Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ
Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!

Τι γίνεται με τη δέσμευση που έχω στον προηγούμενο προμηθευτή;

Στην περίπτωση που θέλεις να αλλάξεις προμηθευτή πριν την συμπλήρωση της ελάχιστης παραμονής ενδέχεται να εφαρμοστούν αναπόσβεστα τέλη από τον προηγούμενο προμηθευτή. Μπορείς να ανατρέξεις στους Γενικούς ή Ειδικούς Όρους Προμήθειας της Σύμβασης που έχεις υπογράψει για να ενημερωθείς αναλυτικά με τις υποχρεώσεις σου.

4317

Τι γίνεται με τη δέσμευση που έχω στον προηγούμενο προμηθευτή;

Στην περίπτωση που θέλεις να αλλάξεις προμηθευτή πριν την συμπλήρωση της ελάχιστης παραμονής ενδέχεται να εφαρμοστούν αναπόσβεστα τέλη από τον προηγούμενο προμηθευτή. Μπορείς να ανατρέξεις στους Γενικούς ή Ειδικούς Όρους Προμήθειας της Σύμβασης που έχεις υπογράψει για να ενημερωθείς αναλυτικά με τις υποχρεώσεις σου.

4317

Τι είναι η εγγύηση;

Η εγγύηση αποτελεί μορφή εξασφάλισης της εταιρίας έναντι μελλοντικών οφειλών του καταναλωτή, που απορρέουν από την Σύμβαση Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας και εφαρμόζεται από όλους τους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας.

4326

Τι είναι η εγγύηση;

Η εγγύηση αποτελεί μορφή εξασφάλισης της εταιρίας έναντι μελλοντικών οφειλών του καταναλωτή, που απορρέουν από την Σύμβαση Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας και εφαρμόζεται από όλους τους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας.

4326
Προσπαθώ να συνδεθώ στην υπηρεσία και μου εμφανίζεται το μήνυμα: "Connect failed". Τι σημαίνει;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε σύνδεση στο Internet και δοκιμάστε εκ νέου. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, καλέστε στο 13831 (0,2500€/κλήση, από δίκτυο Forthnet).

4495

Προσπαθώ να συνδεθώ στην υπηρεσία και μου εμφανίζεται το μήνυμα: "Connect failed". Τι σημαίνει;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε σύνδεση στο Internet και δοκιμάστε εκ νέου. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, καλέστε στο 13831 (0,2500€/κλήση, από δίκτυο Forthnet).

4495
Πόσο γρήγορο είναι το internet μέσω δορυφόρου;

To internet που παρέχεται με τις υπηρεσίες Nova SAT 20, Nova2play SAT και Nova3play SAT είναι με ταχύτητες έως 20Mbps download & 6 Mbps Upload. Η υπηρεσία είναι σχεδιασμένη με τέτοιο τρόπο ώστε να παρέχει ταχύτητα πολύ κοντινή στα 20 Mbps σε κάθε πελάτη. Βάσει εμπειρίας, το internet μέσω δορυφόρου σε σχέση με το internet μέσω σταθερού δικτύου παρέχει πολύ πιο κοντινές ταχύτητες της ονομαστικής («έως 20Mbps»). Ειδικά σε απομακρυσμένες περιοχές αυτή η απόκλιση είναι πολύ μεγαλύτερη καθώς συνήθως με μια π.χ. ADSL σύνδεση η μέση πραγματική ταχύτητα που πιάνει ο χρήστης σε αυτές τις περιοχές δεν ξεπερνάει τα 4 Mbps (από 24Mbps).

4612

Πόσο γρήγορο είναι το internet μέσω δορυφόρου;

To internet που παρέχεται με τις υπηρεσίες Nova SAT 20, Nova2play SAT και Nova3play SAT είναι με ταχύτητες έως 20Mbps download & 6 Mbps Upload. Η υπηρεσία είναι σχεδιασμένη με τέτοιο τρόπο ώστε να παρέχει ταχύτητα πολύ κοντινή στα 20 Mbps σε κάθε πελάτη. Βάσει εμπειρίας, το internet μέσω δορυφόρου σε σχέση με το internet μέσω σταθερού δικτύου παρέχει πολύ πιο κοντινές ταχύτητες της ονομαστικής («έως 20Mbps»). Ειδικά σε απομακρυσμένες περιοχές αυτή η απόκλιση είναι πολύ μεγαλύτερη καθώς συνήθως με μια π.χ. ADSL σύνδεση η μέση πραγματική ταχύτητα που πιάνει ο χρήστης σε αυτές τις περιοχές δεν ξεπερνάει τα 4 Mbps (από 24Mbps).

4612
Έχω πρόβλημα με την ποιότητα κλήσεων (έχω θόρυβο και παράσιτα ή διακοπές τηλεφωνίας)
  • Συνδέστε την τηλεφωνική συσκευή στην κεντρική τηλεφωνική πρίζα του χώρου σας (αυτή που βρίσκεται πιο κοντά στην έξοδο του σπιτιού) χωρίς να είναι συνδεδεμένο το router, το φίλτρο ή ο διαχωριστής (splitter).
    Αν το πρόβλημα αποκατασταθεί προβείτε στην αντικατάσταση του φίλτρου ή του διαχωριστή (splitter).

     
  • Αν το πρόβλημα παραμείνει κάντε δοκιμή με μια άλλη τηλεφωνική συσκευή ή αν δεν έχετε διαθέσιμη, δοκιμάστε να αλλάξετε το τηλεφωνικό καλώδιο.
     
  • Αν και πάλι δεν υπάρχει επίλυση επικοινωνήστε με το τεχνικό τμήμα στο 13731.
38072

Έχω πρόβλημα με την ποιότητα κλήσεων (έχω θόρυβο και παράσιτα ή διακοπές τηλεφωνίας)

  • Συνδέστε την τηλεφωνική συσκευή στην κεντρική τηλεφωνική πρίζα του χώρου σας (αυτή που βρίσκεται πιο κοντά στην έξοδο του σπιτιού) χωρίς να είναι συνδεδεμένο το router, το φίλτρο ή ο διαχωριστής (splitter).
    Αν το πρόβλημα αποκατασταθεί προβείτε στην αντικατάσταση του φίλτρου ή του διαχωριστή (splitter).

     
  • Αν το πρόβλημα παραμείνει κάντε δοκιμή με μια άλλη τηλεφωνική συσκευή ή αν δεν έχετε διαθέσιμη, δοκιμάστε να αλλάξετε το τηλεφωνικό καλώδιο.
     
  • Αν και πάλι δεν υπάρχει επίλυση επικοινωνήστε με το τεχνικό τμήμα στο 13731.
38072
Υπάρχει ελάχιστος χρόνος παραμονής στο Nova Full pack;

Ο ελάχιστος χρόνος παραμονής είναι 24 μήνες. Εάν κάποιος πελάτης διακόψει την υπηρεσία πριν τους 24 μήνες θα χρεωθεί τέλος διακοπής 132,00€.

38176

Υπάρχει ελάχιστος χρόνος παραμονής στο Nova Full pack;

Ο ελάχιστος χρόνος παραμονής είναι 24 μήνες. Εάν κάποιος πελάτης διακόψει την υπηρεσία πριν τους 24 μήνες θα χρεωθεί τέλος διακοπής 132,00€.

38176