά την ενεργοποίηση συνδρομητή με φορητότητα αριθμού παρατηρείται ολιγόωρη διακοπή στην τηλεφωνική σύνδεση και σταδιακή αποκατάσταση των εισερχόμενων κλήσεων από όλους τους παρόχους ενώ οι εξερχόμενες κλήσεις και το Internet αποκαθίστανται αμέσως.

     

     

    Δείτε Περισσοτέρα
    38136

    Τηλεφωνία μέσω σταθερής γραμμής

    Η Forthnet έχει δημιουργήσει σύγχρονο Ιδιόκτητο Δίκτυο  για να παρέχει υπηρεσίες φιλικές προς εσάς και τις ανάγκες σας!

    Για να αποκτήσετε αξιόπιστες υπηρεσίες από τη Forthnet θα πρέπει να ανήκετε σε μία από τις παρακάτω κατηγορίες:

    • Να υπάρχει ενεργός τηλεφωνικός αριθμός ο οποίος μεταφέρεται με φορητότητα ενεργού αριθμού από ΟΤΕ ή εναλλακτικό πάροχο(παρέχεται και η δυνατότητα παράλληλης μετακόμισης)
    • Να υπάρχει τηλεφωνία με συσκευή που έχει κάρτα SIM
        • ΝΑ υπάρχει internet από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας, με χρήση USB stick
    • Να υπάρχει κομμένος τηλεφωνικός αριθμός, δηλαδή ο πάροχος να έχει διακόψει την υπηρεσία (δεν λειτουργεί πλέον). Διατηρείτε την κυριότητα του αριθμού μέχρι και έξι μήνες από την διακοπή.

    Σημείωση: Αν δεν έχει περάσει εξάμηνο από την διακοπή:

        • Μπορούμε να κάνουμε την επανασύνδεση με νέο αριθμό
        • Μπορεί να γίνει επανασύνδεση (εντός 6μήνου) αλλά αποκλειστικά  από τον πάροχο που είχε γίνει η διακοπή και στην συνέχεια γίνει αίτηση φορητότητας στην Forthnet.

    Αν έχει περάσει εξάμηνο από την διακοπή έχει χαθεί η  κυριότητα του αριθμού άρα πλέον μπορεί να γίνει μόνο αριθμοδότηση Forthnet

     

    • Δεν υπάρχει τηλεφωνική γραμμή. Προσφέρουμε αριθμό (αριθμοδότηση Forthnet) με ταυτόχρονη ενεργοποίηση του βρόχου (ανενεργός βρόχος χωρίς φορητότητα)

     

    Σημαντικό για εσάς: Κατά την ενεργοποίηση συνδρομητή με φορητότητα αριθμού παρατηρείται ολιγόωρη διακοπή στην τηλεφωνική σύνδεση και σταδιακή αποκατάσταση των εισερχόμενων κλήσεων από όλους τους παρόχους ενώ οι εξερχόμενες κλήσεις και το Internet αποκαθίστανται αμέσως.

     

     

    38136
  • Δεύτερη τηλεφωνική γραμμή

    Μπορείτε να προσθέσετε δεύτερο τηλεφωνικό αριθμό στην κύρια υπηρεσία σας και να εμφανίζεται στον ίδιο λογαριασμό.  Για ενεργοποίηση απευθυνθείτε σε ένα από τα καταστήματα Nova ή καλέστε στο 13831.

     

    Διευκρινήσεις:

    ·         - Η δεύτερη τηλεφωνική γραμμή λειτουργεί μέσω ειδικού εξοπλισμού(τεχνολογία VoIP) και απαραίτητη προϋπόθεση είναι η αδιάλειπτη παροχή ρεύματος.

    ·        -  Ο νέος τηλεφωνικός αριθμός παρέχεται με απευθείας αριθμοδότηση και δεν υπάρχει η δυνατότητα επιλογής του από το συνδρομητή.

    ·         - Η δεύτερη τηλεφωνική γραμμή παρέχεται με επιπλέον χρέωση στο μηνιαίο πάγιο, καθώς και με χρέωση τέλους ενεργοποίησης βάσει του ενημερωμένου τιμοκαταλόγου

    Δείτε Περισσοτέρα
    38135

    Δεύτερη τηλεφωνική γραμμή

    Μπορείτε να προσθέσετε δεύτερο τηλεφωνικό αριθμό στην κύρια υπηρεσία σας και να εμφανίζεται στον ίδιο λογαριασμό.  Για ενεργοποίηση απευθυνθείτε σε ένα από τα καταστήματα Nova ή καλέστε στο 13831.

     

    Διευκρινήσεις:

    ·         - Η δεύτερη τηλεφωνική γραμμή λειτουργεί μέσω ειδικού εξοπλισμού(τεχνολογία VoIP) και απαραίτητη προϋπόθεση είναι η αδιάλειπτη παροχή ρεύματος.

    ·        -  Ο νέος τηλεφωνικός αριθμός παρέχεται με απευθείας αριθμοδότηση και δεν υπάρχει η δυνατότητα επιλογής του από το συνδρομητή.

    ·         - Η δεύτερη τηλεφωνική γραμμή παρέχεται με επιπλέον χρέωση στο μηνιαίο πάγιο, καθώς και με χρέωση τέλους ενεργοποίησης βάσει του ενημερωμένου τιμοκαταλόγου

    38135
  • Σύντομοι κωδικοί & Αριθμοί πρόσθετης χρέωσης

    Οι κλήσεις που πραγματοποιούνται από το σταθερό σας τηλέφωνο προς πενταψήφιους/τετραψήφιους αριθμούς (πχ  14884 ή 14900) ονομάζονται σύντομοι κωδικοί ή αριθμοί πρόσθετης χρέωσης. Δεν συμπεριλαμβάνονται στις απεριόριστες κλήσεις προς αστικά και υπεραστικά και η χρέωση τους ορίζεται από τον εκάστοτε φορέα εξυπηρέτησης .

    Δείτε το σχετικό αρχείο εδώ.
    Δείτε Περισσοτέρα
    38133

    Σύντομοι κωδικοί & Αριθμοί πρόσθετης χρέωσης

    Οι κλήσεις που πραγματοποιούνται από το σταθερό σας τηλέφωνο προς πενταψήφιους/τετραψήφιους αριθμούς (πχ  14884 ή 14900) ονομάζονται σύντομοι κωδικοί ή αριθμοί πρόσθετης χρέωσης. Δεν συμπεριλαμβάνονται στις απεριόριστες κλήσεις προς αστικά και υπεραστικά και η χρέωση τους ορίζεται από τον εκάστοτε φορέα εξυπηρέτησης .

    Δείτε το σχετικό αρχείο εδώ.
    38133
  • Διεθνείς κλήσεις & Αριθμοί ειδικής χρεώσης

    Οι κλήσεις που πραγματοποιούνται από το σταθερό σας τηλέφωνο προς διεθνείς προορισμούς χρεώνονται βάσει του ενημερωμένου τιμοκαταλόγου .

    Στις περιπτώσεις πακέτων με επιπρόσθετη υπηρεσία διεθνών κλήσεων έχετε απεριόριστο χρόνο ομιλίας προς 50 διεθνείς προορισμούς. Οι Nova διεθνείς κλήσεις αφορούν κλήσεις προς σταθερούς προορισμούς, στις ακόλουθες 50 χώρες:

    Αλάσκα, Αλβανία*, Ανδόρα, Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Βενεζουέλα, Βουλγαρία*, Βραζιλία*, Γαλλία, Γερμανία, Γκουάμ, Δανία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Η.Π.Α. (σταθερά & κινητά), Ιαπωνία, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ισραήλ, Ιταλία, Καναδά (σταθερά & κινητά), Κίνα, Κύπρος, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Νότια Αφρική*, Ν. Ζηλανδία, Ν. Κορέα, Νορβηγία, Μαλαισία, Ολλανδία, Ουκρανία*, ΠΓΔΜ (FYROM)*, Περού*, Πολωνία, Πορτογαλία, Πουέρτο Ρίκο, Ρουμανία*, Ρωσία*, Σερβία*, Σιγκαπούρη, Σουηδία, Ταϊβάν, Τουρκία, Φιλιππίνες*, Φινλανδία, Χαβάη, Χονγκ Κόνγκ

    *Για τις κλήσεις προς σταθερούς προορισμούς στις χώρες Αλβανία, Βουλγαρία, Βραζιλία, Νότια Αφρική, Ουκρανία, Π.Γ.Δ.Μ, Περού, Ρουμανία, Ρωσία, Σερβία, Φιλιππίνες, ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 400 λεπτών (συνολικά). Μετά τη κατανάλωση των 400 λεπτών, οι κλήσεις χρεώνονται σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο.

    Αριθμοί Ειδικής Χρέωσης:

    Οι κλήσεις προς διεθνείς σταθερούς προορισμούς που αφορούν σε εταιρίες, τμήματα εξυπηρέτησης πελατών & ειδικές τηλεφωνικές υπηρεσίες δεν περιλαμβάνονται στις δωρεάν κλήσεις που παρέχονται από την υπηρεσία Nova Διεθνείς Κλήσεις.

    Δείτε το σχετικό αρχείο εδώ.
    Δείτε Περισσοτέρα
    38132

    Διεθνείς κλήσεις & Αριθμοί ειδικής χρεώσης

    Οι κλήσεις που πραγματοποιούνται από το σταθερό σας τηλέφωνο προς διεθνείς προορισμούς χρεώνονται βάσει του ενημερωμένου τιμοκαταλόγου .

    Στις περιπτώσεις πακέτων με επιπρόσθετη υπηρεσία διεθνών κλήσεων έχετε απεριόριστο χρόνο ομιλίας προς 50 διεθνείς προορισμούς. Οι Nova διεθνείς κλήσεις αφορούν κλήσεις προς σταθερούς προορισμούς, στις ακόλουθες 50 χώρες:

    Αλάσκα, Αλβανία*, Ανδόρα, Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Βενεζουέλα, Βουλγαρία*, Βραζιλία*, Γαλλία, Γερμανία, Γκουάμ, Δανία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Η.Π.Α. (σταθερά & κινητά), Ιαπωνία, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ισραήλ, Ιταλία, Καναδά (σταθερά & κινητά), Κίνα, Κύπρος, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Νότια Αφρική*, Ν. Ζηλανδία, Ν. Κορέα, Νορβηγία, Μαλαισία, Ολλανδία, Ουκρανία*, ΠΓΔΜ (FYROM)*, Περού*, Πολωνία, Πορτογαλία, Πουέρτο Ρίκο, Ρουμανία*, Ρωσία*, Σερβία*, Σιγκαπούρη, Σουηδία, Ταϊβάν, Τουρκία, Φιλιππίνες*, Φινλανδία, Χαβάη, Χονγκ Κόνγκ

    *Για τις κλήσεις προς σταθερούς προορισμούς στις χώρες Αλβανία, Βουλγαρία, Βραζιλία, Νότια Αφρική, Ουκρανία, Π.Γ.Δ.Μ, Περού, Ρουμανία, Ρωσία, Σερβία, Φιλιππίνες, ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 400 λεπτών (συνολικά). Μετά τη κατανάλωση των 400 λεπτών, οι κλήσεις χρεώνονται σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο.

    Αριθμοί Ειδικής Χρέωσης:

    Οι κλήσεις προς διεθνείς σταθερούς προορισμούς που αφορούν σε εταιρίες, τμήματα εξυπηρέτησης πελατών & ειδικές τηλεφωνικές υπηρεσίες δεν περιλαμβάνονται στις δωρεάν κλήσεις που παρέχονται από την υπηρεσία Nova Διεθνείς Κλήσεις.

    Δείτε το σχετικό αρχείο εδώ.
    38132
  • Αλλαγή τηλεφωνικού αριθμού

    Ιδιώτες

    Η αλλαγή του τηλεφωνικού αριθμού* γίνεται μόνο εγγράφως.

    ·       Απαραίτητη προϋπόθεση να έχει παραμείνει ενεργή η υπηρεσία εντός ιδιόκτητου δικτύου Forthnet για έξι μήνες  και αν έχει προηγηθεί και άλλη αλλαγή αριθμού**, να έχουν παρέλθει τουλάχιστον δύο μήνες από αυτή.

    ·       Υπάρχει εφάπαξ χρέωση βάσει του εκάστοτε τιμοκαταλόγου και εμφανίζεται στον πρώτο λογαριασμό μετά την αλλαγή

    *Η δυνατότητα αλλαγής του τηλεφωνικού αριθμού είναι διαθέσιμη σε υπηρεσίες εντός ιδιόκτητου δικτύου Forthnet και για δορυφορικές υπηρεσίες. Για ΧΕΓ (εκτός Ιδιόκτητου δικτύου Forthnet) υπηρεσίες  η αλλαγή του τηλεφωνικού αριθμού δεν μπορεί να υλοποιηθεί(πρέπει να είναι στο δίκτυο του ΟΤΕ για να γίνει)
    ** Δεν υπάρχει δυνατότητα επιλογής του νέου αριθμού

    Επιχειρήσεις

    Για να κάνετε αλλαγή στον τηλεφωνικό αριθμό σας θα πρέπει να απευθυνθείτε σε κατάστημα της NOVA ώστε να συμπληρωθεί σχετική αίτηση.

    Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχουν συμπληρωθεί 6μήνες στην υπηρεσία και αν έχει προηγηθεί και άλλη αλλαγή αριθμού, να έχουν παρέλθει τουλάχιστον δύο μήνες από αυτή.

    ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΓΙΑ ΦΥΣΙΚΑ ΠΡΟΣΩΠΑ

    ·  Δελτίο αστυνομικής ταυτότητας ή Διαβατήριο

    ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΓΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑ

    ·  Δελτίο αστυνομικής ταυτότητας νομίμου εκπροσώπου(αν απευθυνθεί στο κατάστημα άλλος εκτός του νομίμου εκπροσώπου θα πρέπει να υπάρχει και εξουσιοδότηση επικυρωμένη καθώς και το δελτίο ταυτότητας του εξουσιοδοτημένου προσώπου)

    ·   ΦΕΚ ή Καταστατικό εταιρίας

    ·   Σφραγίδα εταιρίας

    Δείτε Περισσοτέρα
    38131

    Αλλαγή τηλεφωνικού αριθμού

    Ιδιώτες

    Η αλλαγή του τηλεφωνικού αριθμού* γίνεται μόνο εγγράφως.

    ·       Απαραίτητη προϋπόθεση να έχει παραμείνει ενεργή η υπηρεσία εντός ιδιόκτητου δικτύου Forthnet για έξι μήνες  και αν έχει προηγηθεί και άλλη αλλαγή αριθμού**, να έχουν παρέλθει τουλάχιστον δύο μήνες από αυτή.

    ·       Υπάρχει εφάπαξ χρέωση βάσει του εκάστοτε τιμοκαταλόγου και εμφανίζεται στον πρώτο λογαριασμό μετά την αλλαγή

    *Η δυνατότητα αλλαγής του τηλεφωνικού αριθμού είναι διαθέσιμη σε υπηρεσίες εντός ιδιόκτητου δικτύου Forthnet και για δορυφορικές υπηρεσίες. Για ΧΕΓ (εκτός Ιδιόκτητου δικτύου Forthnet) υπηρεσίες  η αλλαγή του τηλεφωνικού αριθμού δεν μπορεί να υλοποιηθεί(πρέπει να είναι στο δίκτυο του ΟΤΕ για να γίνει)
    ** Δεν υπάρχει δυνατότητα επιλογής του νέου αριθμού

    Επιχειρήσεις

    Για να κάνετε αλλαγή στον τηλεφωνικό αριθμό σας θα πρέπει να απευθυνθείτε σε κατάστημα της NOVA ώστε να συμπληρωθεί σχετική αίτηση.

    Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχουν συμπληρωθεί 6μήνες στην υπηρεσία και αν έχει προηγηθεί και άλλη αλλαγή αριθμού, να έχουν παρέλθει τουλάχιστον δύο μήνες από αυτή.

    ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΓΙΑ ΦΥΣΙΚΑ ΠΡΟΣΩΠΑ

    ·  Δελτίο αστυνομικής ταυτότητας ή Διαβατήριο

    ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΓΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑ

    ·  Δελτίο αστυνομικής ταυτότητας νομίμου εκπροσώπου(αν απευθυνθεί στο κατάστημα άλλος εκτός του νομίμου εκπροσώπου θα πρέπει να υπάρχει και εξουσιοδότηση επικυρωμένη καθώς και το δελτίο ταυτότητας του εξουσιοδοτημένου προσώπου)

    ·   ΦΕΚ ή Καταστατικό εταιρίας

    ·   Σφραγίδα εταιρίας

    38131
  • Κλήσεις προωθητικού περιεχομένου από τρίτους

    Επιθυμείτε να σταματήσουν οι κλήσεις από τρίτους για σκοπούς προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών καθώς και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς;

    Θα χρειαστεί να υποβάλλετε το αίτημα
    εγγραφής (Άρθρου 11 Ν. 3471/2006
    ) με ένα από τους παρακάτω τρόπους :

    • Συνδεθείτε στο myaccount.forthnet.gr ή myaccount.nova.gr
       
    • απευθυνθείτε σε ένα Κατάστημα Forthnet για την συμπλήρωση της αντίστοιχης αίτησης
       
    • καλέστε στο 13831 για οικιακούς πελάτες ή στο 13832 για επιχειρήσεις. 



     

    Δείτε Περισσοτέρα
    38075

    Κλήσεις προωθητικού περιεχομένου από τρίτους

    Επιθυμείτε να σταματήσουν οι κλήσεις από τρίτους για σκοπούς προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών καθώς και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς;

    Θα χρειαστεί να υποβάλλετε το αίτημα
    εγγραφής (Άρθρου 11 Ν. 3471/2006
    ) με ένα από τους παρακάτω τρόπους :

    • Συνδεθείτε στο myaccount.forthnet.gr ή myaccount.nova.gr
       
    • απευθυνθείτε σε ένα Κατάστημα Forthnet για την συμπλήρωση της αντίστοιχης αίτησης
       
    • καλέστε στο 13831 για οικιακούς πελάτες ή στο 13832 για επιχειρήσεις. 



     

    38075
  • Ενημερώσεις για προϊόντα και υπηρεσίες Nova
     
    • Μη πελάτης υπηρεσιών Nova

    Σε περίπτωση που δεν είστε πελάτης μας και δεν επιθυμείτε  να λαμβάνετε κλήσεις για προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών Nova θα χρειαστεί να μιλήσετε με τον πάροχο τηλεφωνίας σας  για να εγγραφείτε  στο μητρώο (Μητρώο 11 / DNC) .

    Σε περίπτωση που έχετε ήδη προβεί στις παραπάνω ενέργειες και συνεχίζουμε να σας καλούμε παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το 13831 ή επισκεφτείτε το site μας και δημιουργείστε φόρμα ενδιαφέροντος ,για να προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες.
     

    • Υφιστάμενος πελάτης υπηρεσιών Nova

    Σε περίπτωση που είστε πελάτης των υπηρεσιών Nova και  δεν επιθυμείτε να σας καλούμε για προώθηση των υπηρεσιών μας θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το 13831 ή επισκεφτείτε το site μας και δημιουργείστε φόρμα ενδιαφέροντος για να προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες.

    Δείτε Περισσοτέρα
    38074

    Ενημερώσεις για προϊόντα και υπηρεσίες Nova

     
    • Μη πελάτης υπηρεσιών Nova

    Σε περίπτωση που δεν είστε πελάτης μας και δεν επιθυμείτε  να λαμβάνετε κλήσεις για προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών Nova θα χρειαστεί να μιλήσετε με τον πάροχο τηλεφωνίας σας  για να εγγραφείτε  στο μητρώο (Μητρώο 11 / DNC) .

    Σε περίπτωση που έχετε ήδη προβεί στις παραπάνω ενέργειες και συνεχίζουμε να σας καλούμε παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το 13831 ή επισκεφτείτε το site μας και δημιουργείστε φόρμα ενδιαφέροντος ,για να προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες.
     

    • Υφιστάμενος πελάτης υπηρεσιών Nova

    Σε περίπτωση που είστε πελάτης των υπηρεσιών Nova και  δεν επιθυμείτε να σας καλούμε για προώθηση των υπηρεσιών μας θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το 13831 ή επισκεφτείτε το site μας και δημιουργείστε φόρμα ενδιαφέροντος για να προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες.

    38074
  • Δεν έχω τηλέφωνο (καθόλου σήμα)
    • Συνδέστε την τηλεφωνική συσκευή στην κεντρική τηλεφωνική πρίζα του χώρου σας (αυτή που βρίσκεται πιο κοντά στην έξοδο του σπιτιού).
       
    • Αν το πρόβλημα παραμείνει κάντε δοκιμή με μια άλλη τηλεφωνική συσκευή, αν δεν έχετε διαθέσιμη δοκιμάστε να αλλάξετε το τηλεφωνικό καλώδιο.
       
    • Αν και πάλι δεν υπάρχει επίλυση επικοινωνήστε με το τεχνικό τμήμα στο 13731.
    Δείτε Περισσοτέρα
    38073

    Δεν έχω τηλέφωνο (καθόλου σήμα)

    • Συνδέστε την τηλεφωνική συσκευή στην κεντρική τηλεφωνική πρίζα του χώρου σας (αυτή που βρίσκεται πιο κοντά στην έξοδο του σπιτιού).
       
    • Αν το πρόβλημα παραμείνει κάντε δοκιμή με μια άλλη τηλεφωνική συσκευή, αν δεν έχετε διαθέσιμη δοκιμάστε να αλλάξετε το τηλεφωνικό καλώδιο.
       
    • Αν και πάλι δεν υπάρχει επίλυση επικοινωνήστε με το τεχνικό τμήμα στο 13731.
    38073
  • Έχω πρόβλημα με την ποιότητα κλήσεων (έχω θόρυβο και παράσιτα ή διακοπές τηλεφωνίας)
    • Συνδέστε την τηλεφωνική συσκευή στην κεντρική τηλεφωνική πρίζα του χώρου σας (αυτή που βρίσκεται πιο κοντά στην έξοδο του σπιτιού) χωρίς να είναι συνδεδεμένο το router, το φίλτρο ή ο διαχωριστής (splitter).
      Αν το πρόβλημα αποκατασταθεί προβείτε στην αντικατάσταση του φίλτρου ή του διαχωριστή (splitter).

       
    • Αν το πρόβλημα παραμείνει κάντε δοκιμή με μια άλλη τηλεφωνική συσκευή ή αν δεν έχετε διαθέσιμη, δοκιμάστε να αλλάξετε το τηλεφωνικό καλώδιο.
       
    • Αν και πάλι δεν υπάρχει επίλυση επικοινωνήστε με το τεχνικό τμήμα στο 13731.
    Δείτε Περισσοτέρα
    38072

    Έχω πρόβλημα με την ποιότητα κλήσεων (έχω θόρυβο και παράσιτα ή διακοπές τηλεφωνίας)

    • Συνδέστε την τηλεφωνική συσκευή στην κεντρική τηλεφωνική πρίζα του χώρου σας (αυτή που βρίσκεται πιο κοντά στην έξοδο του σπιτιού) χωρίς να είναι συνδεδεμένο το router, το φίλτρο ή ο διαχωριστής (splitter).
      Αν το πρόβλημα αποκατασταθεί προβείτε στην αντικατάσταση του φίλτρου ή του διαχωριστή (splitter).

       
    • Αν το πρόβλημα παραμείνει κάντε δοκιμή με μια άλλη τηλεφωνική συσκευή ή αν δεν έχετε διαθέσιμη, δοκιμάστε να αλλάξετε το τηλεφωνικό καλώδιο.
       
    • Αν και πάλι δεν υπάρχει επίλυση επικοινωνήστε με το τεχνικό τμήμα στο 13731.
    38072
  • Δεν έχω αναγνώριση κλήσεων
    • Δοκιμάστε να κλείσετε το router και ελέγξτε αν λειτουργεί η αναγνώριση. Αν το πρόβλημα αποκατασταθεί προβείτε σε αντικατάσταση του φίλτρου ή του διαχωριστή (splitter)
       
    • Αν το πρόβλημα παραμείνει κάντε μία επανεκκίνηση της τηλεφωνικής συσκευή σας από το ρεύμα εφόσον είναι ασύρματη, ειδάλλως προβείτε σε αντικατάσταση των μπαταριών της ενσύρματης συσκευής.
       
    • Αν και πάλι δεν υπάρχει επίλυση επικοινωνήστε με το τεχνικό τμήμα στο 13731
    Δείτε Περισσοτέρα
    38071

    Δεν έχω αναγνώριση κλήσεων

    • Δοκιμάστε να κλείσετε το router και ελέγξτε αν λειτουργεί η αναγνώριση. Αν το πρόβλημα αποκατασταθεί προβείτε σε αντικατάσταση του φίλτρου ή του διαχωριστή (splitter)
       
    • Αν το πρόβλημα παραμείνει κάντε μία επανεκκίνηση της τηλεφωνικής συσκευή σας από το ρεύμα εφόσον είναι ασύρματη, ειδάλλως προβείτε σε αντικατάσταση των μπαταριών της ενσύρματης συσκευής.
       
    • Αν και πάλι δεν υπάρχει επίλυση επικοινωνήστε με το τεχνικό τμήμα στο 13731
    38071
  • Δεν χτυπάει το τηλέφωνο (δεν έχει κουδουνισμό)
    • Ελέγξτε αν  το volume της συσκευής είναι στο high.
       
    • Αν δεν υπάρχει επίλυση συνδέστε την τηλεφωνική συσκευή στην κεντρική πρίζα του σπιτιού (αυτή που βρίσκεται πιο κοντά στην έξοδο του σπιτιού).
       
    • Αν υπάρχει δυνατότητα δοκιμάστε με άλλη τηλεφωνική συσκευή.
       
    • Αν και πάλι δεν υπάρχει επίλυση επικοινωνήστε  με το τεχνικό τμήμα στο 13731.
    Δείτε Περισσοτέρα
    38070

    Δεν χτυπάει το τηλέφωνο (δεν έχει κουδουνισμό)

    • Ελέγξτε αν  το volume της συσκευής είναι στο high.
       
    • Αν δεν υπάρχει επίλυση συνδέστε την τηλεφωνική συσκευή στην κεντρική πρίζα του σπιτιού (αυτή που βρίσκεται πιο κοντά στην έξοδο του σπιτιού).
       
    • Αν υπάρχει δυνατότητα δοκιμάστε με άλλη τηλεφωνική συσκευή.
       
    • Αν και πάλι δεν υπάρχει επίλυση επικοινωνήστε  με το τεχνικό τμήμα στο 13731.
    38070
  • Δεν δέχομαι κλήσεις από συγκεκριμένο αριθμό/ους του εξωτερικού
    • Ελέγξτε αν η τηλεφωνική συσκευή σας έχει επιλογή επιλεκτικής απόρριψης κλήσεων, εναλλακτικά δοκιμάστε με άλλη αποσυνδέοντας την πρώτη από την τηλεφωνική πρίζα
       
    • Αν οι συσκευές στο σπίτι είναι πάνω από μία θα πρέπει να ελέγξετε διαδοχικά με την κάθε μία ξεχωριστά, αποσυνδέοντας τις υπόλοιπες από τις τηλεφωνικές πρίζες
       
    • Αν το πρόβλημα παραμείνει θα πρέπει να ελεγχθεί από τον πάροχο του εξωτερικού καθώς είναι υπεύθυνος για την σωστή δρομολόγηση των κλήσεων προς Ελλάδα
    Δείτε Περισσοτέρα
    38068

    Δεν δέχομαι κλήσεις από συγκεκριμένο αριθμό/ους του εξωτερικού

    • Ελέγξτε αν η τηλεφωνική συσκευή σας έχει επιλογή επιλεκτικής απόρριψης κλήσεων, εναλλακτικά δοκιμάστε με άλλη αποσυνδέοντας την πρώτη από την τηλεφωνική πρίζα
       
    • Αν οι συσκευές στο σπίτι είναι πάνω από μία θα πρέπει να ελέγξετε διαδοχικά με την κάθε μία ξεχωριστά, αποσυνδέοντας τις υπόλοιπες από τις τηλεφωνικές πρίζες
       
    • Αν το πρόβλημα παραμείνει θα πρέπει να ελεγχθεί από τον πάροχο του εξωτερικού καθώς είναι υπεύθυνος για την σωστή δρομολόγηση των κλήσεων προς Ελλάδα
    38068