Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ
Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!

Ποια είναι Οριακή Τιμή Συστήματος (ΟΤΣ) για τις υπηρεσίες Nova Energy;

Η κατώτατη μέση μηνιαία ΟΤΣ ορίζεται 35€ /MWh και η ανώτατη μέση μηνιαία ΟΤΣ ορίζεται 55€ /MWh. Ο προμηθευτής έχει τη δυνατότητα να εφαρμόσει τη ρήτρα προσαρμογής της Οριακής Τιμής Συστήματος του Ημερήσιου Προγραμματισμού, όπως αυτή δημοσιεύεται στην σελίδα του ΑΔΜΗΕ. Η ρήτρα ενεργοποιείται σε περίπτωση που η μέση μηνιαία ΟΤΣ είναι μικρότερη της τιμής των 35€ /MWh ή μεγαλύτερη από την τιμή των 55€ /MWh. 

Δείτε το σχετικό αρχείο εδώ.
4661

Πώς & πότε αποδίδεται η έκπτωση συνέπειας;

Η έκπτωση συνέπειας εφαρμόζεται στο σύνολο των ανταγωνιστικών χρεώσεων που αφορούν το 4μηνο. Η έκπτωση αποδίδεται στον εκκαθαριστικό λογαριασμό (1 φορά δηλαδή το 4μηνο), εκτός από την περίπτωση που ο πρώτος λογαριασμός που εκδίδεται μετά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας είναι εκκαθαριστικός. Σε αυτή την περίπτωση η έκπτωση αποδίδεται στον αμέσως επόμενο εκκαθαριστικό λογαριασμό.


Για τις υπηρεσίες Nova Energy 2 Professional & Νova Energy 2 Professional Basic απαραίτητη προϋπόθεση για την απόδοση της εν λόγω έκπτωσης, είναι η συνέπεια εξόφλησης του συνολικού ποσού του προηγούμενου λογαριασμού, καθώς η εκκαθάριση γίνεται σε μηνιαία βάση και με την ίδια συχνότητα αποδίδεται και η έκπτωση συνέπειας σε κάθε λογαριασμό.

4694

Τι είναι η Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ);

Σύμφωνα με την υφιστάμενη νομοθεσία (Ν. 4483/65), είναι υποχρεωτικός ο επανέλεγχος των εσωτερικών ηλεκτρικών εγκαταστάσεων από αδειούχους εγκαταστάτες ηλεκτρολόγους, οι οποίοι και εκδίδουν σχετική Υπεύθυνη Δήλωση που υποβάλλεται στο ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ.

Ο επανέλεγχος διενεργείται σε τακτά χρονικά διαστήματα, τα οποία ορίζονται στο άρθρο 5 της Απόφασης Φ.7.5/1816/88/27.02.04 του Υφυπουργού Ανάπτυξης που δημοσιεύτηκε στο ΦΕΚ 470/05.03.2004. 

4703

Υπάρχει ελάχιστος χρόνος παραμονής στην υπηρεσία Nova Energy;

Ο ελάχιστος χρόνος παραμονής των υπηρεσιών Nova Energy είναι 24 μήνες. Σε περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας πριν τους 24 μήνες τίθεται σε ισχύ ο εκάστοτε πίνακας αναπόσβεστων τελών, ειδικά για τις υπηρεσίες Nova Energy και ανεξάρτητα από τις υπόλοιπες υπηρεσίες Nova. Δες τον πίνακα αναπόσβεστων τελών στον τιμοκατάλογο των υπηρεσιών για Οικιακούς πελάτες εδώ και για Επαγγελαμτικούς εδώ.

4652
Πώς μπορώ να προστατεύσω τα μέλη της οικογένειας μου από το περιεχόμενο των καναλιών Nova Adult pack;

Παρέχουμε δυνατότητα κλειδώματος του αποκωδικοποιητή σου χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο ενεργοποίησης εδώ.

Δείτε το σχετικό video εδώ.

4552
Τι επιπλέον θα λάβω δωρεάν με την υπηρεσία Nova3play Cinema;

Η υπηρεσία Nova3play Cinema περιλαμβάνει τα εξής δώρα:

•    Αποκωδικοποιητής Novabox με δωρεάν παροχή χρήσης
•    ADSL Wi-Fi Router εξοπλισμός με δωρεάν παροχή χρήσης
•    Δορυφορική Κεραία
•    Εγκατάσταση
•    Τέλος ενεργοποίησης ενεργής ή νέας τηλεφωνικής γραμμής
•    Nova GO για πάντα, για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα μέσα και έξω από το σπίτι, σε smartphone, tablet ή laptop!
•    Nova On Demand για να απολαμβάνεις αυτό που θέλεις, όποτε θέλεις!    
•    Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
•    Αναγνώριση Κλήσεων
•    Ψηφιακές Ευκολίες

4401
Μπορώ να έχω απεριόριστη επικοινωνία και με το εξωτερικό με τη νέα εμπορική πρόταση;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μιλάτε απεριόριστα και προς διεθνείς προορισμούς, τότε μπορείτε μόνο με 7,35€/μήνα επιπλέον να μιλάτε απεριόριστα προς σταθερά τηλέφωνα σε 50 χώρες! (Αλάσκα, Αλβανία*, Ανδόρα, Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Βενεζουέλα, Βουλγαρία*, Βραζιλία*, Γαλλία, Γερμανία, Γκουάμ, Δανία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Η.Π.Α. (σταθερά & κινητά), Ιαπωνία, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ισραήλ, Ιταλία, Καναδά (σταθερά & κινητά), Κίνα, Κύπρος, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Νότια Αφρική*, Ν. Ζηλανδία, Ν. Κορέα, Νορβηγία, Μαλαισία, Ολλανδία, Ουκρανία*, ΠΓΔΜ (FYROM)*, Περού*, Πολωνία, Πορτογαλία, Πουέρτο Ρίκο, Ρουμανία*, Ρωσία*, Σερβία*, Σιγκαπούρη, Σουηδία, Ταϊβάν, Τουρκία, Φιλιππίνες*, Φινλανδία, Χαβάη, Χονγκ Κόνγκ *Για τις κλήσεις προς σταθερούς προορισμούς στις χώρες Αλβανία, Βουλγαρία, Βραζιλία, Νότια Αφρική, Ουκρανία, Π.Γ.Δ.Μ, Περού, Ρουμανία, Ρωσία, Σερβία, Φιλιππίνες, ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 400 λεπτών συνολικά. (Μετά τη κατανάλωση των 400 λεπτών, οι κλήσεις χρεώνονται σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο)

4445

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να επωφεληθώ από την έκπτωση συνέπειας;

Απαραίτητη προϋπόθεση για την απόδοση της εν λόγω έκπτωσης, είναι η συνέπεια εξόφλησης του συνολικού ποσού του λογαριασμού καθώς και τυχόν δόσεων διακανονισμού οφειλής, σε 4 συνεχόμενους κύκλους τιμολόγησης (3 έναντι και 1 εκκαθαριστικό λογαριασμό υπηρεσίας Ενέργειας).

Για να θεωρηθείς συνεπής, δεν πρέπει να έχεις καθυστερήσει ούτε μια ημέρα από την ημερομηνία λήξης του εκάστοτε λογαριασμού, στην εξόφληση όλων των λογαριασμών, διαφορετικά η τιμολόγηση θα γίνεται σύμφωνα με τις χρεώσεις εκπρόθεσμης πληρωμής που αναγράφονται στον τιμοκατάλογο της κάθε υπηρεσίας.

Ειδικά, για την υπηρεσία “Nova Energy 2 Professional” απαραίτητη προϋπόθεση για την απόδοση της εν λόγω έκπτωσης, είναι η συνέπεια εξόφλησης του συνολικού ποσού του προηγούμενου λογαριασμού, καθώς η εκκαθάριση γίνεται σε μηνιαία βάση και με την ίδια συχνότητα αποδίδεται και η έκπτωση συνέπειας σε κάθε λογαριασμό.

 

Δείτε το σχετικό αρχείο εδώ.
4695
Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova Full pack;

Με την υπηρεσία Nova Full pack απολαμβάνετε:

  • Όλη τη Nova με συναρπαστικό αθλητικό και κινηματογραφικό θέαμα.
  • Τις μεγαλύτερες πρεμιέρες & πολυάριθμες ακόμη ταινίες χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
  • Κορυφαίο ποδοσφαιρικό θέαμα από σπουδαίες ομάδες της Ευρώπης. Tα αστέρια του Ιταλικού, του Γαλλικού και του Ολλανδικού ποδοσφαίρου.
  • Το φημισμένο βρετανικό τουρνουά τένις, το Wimbledon, αλλά και όλα τα μεγάλα τουρνουά γκολφ.
  •  Όλους τους αγώνες του Ελληνικού Πρωταθλήματος Ποδοσφαίρου και όλη τη δράση της Euroleague, αποκλειστικά στα κανάλια Novasports!
  • Αποκλειστικά τις καλύτερες αλλά και τις πιο γνωστές ξένες σειρές ταυτόχρονα ή πολύ κοντά με την Αμερική.
  • Πλούσιο θέαμα για όλα τα γούστα (ταινίες και σειρές, παιδικά, ντοκιμαντέρ, εκπομπές, τα μεγαλύτερα ελεύθερα ελληνικά κανάλια, ειδησεογραφία και εκατοντάδες ακόμη κανάλια από όλον τον κόσμο)
38178
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Nova3play Cinema;

Η υπηρεσία Nova3play Cinema είναι διαθέσιμη για νέους πελάτες Nova. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να υπάρχει κάλυψη από το ιδιόκτητο δίκτυο της Forthnet. Μάθετε αν η υπηρεσία Nova3play Cinema είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας πραγματοποιώντας αναζήτηση στον Έλεγχο Διαθεσιμότητας.

38498