Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ
Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!

Είναι η Nova προμηθευτής Ηλεκτρικής Ενέργειας;

Οι υπηρεσίες Nova Energy παρέχονται από τη Volton, σε συνεργασία με τη Nova, το μεγαλύτερο πάροχο συνδυαστικών υπηρεσιών οικιακής ψυχαγωγίας και επικοινωνίας στην Ελλάδα, αποκλειστικά για συνδρομητές υπηρεσιών Nova, καλύπτοντας μία ακόμα βασική οικιακή ανάγκη.

Τώρα, οι συνδρομητές υπηρεσιών Nova έχουν την ευκαιρία να καλύψουν τις ενεργειακές ανάγκες του σπιτιού τους με σημαντικό όφελος! Χωρίς κρυφές χρεώσεις με την εγγύηση και την αξιοπιστία της Nova!

4313

Είναι η Nova προμηθευτής Ηλεκτρικής Ενέργειας;

Οι υπηρεσίες Nova Energy παρέχονται από τη Volton, σε συνεργασία με τη Nova, το μεγαλύτερο πάροχο συνδυαστικών υπηρεσιών οικιακής ψυχαγωγίας και επικοινωνίας στην Ελλάδα, αποκλειστικά για συνδρομητές υπηρεσιών Nova, καλύπτοντας μία ακόμα βασική οικιακή ανάγκη.

Τώρα, οι συνδρομητές υπηρεσιών Nova έχουν την ευκαιρία να καλύψουν τις ενεργειακές ανάγκες του σπιτιού τους με σημαντικό όφελος! Χωρίς κρυφές χρεώσεις με την εγγύηση και την αξιοπιστία της Nova!

4313

Ποια είναι η διαφορά του κωδικού password με τον κωδικό pin;

Ο κωδικός password σου δίνει πρόσβαση στην υπηρεσία Nova GO. Με τον κωδικό pin μπορείς να προχωρήσεις σε δημιουργία πολλαπλών προφίλ (έως 4) ορίζοντας το επίπεδο γονικής συναίνεσης & αφού έχεις συνδεθεί στην υπηρεσία Nova GO

4482

Ποια είναι η διαφορά του κωδικού password με τον κωδικό pin;

Ο κωδικός password σου δίνει πρόσβαση στην υπηρεσία Nova GO. Με τον κωδικό pin μπορείς να προχωρήσεις σε δημιουργία πολλαπλών προφίλ (έως 4) ορίζοντας το επίπεδο γονικής συναίνεσης & αφού έχεις συνδεθεί στην υπηρεσία Nova GO

4482
Μπορώ να χρησιμοποιήσω δικό μου εξοπλισμό;

Ο εξοπλισμός που σoυ παρέχεται με την υπηρεσία είναι ειδικά σχεδιασμένος για να απολαμβάνεις αδιάλειπτα την υπηρεσία σου. Εάν χρησιμοποιηθεί άλλος εξοπλισμός δε θα μπορείς να έχεις πρόσβαση με ασφάλεια στις υπηρεσίες Nova2play SAT, Nova3play SAT και Nova SAT 20.

4596

Μπορώ να χρησιμοποιήσω δικό μου εξοπλισμό;

Ο εξοπλισμός που σoυ παρέχεται με την υπηρεσία είναι ειδικά σχεδιασμένος για να απολαμβάνεις αδιάλειπτα την υπηρεσία σου. Εάν χρησιμοποιηθεί άλλος εξοπλισμός δε θα μπορείς να έχεις πρόσβαση με ασφάλεια στις υπηρεσίες Nova2play SAT, Nova3play SAT και Nova SAT 20.

4596

Η τηλεφωνία μου επηρεάζεται από την Πολιτική Ορθής Χρήσης του δορυφορικού internet;

Όχι, η τηλεφωνία που παρέχεται με την υπηρεσία Nova3play SΑΤ δεν εμπίπτει στην Πολιτική Ορθής Χρήσης του δορυφορικού internet.

4587

Η τηλεφωνία μου επηρεάζεται από την Πολιτική Ορθής Χρήσης του δορυφορικού internet;

Όχι, η τηλεφωνία που παρέχεται με την υπηρεσία Nova3play SΑΤ δεν εμπίπτει στην Πολιτική Ορθής Χρήσης του δορυφορικού internet.

4587

Τι σύνδεση internet χρειάζεται ώστε να έχω πρόσβαση στην υπηρεσία;

Η υπηρεσία διατίθεται μέσω οποιασδήποτε broadband σύνδεσης (ενσύρματης ή ασύρματης) ή δίκτυο 3G/4G στην Ελλάδα.

4491

Τι σύνδεση internet χρειάζεται ώστε να έχω πρόσβαση στην υπηρεσία;

Η υπηρεσία διατίθεται μέσω οποιασδήποτε broadband σύνδεσης (ενσύρματης ή ασύρματης) ή δίκτυο 3G/4G στην Ελλάδα.

4491
Εύκολη και άμεση πληρωμή λογαριασμού από την υπηρεσία My Account

Για να δεις πως μπορείς να πληρώσεις ηλεκτρονικά τον λογαρσιασμό σου μέσω της υπηρεσίας My Account κάνε κλικ εδώ

4749

Εύκολη και άμεση πληρωμή λογαριασμού από την υπηρεσία My Account

Για να δεις πως μπορείς να πληρώσεις ηλεκτρονικά τον λογαρσιασμό σου μέσω της υπηρεσίας My Account κάνε κλικ εδώ

4749
Μπορώ να συνδεθώ στο FOX Play και από τον ιστότοπο foxplay.gr;

Οι συνδρομητές της Nova απολαμβάνουν το FOX Play μόνο μέσα από τις υπηρεσίες Nova On Demand & Nova GO*. *Όπου αυτές διατίθενται. Απαιτείται ενεργοποίηση των υπηρεσιών.

4509

Μπορώ να συνδεθώ στο FOX Play και από τον ιστότοπο foxplay.gr;

Οι συνδρομητές της Nova απολαμβάνουν το FOX Play μόνο μέσα από τις υπηρεσίες Nova On Demand & Nova GO*. *Όπου αυτές διατίθενται. Απαιτείται ενεργοποίηση των υπηρεσιών.

4509
Αναβάθμιση αποκωδικοποιητή

Για να αναβαθμίσετε τον αποκωδικοποιητή σας NovaBox ακολουθείστε τα παρακάτω απλά βήματα:

Επιλέξτε Μενού |  Βοήθεια | Αναβάθμιση δέκτη

 

Εναλλακτικά:

  1. Συνδεθείτε στο myaccount.nova.gr

  2. Επιλέξτε από το Μενού Εξυπηρέτηση και Υποστήριξη  | Τεχνικές ρυθμίσεις εξοπλισμού Νova | Αναβάθμιση Αποκωδικοποιητή.

  3. Επιλέξτε ΑΠΟΣΤΟΛΗ.  Η αναβάθμιση θα ξεκινήσει σε λίγα λεπτά.
     
  4. Μόλις ολοκληρωθεί η αναβάθμιση, ελέγξτε τις περιβαλλοντικές ρυθμίσεις
    (επιλέξτε Menu |Ρυθμίσεις | Περιβαλλοντικές  | Χρόνος Απενεργοποίησης: Ποτέ).

 

4765

Αναβάθμιση αποκωδικοποιητή

Για να αναβαθμίσετε τον αποκωδικοποιητή σας NovaBox ακολουθείστε τα παρακάτω απλά βήματα:

Επιλέξτε Μενού |  Βοήθεια | Αναβάθμιση δέκτη

 

Εναλλακτικά:

  1. Συνδεθείτε στο myaccount.nova.gr

  2. Επιλέξτε από το Μενού Εξυπηρέτηση και Υποστήριξη  | Τεχνικές ρυθμίσεις εξοπλισμού Νova | Αναβάθμιση Αποκωδικοποιητή.

  3. Επιλέξτε ΑΠΟΣΤΟΛΗ.  Η αναβάθμιση θα ξεκινήσει σε λίγα λεπτά.
     
  4. Μόλις ολοκληρωθεί η αναβάθμιση, ελέγξτε τις περιβαλλοντικές ρυθμίσεις
    (επιλέξτε Menu |Ρυθμίσεις | Περιβαλλοντικές  | Χρόνος Απενεργοποίησης: Ποτέ).

 

4765

Εάν λήξει το πρόγραμμα από την offline θέαση, σβήνεται αυτόματα;

Το πρόγραμμα εμφανίζεται στις Λήψεις πιο αχνό και μπορείς να το διαγράψεις πατώντας επάνω του. Στα laptops η διαγραφή γίνεται από την offline εφαρμογή.

4525

Εάν λήξει το πρόγραμμα από την offline θέαση, σβήνεται αυτόματα;

Το πρόγραμμα εμφανίζεται στις Λήψεις πιο αχνό και μπορείς να το διαγράψεις πατώντας επάνω του. Στα laptops η διαγραφή γίνεται από την offline εφαρμογή.

4525

Πώς μπορώ να αλλάξω Προμηθευτή Ηλεκτρικού Ρεύματος;

Η διαδικασία αλλαγής προμηθευτή είναι πολύ απλή, και δεν απαιτείται καμία αλλαγή στο μετρητή του σπιτιού ή της επιχείρησής σου. Το μόνο που απαιτείται είναι να υπογράψεις τη Σύμβαση Προμήθειας Nova Energy, προσκομίζοντας τα απαιτούμενα δικαιολογητικά (βλ. κατηγορία ερωτήσεων "Δικαιολογητικά") ανάλογα με την κατηγορία πελάτη στην οποία ανήκεις.

4314

Πώς μπορώ να αλλάξω Προμηθευτή Ηλεκτρικού Ρεύματος;

Η διαδικασία αλλαγής προμηθευτή είναι πολύ απλή, και δεν απαιτείται καμία αλλαγή στο μετρητή του σπιτιού ή της επιχείρησής σου. Το μόνο που απαιτείται είναι να υπογράψεις τη Σύμβαση Προμήθειας Nova Energy, προσκομίζοντας τα απαιτούμενα δικαιολογητικά (βλ. κατηγορία ερωτήσεων "Δικαιολογητικά") ανάλογα με την κατηγορία πελάτη στην οποία ανήκεις.

4314

Σε περίπτωση βλάβης που μπορώ να απευθυνθώ; Θα επιβαρυνθώ κάτι για την επίλυση του προβλήματος μου;

Σε περίπτωση βλάβης, υπεύθυνος για την αποκατάστασή της είναι ο αρμόδιος τεχνικός του ΔΕΔΔΗΕ, χωρίς επιβάρυνση. Ο ΔΕΔΔΗΕ είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη, συντήρηση και ομαλή λειτουργία του δικτύου διανομής ανεξαρτήτως προμηθευτή.

4707

Σε περίπτωση βλάβης που μπορώ να απευθυνθώ; Θα επιβαρυνθώ κάτι για την επίλυση του προβλήματος μου;

Σε περίπτωση βλάβης, υπεύθυνος για την αποκατάστασή της είναι ο αρμόδιος τεχνικός του ΔΕΔΔΗΕ, χωρίς επιβάρυνση. Ο ΔΕΔΔΗΕ είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη, συντήρηση και ομαλή λειτουργία του δικτύου διανομής ανεξαρτήτως προμηθευτή.

4707
Πού βρίσκω τον κωδικό PIN;

Αρχικά ο κωδικός PIN είναι ακριβώς ίδιος με το password. Μπορείς οποιαδήποτε στιγμή να τον αλλάξεις εύκολα & γρήγορα μέσω του myaccount.nova.gr -> Η υπηρεσία μου -> Nova GO ή απλά πατώντας εδώ

4483

Πού βρίσκω τον κωδικό PIN;

Αρχικά ο κωδικός PIN είναι ακριβώς ίδιος με το password. Μπορείς οποιαδήποτε στιγμή να τον αλλάξεις εύκολα & γρήγορα μέσω του myaccount.nova.gr -> Η υπηρεσία μου -> Nova GO ή απλά πατώντας εδώ

4483