Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ
Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!

Πώς μπορώ να αλλάξω Προμηθευτή Ηλεκτρικού Ρεύματος;

Η διαδικασία αλλαγής προμηθευτή είναι πολύ απλή, και δεν απαιτείται καμία αλλαγή στο μετρητή του σπιτιού ή της επιχείρησής σου. Το μόνο που απαιτείται είναι να υπογράψεις τη Σύμβαση Προμήθειας Nova Energy, προσκομίζοντας τα απαιτούμενα δικαιολογητικά (βλ. κατηγορία ερωτήσεων "Δικαιολογητικά") ανάλογα με την κατηγορία πελάτη στην οποία ανήκεις.

4664

Μπορώ να κατεβάσω προγράμματα και με δίκτυο 3G/4G;

Εφόσον έχεις επιλέξει "Αναπαραγωγή και λήψη με χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας" τότε θα μπορείς να κατεβάσεις ένα πρόγραμμα τοπικά στη συσκευή σου με δίκτυο 3G/4G. Εάν ξεκινήσεις λήψη κάποιου προγράμματος σε Wi-Fi δίκτυο και η σύνδεση σου αλλάξει σε 3G/4G, η λήψη θα συνεχιστεί.

4530

Γιατί το ποσό της έκπτωσης αφορά μόνο στις Χρεώσεις Προμήθειας και όχι και στις Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις;

Μόνον οι Χρεώσεις Προμήθειας (ανταγωνιστικό σκέλος) είναι χρεώσεις που σχετίζονται με τον Προμηθευτή, ενώ οι Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις καθορίζονται από τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) και την Πολιτεία με βάση σχετικές Υπουργικές Αποφάσεις και εφαρμόζονται σε όλους τους πελάτες, ανεξαρτήτως του Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας που έχουν επιλέξει.

4697

Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova3play Sports+;

Με την υπηρεσία Nova3play Sports απολαμβάνετε:

Την τηλεόραση που πάντα θέλατε με αθλητικό θέαμα από όλο τον κόσμο που κόβει την ανάσα
Τους εντός έδρας αγώνες μεγάλων ομάδων του Ελληνικού Πρωταθλήματος Ποδοσφαίρου, αλλά και την κορυφαία διοργάνωση της Ευρώπης, τη Euroleague.
Κορυφαίο ποδοσφαιρικό θέαμα από σπουδαίες ομάδες της Ευρώπης. Tα αστέρια του Ιταλικού, του Γαλλικού και του Ολλανδικού ποδοσφαίρου.
Πλούσιο θέαμα για όλα τα γούστα (ταινίες και σειρές, παιδικά, ντοκιμαντέρ, εκπομπές, τα μεγαλύτερα ελεύθερα ελληνικά κανάλια, ειδησεογραφία και εκατοντάδες ακόμη κανάλια από όλον τον κόσμο).
Το φημισμένο βρετανικό τουρνουά τένις, το Wimbledon, αλλά και όλα τα μεγάλα τουρνουά γκολφ.
Απεριόριστες κλήσεις προς σταθερά Ελλάδος (αστικά & υπεραστικά)
Απεριόριστες κλήσεις προς όλα τα κινητά Ελλάδος

4424

Είναι απαραίτητο να γίνουν παραμετροποιήσεις στη συσκευή ή στο router;

Στην περίπτωση των tablets και smartphones δεν είναι απαραίτητη καμία αλλαγή ή παραμετροποίηση. Αυτό ισχύει και για την πλειονότητα των laptops. Είναι πιθανόν όμως να δημιουργηθούν προβλήματα σε περίπτωση που έχετε ενεργοποιήσει εξειδικευμένες ρυθμίσεις ασφαλείας στο δίκτυο, το λειτουργικό ή τον browser σας.
Για τεχνική υποστήριξη καλέστε στο 13831 (0,0312€/λεπτό, από δίκτυο Forthnet).

4492
Υπάρχει ελάχιστος χρόνος παραμονής στην υπηρεσία Nova3play SAT;

Ο ελάχιστος χρόνος παραμονής στην υπηρεσία Nova3play SAT είναι 24 μήνες. Εάν κάποιος πελάτης διακόψει την υπηρεσία Nova 3Play SAT πριν τους 24 μήνες θα χρεωθεί κλιμακωτό τέλος διακοπής ανάλογα με το μήνα παραμονής στην προσφορά.

4571

Είναι απαραίτητο να αποδεχθώ τους όρους χρήσης για να αποκτήσω πρόσβαση στην υπηρεσία;

Η χρήση της υπηρεσίας, προϋποθέτει την αποδοχή όρων χρήσης. Αν επιλέξετε να αποκτήσετε πρόσβαση μέσω username και password, θα πρέπει να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης που αναφέρονται εδώ. Αν η πρόσβαση γίνει μέσω social media, αποδέχεστε τους όρους που θέτει το εκάστοτε social media.

4643

Πως μπορώ να αναβαθμίσω την ταχύτηταν του Internet;

Αν επιθυμείτε να αναβαθμίσετε την υπηρεσία σας σε VDSL μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα του δικτύου στον ακόλουθο σύνδεσμο (link http://www.nova.gr/gr/exupiretisi-pelaton-/ergaleia-internet-tilefonias…).
Εφόσον υπάρχει κάλυψη δικτύου VDSL στην περιοχή σας μπορείτε :
- Να επισκεφθείτε ένα κατάστημα Nova (link http://www.nova.gr/gr/exupiretisi-pelaton-/simeia-polisis-exupiretisis/…) προκειμένου να υποβάλλετε το αίτημα σας με αντίγραφο της αστυνομικής σας ταυτότητας ή
- Να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 13831 (Δευτέρα ως Κυριακή 07.00 – 23.00) προκειμένου να καταχωρηθεί το αίτημα σας.

4730

Πώς μπορώ να αναβαθμίσω τον αποκωδικοποιητή μου Novabox;

Για να αναβαθμίσεις τον αποκωδικοποιητή σου NovaBox προκειμένου να συνδεθείς στο Νova On Demand μέσω Internet ακολούθησε έναν από τους παρακάτω δύο τρόπους:

Αναβάθμιση από την τηλεόραση (link1)

Αναβάθμιση από το My Account (link2)

Σημαντικές πληροφορίες:
Για να ολοκληρωθεί η αναβάθμιση θα πρέπει ο αποκωδικοποιητής να είναι συνδεδεμένος με το ρεύμα.
Ο απαιτούμενος χρόνος αναβάθμισης υπολογίζεται να είναι από 15' - 30'.
Mε την ολοκλήρωση της αναβάθμισης θα αφαιρεθούν επιλογές σας σε "αγαπημένα μπουκέτα" και χρειάζεται να προγραμματιστούν εκ νέου.
Τυχόν ρυθμίσεις Γονικού Ελέγχου χρειάζεται να προγραμματιστούν εκ νέου.

Δείτε το σχετικό αρχείο εδώ.
Δείτε το σχετικό αρχείο εδώ.
4460

Εφόσον είμαι στον Προμηθευτή "Τελευταίου Καταφυγίου", πότε έχω το δικαίωμα να επιλέξω τις υπηρεσίες Nova Energy;

Οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια των τριών μηνών, που βρίσκεσαι στον Προμηθευτή "Τελευταίου Καταφυγίου", έχεις το δικαίωμα να υπογράψεις Σύμβαση Προμήθειας και να αποκτήσεις τις υπηρεσίες Nova Energy, χωρίς κανένα κόστος.

4325