Υποστήριξη Υπηρεσιών

Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ

Υποστήριξη Υπηρεσιών

Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!
Πώς μπορώ να αλλάξω Προμηθευτή Ηλεκτρικού Ρεύματος;

Η διαδικασία αλλαγής προμηθευτή είναι πολύ απλή, και δεν απαιτείται καμία αλλαγή στο μετρητή του σπιτιού ή της επιχείρησής σου. Το μόνο που απαιτείται είναι να υπογράψεις τη Σύμβαση Προμήθειας Nova ENERGY, προσκομίζοντας τα απαιτούμενα δικαιολογητικά (βλ. κατηγορία ερωτήσεων "Δικαιολογητικά") ανάλογα με την κατηγορία πελάτη στην οποία ανήκεις.

4664
Τι επιπλέον θα λάβω δωρεάν με την υπηρεσία Nova SPORTS Pack;

Η υπηρεσία Nova SPORTS Pack περιλαμβάνει τα εξής δώρα:

  • Αποκωδικοποιητή Novabox με δωρεάν παροχή χρήσης
  • Δορυφορική Κεραία
  • Εγκατάσταση
  • Nova GO για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα εκτός σπιτιού, σε smartphone, tablet ή laptop!
  • Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
4294
Οδηγίες σύνδεσης της επίγειας κεραίας στον αποκωδικοποιητή

Η δυνατότητα θέασης επιγείων καναλιών παρέχεται στον NovaBox (HD3001) και στον NovaBox (HD5001)  συνδέοντας στην υποδοχή RFIN του δέκτη την επίγεια κεραία σας.

 Σε περίπτωση που διαθέτεται παλαιότερο δέκτη (NovaBox ή NovaBox+) μπορείτε να απευθυνθείτε στο 13831 ή σε κατάστημα Nova για να ενημερωθείτε πως μπορείτε να αποκτήσετε τον καινούργιο.

 

4756
Τι είναι η Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ);

Σύμφωνα με την υφιστάμενη νομοθεσία (Ν. 4483/65), είναι υποχρεωτικός ο επανέλεγχος των εσωτερικών ηλεκτρικών εγκαταστάσεων από αδειούχους εγκαταστάτες ηλεκτρολόγους, οι οποίοι και εκδίδουν σχετική Υπεύθυνη Δήλωση που υποβάλλεται στο ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ.

Ο επανέλεγχος διενεργείται σε τακτά χρονικά διαστήματα, τα οποία ορίζονται στο άρθρο 5 της Απόφασης Φ.7.5/1816/88/27.02.04 του Υφυπουργού Ανάπτυξης που δημοσιεύτηκε στο ΦΕΚ 470/05.03.2004. 

4353
Οδηγίες Σύνδεσης για την υπηρεσία Nova ON DEMAND
  1. Αν ο δέκτης είναι κοντά στο router μπορείτε να συνδέσετε ένα καλώδιο ethernet στην αντίστοιχη υποδοχή του δέκτη και το άλλο άκρο σε μία κίτρινη θύρα του router σας.
     
  2. Αν ο δέκτης είναι σε άλλο δωμάτιο από το router τότε μπορείτε να προμηθευτείτε powerlines (τα οποία διατίθενται σε ζευγάρια) από ένα κατάστημα Nova και να συνδέσετε το ένα απευθείας στην πρίζα που είναι κοντά στο router και να συνδέσετε powerline – router με ethernet και το άλλο να το συνδέσετε στην πρίζα που είναι κοντά στον δέκτη και να συνδέσετε powerline – δέκτη με ethernet. Προϋπόθεση είναι το ρεύμα της οικίας σας να μην είναι τριφασικό και το κάθε powerline να είναι απευθείας στην πρίζα και όχι σε πολύπριζο.

 

 

4757
Τι επιπλέον θα λάβω δωρεάν με την υπηρεσία Nova 3 PLAY Family;

Η υπηρεσία Nova 3 PLAY Family περιλαμβάνει τα εξής δώρα:

  • 6 μήνες το θέαμα FULL Pack
  • Αποκωδικοποιητής Novabox με δωρεάν παροχή χρήσης
  • ADSL Wi-Fi Router εξοπλισμός με δωρεάν παροχή χρήσης
  • Δορυφορική Κεραία
  • Δωρεάν εγκατάσταση εξοπλισμού τηλεόρασης
  • Nova GO, για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα μέσα και έξω από το σπίτι, σε smartphone, tablet ή laptop!
  • Νova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
  • Αναγνώριση Κλήσεων


 

4364
Ποια κανάλια περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova 3 PLAY Sports;

Με την υπηρεσία Nova 3 PLAY Sports απολαμβάνετε:

  • 8 κανάλια με αθλητική δράση από όλο τον κόσμο που κόβει την ανάσα!
  • Όλους τους αγώνες του Ελληνικού Πρωταθλήματος Ποδοσφαίρου και όλη τη δράση της Euroleague, αποκλειστικά στα κανάλια Novasports!
  • Κορυφαίο ποδοσφαιρικό θέαμα από όλο τον κόσμο με Ιταλικό, Γαλλικό, Ολανδικό Πρωτάθλημα Ποδοσφαίρου, Βελγικό Ποδόσφαιρο, EFL Championship, MLS, Carabao Cup, Κύπελλο Γερμανίας και άλλες διοργανώσεις.
  • Το φημισμένο βρετανικό τουρνουά τένις, το Wimbledon, αποκλειστικά στα κανάλια Novasports!  Όπως επίσης και τα τρία Grand Slam (Roland Garros, Australian Open & US Open) μέσα από τα κανάλια Eurosport, αλλά και όλα τα μεγάλα τουρνουά γκολφ.
  • Πολυάριθμα αθλήματα από όλο τον κόσμο από τα διάσημα κανάλια Eurosport.
  • Ηighlights από τα ελληνικά γήπεδα, ειδικές εκπομπές και αφιερώματα.
  • Και ακόμα: 3 κανάλια με ταινίες και σειρές, 6 κανάλια life style, 4 παιδικά κανάλια, 7 κανάλια με ντοκιμαντέρ, 7 μουσικά κανάλια, 11 κανάλια με ειδησεογραφία από όλον τον κόσμο, τα μεγαλύτερα ελεύθερα ελληνικά κανάλια.
4418
Τι εξοπλισμό θα χρειαστώ;

Λαμβάνεις όλον τον εξοπλισμό με την αγορά της υπηρεσίας και οι εξειδικευμένοι συνεργάτες μας αναλαμβάνουν την εγκατάσταση της δορυφορικής κεραίας εξωτερικά αλλά και του εξοπλισμού. Ο βασικός εξοπλισμός περιλαμβάνει: Δορυφορική κεραία/δίσκο, TRIA & Modem NovaBox HD αποκωδικοποιητή Wi-Fi VoIP Router Μπορείς εφόσον το επιθυμείς να επιλέξεις εναλλακτικά, με πρόσθετο κόστος, έναν πιο προηγμένο αποκωδικοποιητή τηλεόρασης με περισσότερες δυνατότητες.

4595
Πως μπορώ να εμπλουτίσω την υπηρεσία Nova 3 PLAY SAT;

Μπορείς να απολαμβάνεις την υπηρεσία Nova 3 PLAY SAT προσθέτοντας μοναδικές υπηρεσίες επικοινωνίας και ψυχαγωγίας σε απίστευτες τιμές:

  • Nova 12 Ώρες Κλήσεις προς Κινητά με επιπλέον 5,00€/μήνα
  • Nova Διεθνείς Κλήσεις με επιπλέον 7,41€/μήνα
  • Κανάλια Novasports με επιπλέον 13,64€/μήνα
  • Κανάλια Novacinema με επιπλέον 9,09€/μήνα
  • 20GB & απεριόριστη νυχτερινή χρήση με επιπλέον 10,00€/μήνα
  • Static IP με επιπλέον 9,42€/μήνα

Και για να απογειώσεις την εμπειρία σου μπορείς να επιλέξεις μια από τις πρόσθετες υπηρεσίες τηλεόρασης:

  • Nova MULTIVIEW με επιπλέον 9,90€/μήνα
  • Nova ADULT Pack με επιπλέον 9,99€/μήνα

 

4569
Τι επιπλέον θα λάβω δωρεάν με την υπηρεσία Nova 3 PLAY Sports;

Η υπηρεσία Nova 3 PLAY Sports περιλαμβάνει τα εξής δώρα:

  • 6 μήνες το θέαμα FULL Pack!
  • ADSL Wi-Fi Router εξοπλισμός με δωρεάν παροχή χρήσης
  • Αποκωδικοποιητής Novabox με δωρεάν παροχή χρήσης
  • Δορυφορική Κεραία
  • Eγκατάσταση
  • Τέλος ενεργοποίησης ενεργής ή νέας τηλεφωνικής γραμμής
  • Nova GO για πάντα, για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα μέσα και έξω από το σπίτι, σε smartphone, tablet ή laptop! 
  • Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
  • Αναγνώριση Κλήσεων
  • Ψηφιακές Ευκολίες

 

4419
Είναι οι υπηρεσίες Nova ENERGY διαθέσιμες σε όλη την Ελλάδα;

Οι υπηρεσίες Nova ENERGY είναι διαθέσιμες στην ηπειρωτική Ελλάδα, την Εύβοια καθώς και τα ακόλουθα νησιά:

Αγκίστρι, Αίγινα, Αλόννησος, Αμολιανή, Άνδρος, Αντίπαρος, Αντίπαξοι, Γυαλί , Δήλος, Ελαφόνησος, Ζάκυνθος, Ηρακλειά, Θάσος, Θύμαινα, Ιθάκη, Ίος, Κάλαμος, Κάλυμνος, Κάστος, Κέα, Κέρκυρα, Κεφαλονιά, Κουφονήσι, Κρήτη, Κύθηρα, Κως,  Λειψοί,  Λέρος, Λέσβος, Λευκάδα, Λήμνος, Μεγαλονήσι, Μεγανήσι, Μύκονος, Νάξος, Νίσυρος,  Πάρος, Παξοί, Πόρος, Ρήνεια, Ρόδος, Σαλαμίνα, Σαμοθράκη, Σάμος, Σίκινος, Σκιάθος, Σκόπελος, Σπέτσες, Σύρος, Σχοινούσα, Τέλενδος, Τήλος, Τήνος, Ύδρα, Φολέγανδρος, Φούρνοι,  Χίος, Ψέριμος.

4301
Με ποιους τρόπους μπορώ να ενεργοποιήσω την υπηρεσία Nova ADULT Pack;
  • Μέσω του Nova My Account στην ενότητα "Οι Υπηρεσίες μου"
  • Μέσω SMS στο 54045 (0,31€/SMS* με ΦΠΑ) γράφοντας: 

          1. ADULT1 (κενό) ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΑΡΤΑΣ NOVA (κενό) ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ για την ενεργοποίηση της μηνιαίας συνδρομής

          2. ADULT2 (κενό) ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΑΡΤΑΣ NOVA (κενό) ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ για την ενεργοποίηση της ημερήσιας συνδρομής

  • Καλώντας στο 13831 (0,2500€/κλήση, από σταθερό Nova)

*Δεν περιλαμβάνεται τέλος κινητής τηλεφωνίας. Η χρέωση καταβάλλεται μέσω υπηρεσίας Premium SMS από την HUBSMS Ltd ΤΗΛ 2152151235 

Δείτε εδώ πληροφορίες για τη δυνατότητα κλειδώματος

38099