Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ
Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!
Τι επιπλέον θα λάβω δωρεάν με την υπηρεσία Nova3play Family+;

Η υπηρεσία Nova3play Family+ περιλαμβάνει τα εξής δώρα:

•    Αποκωδικοποιητής Novabox με δωρεάν παροχή χρήσης
•    ADSL Wi-Fi Router εξοπλισμός με δωρεάν παροχή χρήσης
•    Δορυφορική Κεραία
•    Δωρεάν εγκατάσταση εξοπλισμού τηλεόρασης
•    Nova GO, για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα μέσα και έξω από το σπίτι, σε smartphone, tablet ή laptop!
•    Nova On Demand για να απολαμβάνεις αυτό που θέλεις, όποτε θέλεις!    
•    Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
•    Αναγνώριση Κλήσεων

38724

Οδηγός ρυθμίσεων του εξοπλισμού

 

Η διαχειριστική σελίδα (Web interface) αποτελεί το κέντρο ελέγχου του ρούτερ σας. Εφόσον έχετε πλοηγηθεί στη συγκεκριμένη σελίδα, έχετε τη δυνατότητα να προχωρήσετε σε οποιαδήποτε διαθέσιμη ρύθμιση και ενέργεια.

Αρχικά, για να αποκτήσετε πρόσβαση στη διαχειριστική σελίδα του ZTE H108L, συνδέετε (ενσύρματα ή ασύρματα) έναν υπολογιστή με το router σας.
 

Ανοίγετε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Internet (π.χ. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox κ.α.) και στην ηλεκτρονική διεύθυνση πληκτρολογείτε 192.168.1.1

 

 

  • Στη συνέχεια συμπληρώνετε τα στοιχεία εισόδου χρησιμοποιώντας στο πεδίο Username : user αφήνοντας το Password κενό και πατάτε OK.

 

 

 

Στην κεντρική σελίδα μπορείτε να βρείτε  τις παρακάτω χρήσιμες πληροφορίες:

 

Firmware Version: Παρουσιάζεται η έκδοση Firmware του ZTE H108L

Wan Status: Σας δείχνει αν υπάρχει σύνδεση στο Internet ή όχι (Internet Connectivity)

Wan IP Address: Σας δείχνει την διεύθυνση IP που έχει πάρει το router (εφόσον έχει συνδεθεί)

ADSL: Στο τέλος της σελίδας παρουσιάζονται τα ποιοτικά χαρακτηριστικά της γραμμής aDSL (εφόσον έχει συγχρονίσει)

 

http://tech.cc.forthnet.prv/wp-content/uploads/2019/06/ZTE-ZXHN-H108L1.jpg

 

 

 

39178

Οδηγός Παραμετροποίησης Ασύρματου Δικτύου

Στη συγκεκριμένη σελίδα θα βρείτε οδηγίες για να ασφαλίσετε το ασύρματο δίκτυο (WiFI) του Router ZTE ZXHN H108L.

Αρχικά, για να αποκτήσετε πρόσβαση στη διαχειριστική σελίδα του ZTE H108L, συνδέετε (ενσύρματα ή ασύρματα) έναν υπολογιστή με το router σας.

Ανοίγετε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Internet (π.χ. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox κ.α.) και στην ηλεκτρονική διεύθυνση πληκτρολογείτε 192.168.1.1

 

 

  • Στη συνέχεια συμπληρώνετε τα στοιχεία εισόδου χρησιμοποιώντας στο πεδίο Username : user αφήνοντας το Password κενό και πατάτε OK.

 



Εφόσον έχετε πλοηγηθεί στο κεντρικό Menu, επιλέγετε την ένδειξη Interface Menu και στην συνέχεια από το υποMenu κλικάρετε Wireless

 

http://tech.cc.forthnet.prv/wp-content/uploads/2019/06/ZTE-ZXHN-H108L8.jpg

 

Για να ενεργοποιήσετε το ασύρματο δίκτυο, επιλέγετε στο Access point την επιλογή Activated.(Για την απενεργοποίηση επιλέγετε Deactivated)

  • Channel : Auto.
  • Αν επιθυμείτε το όνομα  που έχετε δώσει στο Router σας να είναι ορατό στους άλλους, επιλέγετε στο Broadcast SSID : Yes.
  • Αν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την λειτουργία WPS, επιλέγετε στο πεδίο UseWPS: Yes.

 

 

Για να ασφαλίσετε το WiFi θα πρέπει να αλλάξετε αναλόγως τις παρακάτω τιμές :

  • Authentication Type: Στην συγκεκριμένη τιμή επιλέγετε τι επίπεδο ασφαλείας θα εφαρμόσετε
  • Disabled. Αν επιλέξετε την συγκεκριμένη τιμή, το Router σας δεν θα έχει ασφάλεια στο ασύρματο δίκτυο. Προτείνεται η ένδειξη WPA-PSK Εncryption.
  • WEP Encryption. Αν επιλέξετε την συγκεκριμένη τιμή, το Router σας θα έχει (απλή)  πρώτου επιπέδου ασφάλεια.
  • WPA-PSK Encryption. Αν επιλέξετε την συγκεκριμένη τιμή, θα έχετε την καλύτερη δυνατή ασφάλεια.

Αν επιλέξετε WPA-PSK ή WEP Encryption, θα σας εμφανίσει Pre-Shared Key. Στο συγκεκριμένο πεδίο, συμπληρώνετε το κλειδί που θέλετε για να ασφαλίσετε το Router σας.

Ό,τι πληκτρολογήσετε σε αυτό το πεδίο, θα πρέπει να το απομνημονεύσετε γιατί σε κάθε συσκευή  που θα συνδέεστε στο ασύρματο δίκτυο θα το ζητάει.

 

 

Τέλος πατάτε το κουμπί SAVE και περιμένετε το Router να επεξεργαστεί τα στοιχεία που μόλις καταχωρήσατε.

39177
39175

Στη συγκεκριμένη σελίδα μπορείτε να βρείτε τον οδηγό για την παραμετροποίηση του Router ZTE ZXHN H108L, ώστε να συνδεθείτε στο Internet.

Αρχικά, για να αποκτήσετε πρόσβαση στη διαχειριστική σελίδα του ZTE H108L, συνδέετε (ενσύρματα ή ασύρματα) έναν υπολογιστή με το router σας.

 

Ανοίγετε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Internet (π.χ. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox κ.α.) και στην ηλεκτρονική διεύθυνση πληκτρολογείτε 192.168.1.1

 

 

  • Στη συνέχεια συμπληρώνετε τα στοιχεία εισόδου χρησιμοποιώντας στο πεδίο Username : user αφήνοντας το Password κενό και πατάτε OK.

 

 

Εφόσον έχετε πλοηγηθεί στο κεντρικό Menu, πατάτε στην ένδειξη Interface Setup και επιλέγετε από το αναδυόμενο υποmenu, την ένδειξη Internet.

 

Ελέγχοντας τις πληροφορίες που παρουσιάζονται, στο πεδίο VPI θα πρέπει να συμπληρώσετε (εάν δεν υπάρχει) την τιμή 8 και στο πεδίο VCI  την τιμή 35, καθώς και να επιλέξετε το πεδίο IPv4.

 

 

  • Στη συνέχεια κάνετε κλικ στην επιλογή PPPoA/PPPoE και δεν καταχωρείτε Servicename.
  • Πληκτρολογείτε τα στοιχεία πρόσβασης στο Internet όπως τα λάβατε με SMS απο την FORTHnet.
    Στο username συμπληρώνετε το όνομα χρήστη σας με μορφή 
    username.pop.forthnet.gr@forthnet.gr
    Και τον κωδικό πρόσβασης όπως ακριβώς σας ήρθε στο SMS.

Σε περίπτωση απώλειας του κωδικού πρόσβασης παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 13731

  •  Στο πεδίο Connection επιλέγετε Always On (Recommended)
  •  Τέλος πατάτε το κουμπί SAVE και περιμένετε το router να επεξεργαστεί τα στοιχεία και να συνδεθεί στο Internet.

(Θα προηγηθεί αυτόματη επανεκκίνηση του router πριν την σύνδεση στο Internet).

 

 

39176
Πώς μπορώ να προστατεύσω τα μέλη της οικογένειας μου από το περιεχόμενο των καναλιών Nova Adult pack;

Παρέχουμε δυνατότητα κλειδώματος του αποκωδικοποιητή σου χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο ενεργοποίησης εδώ.

Δείτε το σχετικό video εδώ.

4552
Τι είναι ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας;

 

Ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας υποχρεούται να προμηθεύει μικρούς πελάτες σε όλη την ελληνική επικράτεια, εφόσον συντρέχει μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • οι ως άνω υποψήφιοι πελάτες έχουν αδρανήσει σχετικά με το δικαίωμα ελεύθερης επιλογής προμηθευτή
  • οι ως άνω υποψήφιοι πελάτες αδυνατούν να βρουν προμηθευτή στην απελευθερωμένη αγορά με βάση τους υφιστάμενους εμπορικούς όρους


Η μετάπτωση στην υπηρεσία καθολικής υπηρεσίας πραγματοποιείται αυτόματα για τον πελάτη.

4322

Ποια είναι τα δικαιολογητικά που χρειάζονται για Οικιακά Τιμολόγια;

1. Αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού. Στην περίπτωση ύπαρξης προηγούμενων ανεξόφλητων ποσών ή έχουν παρέλθει οι 60 ημέρες (για το σύνολο του λογαριασμού), απαιτείται απόδειξη πληρωμής ή ενεργής ρύθμισης/διακανονισμού, των εν λόγω ποσών.
Σε περίπτωση νέας εγκατάστασης / κομμένης παροχής / νέου χρήστη, όπου δεν υπάρχει αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού, είναι απαραίτητο το επίσημο έγγραφο του ΔΕΔΔΗΕ με αναγραφόμενα τα στοιχεία της παροχής.

2. Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας ή  δίπλωμα οδήγησης ή άδεια παραμονής/διαβατήριο σε ισχύ (πελάτες αλλοδαπούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).

Ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να ζητηθούν και επιπρόσθετα δικαιολογητικά.

4700
Πως μπορώ να εμπλουτίσω την υπηρεσία Nova3play SAT;

Μπορείς να απολαμβάνεις την υπηρεσία Nova3play SAT προσθέτοντας μοναδικές υπηρεσίες επικοινωνίας και ψυχαγωγίας σε απίστευτες τιμές:

  • Nova 12 Ώρες Κλήσεις προς Κινητά με επιπλέον 5,00€/μήνα
  • Nova Διεθνείς Κλήσεις με επιπλέον 7,41€/μήνα
  • Κανάλια Novasports με επιπλέον 13,64€/μήνα
  • Κανάλια Novacinema με επιπλέον 9,09€/μήνα
  • 20GB & απεριόριστη νυχτερινή χρήση με επιπλέον 10,00€/μήνα
  • Static IP με επιπλέον 9,42€/μήνα

 

Και για να απογειώσεις την εμπειρία σου μπορείς να επιλέξεις μια από τις πρόσθετες υπηρεσίες τηλεόρασης:

  • Nova Multiview με επιπλέον 9,90€/μήνα
  • Nova Adult pack με επιπλέον 9,99€/μήνα

 

4569

Τι είναι η έκπτωση συνέπειας;

Πρόκειται για μια επιπλέον επιβράβευση για την εμπρόθεσμη εξόφληση του λογαριασμού σου. Για τις υπηρεσίες Nova Energy παρέχεται έκπτωση στις Χρεώσεις Προμήθειας του λογαριασμού ρεύματος σε όλους τους συνεπείς πελάτες. Δες πως διαμορφώνονται οι χρεώσεις εμπρόθεσμης πληρωμής, στον τιμοκατάλογο κάθε υπηρεσίας.

Δείτε το σχετικό αρχείο εδώ.
4693