Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ
Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!

Ποια είναι τα δικαιολογητικά που χρειάζονται για Οικιακά Τιμολόγια;

1. Αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού. Στην περίπτωση όπου αυτός είναι έναντι, χρειάζεται και ο τελευταίος εκκαθαριστικός, ο οποίος είναι αποδεκτός εφόσον:
δεν εμφανίζει προηγούμενο ανεξόφλητο ποσό και
δεν είναι ληξιπρόθεσμος ή δεν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από τη λήξη του ή
εμφανίζει ανεξόφλητο ποσό, αλλά υπάρχει και απόδειξη πληρωμής του ή
έχουν περάσει 30 ημέρες από τη λήξη του αλλά εξοφλείται μέσω πάγιας εντολής
Σε περίπτωση νέας εγκατάστασης / κομμένης παροχής / νέου χρήστη, όπου δεν υπάρχει αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού, είναι απαραίτητο το επίσημο έγγραφο του ΔΕΔΔΗΕ με αναγραφόμενα τα στοιχεία της παροχής.

2. Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας, με επίδειξη του πρωτοτύπου:
για πελάτες αλλοδαπούς από χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, είναι αποδεκτά η ταυτότητα εκδοθείσα σε χώρα της ΕΕ ή διαβατήριο
για πελάτες αλλοδαπούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, είναι αποδεκτά η άδεια παραμονής ή διαβατήριο
για Έλληνες υπηκόους είναι αποδεκτά ταυτότητα ή δίπλωμα οδήγησης

4350

Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova Sports pack;

Με την υπηρεσία Nova Sports pack απολαμβάνετε:

Την τηλεόραση που πάντα θέλατε με αθλητικό θέαμα από όλο τον κόσμο που κόβει την ανάσα
Τους εντός έδρας αγώνες μεγάλων ομάδων του Ελληνικού Πρωταθλήματος Ποδοσφαίρου, αλλά και την κορυφαία διοργάνωση της Ευρώπης, τη Euroleague
Κορυφαίο ποδοσφαιρικό θέαμα από σπουδαίες ομάδες της Ευρώπης. Tα αστέρια του Ιταλικού, του Γαλλικού και του Ολλανδικού ποδοσφαίρου
Το φημισμένο βρετανικό τουρνουά τένις, το Wimbledon, αλλά και όλα τα μεγάλα τουρνουά γκολφ.
Πλούσιο θέαμα για όλα τα γούστα (ταινίες και σειρές, παιδικά, ντοκιμαντέρ, εκπομπές, τα μεγαλύτερα ελεύθερα ελληνικά κανάλια, ειδησεογραφία και εκατοντάδες ακόμη κανάλια από όλον τον κόσμο)

4291

Ποια κανάλια περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova3play Family;

Η υπηρεσία Nova3play Family περιλαμβάνει περισσότερα από 250 κανάλια για κάθε διάθεση:

8 κανάλια με ταινίες, βραβευμένες σειρές και lifestyle
4 κανάλια με παιδικό περιεχόμενο
9 κανάλια ντοκιμαντέρ με τα καλύτερα και ποιοτικότερα προγράμματα στον κόσμο
6 μουσικά κανάλια για κάθε προτίμηση
11 κανάλια με ειδησεογραφία από όλο τον κόσμο
Πολλές ακόμη επιλογές με πάνω από 200 ελεύθερα κανάλια και 70 ραδιοφωνικά προγράμματα από όλο τον κόσμο

(Εικόνα με logos καναλιών)

Αφορά τα δορυφορικά προγράμματα του μπουκέτου Nova.

4363

Τι είναι η υπηρεσία Nova Multiview;

H υπηρεσία Nova Multiview σου δίνει τη δυνατότητα να έχεις το θέαμα της συνδρομής σου σε 2η τηλεόραση ταυτόχρονα και ανεξάρτητα μέσα στο ίδιο σπίτι.

4538
Ποια κανάλια περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova Sports pack;

4 κανάλια με αθλητική δράση από όλο τον κόσμο που κόβει την ανάσα Αγώνες μεγάλων ομάδων Ελληνικού Πρωταθλήματος αποκλειστικά στα κανάλια Novasports, αλλά και την κορυφαία διοργάνωση της Ευρώπης, τη Εuroleague Σπουδαίες ομάδες και αστέρες του ευρωπαϊκού ποδοσφαίρου. Πολυάριθμα αθλήματα από όλο τον κόσμο από τα διάσημα κανάλια Eurosport Ηighlights από τα ελληνικά γήπεδα, ειδικές εκπομπές και αφιερώματα.

4293
Οδηγίες για Ακύρωση της αίτησης προς το δίκτυό μας

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε ακύρωση της αίτησης σας προς το δίκτυο μας τότε:

• Αν η αίτηση έχει γίνει Εντός Καταστήματος: δεν διατίθεται δικαίωμα υπαναχώρησης
• Αν η αίτηση έχει γίνει Εκτός Καταστήματος τότε:

- Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει να διατηρήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρα ακόμα δεν έχουμε προβεί σε υλοποίηση της αίτησης ) μπορείτε να κάνετε ακύρωση ατελώς σε διάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπογραφής. Μετά το πέρας των 14 ημερών δεν υφίσταται πλέον το δικαίωμα υπαναχώρησης

- Σε περίπτωση όμως που έχετε επιλέξει να χάσετε εξαρχής το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρα έχουμε προχωρήσει άμεσα σε υλοποίηση της αίτησης σας) τότε πρακτικά συνεχίζετε να έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπογραφής της αίτησης και εφόσον δεν έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσίας σας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε στο δίκτυο μας θα χρειαστεί να καλέσετε στο τηλεφωνικό μας κέντρο 13831 (Δευτέρα-Κυριακή 07:00-23:00).

4715
Πώς μπορώ να προστατεύσω τα μέλη της οικογένειας μου από το περιεχόμενο των καναλιών Nova Adult pack;

Παρέχουμε δυνατότητα κλειδώματος του αποκωδικοποιητή σου χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο ενεργοποίησης εδώ.

Δείτε το σχετικό video εδώ.

4552