Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ
Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!
Οδηγίες για Ακύρωση της αίτησης προς το δίκτυό μας

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε ακύρωση της αίτησης σας προς το δίκτυο μας τότε:

• Αν η αίτηση έχει γίνει Εντός Καταστήματος: δεν διατίθεται δικαίωμα υπαναχώρησης
• Αν η αίτηση έχει γίνει Εκτός Καταστήματος τότε:

- Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει να διατηρήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρα ακόμα δεν έχουμε προβεί σε υλοποίηση της αίτησης ) μπορείτε να κάνετε ακύρωση ατελώς σε διάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπογραφής. Μετά το πέρας των 14 ημερών δεν υφίσταται πλέον το δικαίωμα υπαναχώρησης

- Σε περίπτωση όμως που έχετε επιλέξει να χάσετε εξαρχής το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρα έχουμε προχωρήσει άμεσα σε υλοποίηση της αίτησης σας) τότε πρακτικά συνεχίζετε να έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπογραφής της αίτησης και εφόσον δεν έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσίας σας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε στο δίκτυο μας θα χρειαστεί να καλέσετε στο τηλεφωνικό μας κέντρο 13831 (Δευτέρα-Κυριακή 07:00-23:00).

4715

Είναι οι υπηρεσίες Nova Energy διαθέσιμες σε όλη την Ελλάδα;

Οι υπηρεσίες Nova Energy είναι διαθέσιμες σε όλες τις περιοχές του Ελληνικού διασυνδεδεμένου συστήματος ηλεκτρικής ενέργειας. Το διασυνδεδεμένο σύστημα περιλαμβάνει την ηπειρωτική Ελλάδα, την Εύβοια καθώς και τα ακόλουθα νησιά:

Αγκίστρι, Αίγινα, Αλόννησος, Αμολιανή, Άνδρος, Αντίπαρο, Αντίπαξοι, Δήλο, Ελαφόνησος, Ζάκυνθος, Ηρακλειά, Θάσος, Ιθάκη, Ίο, Κάλαμος, Κάστος, Κέα, Κέρκυρα, Κεφαλονιά, Κουφονήσι, Κύθηρα, Λευκάδα, Μεγανήσι, Μύκονο, Νάξο, Πάρο, Παξοί, Πόρος, Ρήνεια, Σαλαμίνα, Σαμοθράκη, Σίκινο, Σκιάθος, Σκόπελος, Σπέτσες, Σύρο, Σχοινούσα, Τήνος, Ύδρα, Φολέγανδρο.

Στο μέλλον αναμένεται να υπάρξει η δυνατότητα προμήθειας και στα υπόλοιπα νησιά που ανήκουν στο μη Διασυνδεδεμένο Δίκτυο Μεταφοράς.

4301

Τι είναι η Αυτόματη Έναρξη (auto play);

Η Αυτόματη Έναρξη (auto play) είναι η δυνατότητα να βλέπεις αυτόματα το ένα επεισόδιο της σειράς μετά το άλλο. Και σε περίπτωση που δεν θέλεις, έχεις τη δυνατότητα να το σταματήσεις και να επανέλθεις σε αυτό όποτε εσύ θελήσεις.

4502

Τι είναι η υπηρεσία Nova Multiview;

H υπηρεσία Nova Multiview σου δίνει τη δυνατότητα να έχεις το θέαμα της συνδρομής σου σε 2η τηλεόραση ταυτόχρονα και ανεξάρτητα μέσα στο ίδιο σπίτι.

4538

Ποια είναι τα δικαιολογητικά που χρειάζονται για Οικιακά Τιμολόγια;

1. Αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού. Στην περίπτωση όπου αυτός είναι έναντι, χρειάζεται και ο τελευταίος εκκαθαριστικός, ο οποίος είναι αποδεκτός εφόσον:
δεν εμφανίζει προηγούμενο ανεξόφλητο ποσό και
δεν είναι ληξιπρόθεσμος ή δεν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από τη λήξη του ή
εμφανίζει ανεξόφλητο ποσό, αλλά υπάρχει και απόδειξη πληρωμής του ή
έχουν περάσει 30 ημέρες από τη λήξη του αλλά εξοφλείται μέσω πάγιας εντολής
Σε περίπτωση νέας εγκατάστασης / κομμένης παροχής / νέου χρήστη, όπου δεν υπάρχει αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού, είναι απαραίτητο το επίσημο έγγραφο του ΔΕΔΔΗΕ με αναγραφόμενα τα στοιχεία της παροχής.

2. Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας, με επίδειξη του πρωτοτύπου:
για πελάτες αλλοδαπούς από χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, είναι αποδεκτά η ταυτότητα εκδοθείσα σε χώρα της ΕΕ ή διαβατήριο
για πελάτες αλλοδαπούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, είναι αποδεκτά η άδεια παραμονής ή διαβατήριο
για Έλληνες υπηκόους είναι αποδεκτά ταυτότητα ή δίπλωμα οδήγησης

4350

Τι είναι το FOX Play;

Το FOX Play προσφέρει on demand πρόσβαση στα τελευταία επεισόδια των σειρών των καναλιών FOX & FOX Life.

4504

Ποια είναι τα δικαιολογητικά που χρειάζονται για Κοινόχρηστους Χώρους;

1. Χωρίς αλλαγή ονόματος (υφιστάμενη επωνυμία «Κοινόχρηστοι χώροι»):
Αντίγραφο τελευταίου έναντι ή εκκαθαριστικού λογαριασμού με αποδοχή βάσει οδηγιών για επαγγελματικά τιμολόγια
Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας του διαχειριστή
Υπεύθυνη Δήλωση διαχειριστή με την απόφαση γενικής συνέλευσης της πολυκατοικίας με βάση την οποία ορίζεται ως διαχειριστής της πολυκατοικίας και ομόφωνα εξουσιοδοτημένος για την υπογραφή σύμβασης προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας

2. Με αλλαγή ονόματος (Διαφορετική επωνυμία που θα αλλάξει σε «Κοινόχρηστοι χώροι»):
Επιπλέον των ανωτέρω, θα πρέπει να ελέγχεται ο υφιστάμενος λογαριασμός, αν περιλαμβάνει χρέωση ΤΑΠ:
Αν όχι, τότε προχωράει ως άνω η εκπροσώπηση
Αν ναι, απαιτείται βεβαίωση από τον οικείο Δήμο για απαλλαγή ΤΑΠ

4351