Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ
Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!
Ποια δώρα μου παρέχει η υπηρεσία Nova3play Cinema+;

•    Δωρεάν αποκωδικοποιητής 
•    NovaBox αξίας 99€ 
•    Δωρεάν εγκατάσταση Nova αξίας 50,41€ 
•    Nova On Demand Nova GO για πάντα, για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα μέσα και έξω από το σπίτι, σε smartphone, tablet ή laptop! 
•    Nova HD για πάντα 
•    50 SMS/μήνα προς κινητά από PC ή Tablet 
•    Αναγνώριση Κλήσεων Ψηφιακές Ευκολίες

4410

Ποια δώρα μου παρέχει η υπηρεσία Nova3play Cinema+;

•    Δωρεάν αποκωδικοποιητής 
•    NovaBox αξίας 99€ 
•    Δωρεάν εγκατάσταση Nova αξίας 50,41€ 
•    Nova On Demand Nova GO για πάντα, για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα μέσα και έξω από το σπίτι, σε smartphone, tablet ή laptop! 
•    Nova HD για πάντα 
•    50 SMS/μήνα προς κινητά από PC ή Tablet 
•    Αναγνώριση Κλήσεων Ψηφιακές Ευκολίες

4410
Η υπηρεσία Nova3play Sports μπορεί να ενεργοποιηθεί και σε επαγγελματικό χώρο;

Η υπηρεσία Nova3play Sports μπορεί να ενεργοποιηθεί αποκλειστικά σε οικιακό χώρο.

4422

Η υπηρεσία Nova3play Sports μπορεί να ενεργοποιηθεί και σε επαγγελματικό χώρο;

Η υπηρεσία Nova3play Sports μπορεί να ενεργοποιηθεί αποκλειστικά σε οικιακό χώρο.

4422
Απαιτείται ειδικός εξοπλισμός για την υπηρεσία Nova3play Family;

Για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Nova3play Family απαιτείται ο αποκωδικοποιητής NovaBox και η δορυφορική κεραία.

4373

Απαιτείται ειδικός εξοπλισμός για την υπηρεσία Nova3play Family;

Για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Nova3play Family απαιτείται ο αποκωδικοποιητής NovaBox και η δορυφορική κεραία.

4373
Τι είναι ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας;

 

Ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας υποχρεούται να προμηθεύει μικρούς πελάτες σε όλη την ελληνική επικράτεια, εφόσον συντρέχει μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • οι ως άνω υποψήφιοι πελάτες έχουν αδρανήσει σχετικά με το δικαίωμα ελεύθερης επιλογής προμηθευτή
  • οι ως άνω υποψήφιοι πελάτες αδυνατούν να βρουν προμηθευτή στην απελευθερωμένη αγορά με βάση τους υφιστάμενους εμπορικούς όρους


Η μετάπτωση στην υπηρεσία καθολικής υπηρεσίας πραγματοποιείται αυτόματα για τον πελάτη.

4322

Τι είναι ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας;

 

Ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας υποχρεούται να προμηθεύει μικρούς πελάτες σε όλη την ελληνική επικράτεια, εφόσον συντρέχει μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • οι ως άνω υποψήφιοι πελάτες έχουν αδρανήσει σχετικά με το δικαίωμα ελεύθερης επιλογής προμηθευτή
  • οι ως άνω υποψήφιοι πελάτες αδυνατούν να βρουν προμηθευτή στην απελευθερωμένη αγορά με βάση τους υφιστάμενους εμπορικούς όρους


Η μετάπτωση στην υπηρεσία καθολικής υπηρεσίας πραγματοποιείται αυτόματα για τον πελάτη.

4322
Τι είναι οι υπηρεσίες Nova Energy και σε ποιους απευθύνονται;

Οικιακά τιμολόγια ημερήσιας και νυχτερινής κατανάλωσης με ισχύ μικρότερη των 25 kVA.
Επαγγελματικά τιμολόγια για πελάτες που είναι συνδεδεμένοι στη Χαμηλή Τάση με συμφωνημένη ισχύ μέχρι 250 kVA.

4647

Τι είναι οι υπηρεσίες Nova Energy και σε ποιους απευθύνονται;

Οικιακά τιμολόγια ημερήσιας και νυχτερινής κατανάλωσης με ισχύ μικρότερη των 25 kVA.
Επαγγελματικά τιμολόγια για πελάτες που είναι συνδεδεμένοι στη Χαμηλή Τάση με συμφωνημένη ισχύ μέχρι 250 kVA.

4647
Υπάρχει δέσμευση στην υπηρεσία μου Nova λόγω της υπηρεσίας Nova Energy;

Οικιακές υπηρεσίες Nova:
Η δέσμευση της υφιστάμενης Nova υπηρεσίας, ανανεώνεται μόνο την πρώτη φορά που συνδυάζεται με υπηρεσία Nova Energy κατά 24 μήνες (της πρώτης υπηρεσίας Nova υπό το ίδιο ΑΦΜ). Οποιαδήποτε επιπλέον υπηρεσία Nova Energy συνδυαστεί με την υπηρεσία Nova, δεν επιφέρει εκ νέου επαναδέσμευση της υπηρεσίας Nova. Σε υφιστάμενη παροχή δεν ανανεώνεται η δέσμευση της Nova υπηρεσίας.

Επαγγελματικές υπηρεσίες Nova:
Ανανέωση δέσμευσης ισχύει σε κάθε υπηρεσία Nova Professional την πρώτη φορά που συνδυάζεται με υπηρεσία Nova Energy ως ακολούθως:

  • Nova2play Professional Economy – 24μήνες
  • Nova2play Professional – 24μήνες

Για όλες τις υπόλοιπες υπηρεσίες η δέσμευση είναι σύμφωνα με την εκάστοτε εμπορική πολιτική.

4657

Υπάρχει δέσμευση στην υπηρεσία μου Nova λόγω της υπηρεσίας Nova Energy;

Οικιακές υπηρεσίες Nova:
Η δέσμευση της υφιστάμενης Nova υπηρεσίας, ανανεώνεται μόνο την πρώτη φορά που συνδυάζεται με υπηρεσία Nova Energy κατά 24 μήνες (της πρώτης υπηρεσίας Nova υπό το ίδιο ΑΦΜ). Οποιαδήποτε επιπλέον υπηρεσία Nova Energy συνδυαστεί με την υπηρεσία Nova, δεν επιφέρει εκ νέου επαναδέσμευση της υπηρεσίας Nova. Σε υφιστάμενη παροχή δεν ανανεώνεται η δέσμευση της Nova υπηρεσίας.

Επαγγελματικές υπηρεσίες Nova:
Ανανέωση δέσμευσης ισχύει σε κάθε υπηρεσία Nova Professional την πρώτη φορά που συνδυάζεται με υπηρεσία Nova Energy ως ακολούθως:

  • Nova2play Professional Economy – 24μήνες
  • Nova2play Professional – 24μήνες

Για όλες τις υπόλοιπες υπηρεσίες η δέσμευση είναι σύμφωνα με την εκάστοτε εμπορική πολιτική.

4657
Πώς μπορώ να εξοφλήσω το λογαριασμό μου;

Έχεις την ευελιξία να επιλέξεις έναν από τους παρακάτω διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που σε εξυπηρετεί:


1. Στα καταστήματα Nova (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
2. Online μέσω του www.nova.gr (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
3. Με ταχυπληρωμή στα ΕΛΤΑ
4. Σε συνεργαζόμενες Τράπεζες:
i. Με Πάγια Τραπεζική Εντολή μέσω λογαριασμού σας στην Τράπεζα
συνεργασίας σας
ii.Με Πληρωμή στο ταμείο, Web Banking, Phone Banking στις συνεργαζόμενες
Τράπεζες: Eurobank, Alpha Bank, ΕθνικήΤράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς, HSBC, Attica Bank, Τράπεζα Πιερίας, Παγκρήτια Συνεταιριστική Τράπεζα, Συνεταιριστική Τράπεζα Σερρών – Θεσσαλίας – Ηπείρου – Χανίων – Καρδίτσας
– Έβρου – Δράμας

4691

Πώς μπορώ να εξοφλήσω το λογαριασμό μου;

Έχεις την ευελιξία να επιλέξεις έναν από τους παρακάτω διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που σε εξυπηρετεί:


1. Στα καταστήματα Nova (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
2. Online μέσω του www.nova.gr (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
3. Με ταχυπληρωμή στα ΕΛΤΑ
4. Σε συνεργαζόμενες Τράπεζες:
i. Με Πάγια Τραπεζική Εντολή μέσω λογαριασμού σας στην Τράπεζα
συνεργασίας σας
ii.Με Πληρωμή στο ταμείο, Web Banking, Phone Banking στις συνεργαζόμενες
Τράπεζες: Eurobank, Alpha Bank, ΕθνικήΤράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς, HSBC, Attica Bank, Τράπεζα Πιερίας, Παγκρήτια Συνεταιριστική Τράπεζα, Συνεταιριστική Τράπεζα Σερρών – Θεσσαλίας – Ηπείρου – Χανίων – Καρδίτσας
– Έβρου – Δράμας

4691
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να αποκτήσω τις υπηρεσίες Nova Energy;

Να έχεις ενεργή υπηρεσία Nova
Να έχεις παροχή χαμηλής τάσης εντός της γεωγραφικής κάλυψης
Να συνδυάσεις υπηρεσίες Nova Energy με υπηρεσίες Nova Τηλεφωνίας, Internet, ή/και Τηλεόρασης, υπο το ίδιο ΑΦΜ
Να επιλέξεις μια εκ των υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες
Να μην έχεις ληξιπρόθεσμες, μη ρυθμισμένες οφειλές

4649

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να αποκτήσω τις υπηρεσίες Nova Energy;

Να έχεις ενεργή υπηρεσία Nova
Να έχεις παροχή χαμηλής τάσης εντός της γεωγραφικής κάλυψης
Να συνδυάσεις υπηρεσίες Nova Energy με υπηρεσίες Nova Τηλεφωνίας, Internet, ή/και Τηλεόρασης, υπο το ίδιο ΑΦΜ
Να επιλέξεις μια εκ των υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες
Να μην έχεις ληξιπρόθεσμες, μη ρυθμισμένες οφειλές

4649
Ποια επιπλέον δώρα θα λάβω με την υπηρεσία Nova3play Full;

Η υπηρεσία Nova3play Full περιλαμβάνει τα εξής δώρα:

•    Αποκωδικοποιητής NovaBox
•    Eγκατάσταση
•    Τέλος ενεργοποίησης ενεργής ή νέας τηλεφωνικής γραμμής
•    Nova GO για πάντα, για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα μέσα και έξω από το σπίτι, σε smartphone, tablet ή laptop!
•    Nova On Demand για να απολαμβάνεις αυτό που θέλεις, όποτε θέλεις!    
•    Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
•    50 SMS/μήνα προς κινητά από PC ή Tablet
•    Αναγνώριση Κλήσεων
•    Ψηφιακές Ευκολίες

4438

Ποια επιπλέον δώρα θα λάβω με την υπηρεσία Nova3play Full;

Η υπηρεσία Nova3play Full περιλαμβάνει τα εξής δώρα:

•    Αποκωδικοποιητής NovaBox
•    Eγκατάσταση
•    Τέλος ενεργοποίησης ενεργής ή νέας τηλεφωνικής γραμμής
•    Nova GO για πάντα, για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα μέσα και έξω από το σπίτι, σε smartphone, tablet ή laptop!
•    Nova On Demand για να απολαμβάνεις αυτό που θέλεις, όποτε θέλεις!    
•    Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
•    50 SMS/μήνα προς κινητά από PC ή Tablet
•    Αναγνώριση Κλήσεων
•    Ψηφιακές Ευκολίες

4438
Τι είναι η Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ);

Σύμφωνα με την υφιστάμενη νομοθεσία (Ν. 4483/65), είναι υποχρεωτικός ο επανέλεγχος των εσωτερικών ηλεκτρικών εγκαταστάσεων από αδειούχους εγκαταστάτες ηλεκτρολόγους, οι οποίοι και εκδίδουν σχετική Υπεύθυνη Δήλωση που υποβάλλεται στο ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ.

Ο επανέλεγχος διενεργείται σε τακτά χρονικά διαστήματα, τα οποία ορίζονται στο άρθρο 5 της Απόφασης Φ.7.5/1816/88/27.02.04 του Υφυπουργού Ανάπτυξης που δημοσιεύτηκε στο ΦΕΚ 470/05.03.2004. 

4353

Τι είναι η Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ);

Σύμφωνα με την υφιστάμενη νομοθεσία (Ν. 4483/65), είναι υποχρεωτικός ο επανέλεγχος των εσωτερικών ηλεκτρικών εγκαταστάσεων από αδειούχους εγκαταστάτες ηλεκτρολόγους, οι οποίοι και εκδίδουν σχετική Υπεύθυνη Δήλωση που υποβάλλεται στο ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ.

Ο επανέλεγχος διενεργείται σε τακτά χρονικά διαστήματα, τα οποία ορίζονται στο άρθρο 5 της Απόφασης Φ.7.5/1816/88/27.02.04 του Υφυπουργού Ανάπτυξης που δημοσιεύτηκε στο ΦΕΚ 470/05.03.2004. 

4353
Υπάρχει εφάπαξ κόστος για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Nova3play Full;

Προσφορά για περιορισμένο διάστημα: Δωρεάν το τέλος ενεργοποίησης για ενεργή ή νέα τηλεφωνική γραμμή.

4439

Υπάρχει εφάπαξ κόστος για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Nova3play Full;

Προσφορά για περιορισμένο διάστημα: Δωρεάν το τέλος ενεργοποίησης για ενεργή ή νέα τηλεφωνική γραμμή.

4439
Ποιοι είναι οι Γενικοί Όροι Προμήθειας της Σύμβασης που θα πρέπει να υπογράψω για να αποκτήσω υπηρεσίες Nova Energy για την επιχείρηση ή και το σπίτι μου;

Δες εδώ τους τους ισχύοντες Γενικούς Όρους της Σύμβασης Προμήθειας για τη Χαμηλή Τάση.

Δείτε το σχετικό αρχείο εδώ.
Δείτε το σχετικό αρχείο εδώ.
4660

Ποιοι είναι οι Γενικοί Όροι Προμήθειας της Σύμβασης που θα πρέπει να υπογράψω για να αποκτήσω υπηρεσίες Nova Energy για την επιχείρηση ή και το σπίτι μου;

Δες εδώ τους τους ισχύοντες Γενικούς Όρους της Σύμβασης Προμήθειας για τη Χαμηλή Τάση.

Δείτε το σχετικό αρχείο εδώ.
Δείτε το σχετικό αρχείο εδώ.
4660