Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ
Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!

Πόσο κοστίζει το Nova GO;

Η υπηρεσία Nova GO, προσφέρεται δωρεάν σε όλους τους συνδρομητές Nova (τιμή τιμοκαταλόγου: 5,50€/μήνα).

4487
Πώς ενημερώνομαι για την πορεία της αίτησης μου?

Με την υποβολή της αίτηση σας ενημερώνεστε μέσω sms στο κινητό επικοινωνίας που έχετε δηλώσει για την πιθανή ημερομηνία κατασκευής βρόχου ή την ημερομηνία ολοκλήρωσης της φορητότητας του αριθμού από τον προηγούμενο πάροχο

4709

Τι μου παρέχει η υπηρεσία Nova On Demand;

Η υπηρεσία Nova On Demand σου εξασφαλίζει πρόσβαση σε επιλεγμένο περιεχόμενο, για να μπορείς να επιλέγεις όποτε εσύ θελήσεις τι θα δεις, από μια μεγάλη γκάμα ταινιών, σειρών, ντοκιμαντέρ, παιδικών και πολλών ακόμη τίτλων βάσει της συνδρομής σου.

4454

Πώς μοιράζομαι την υπηρεσία με τα υπόλοιπα μέλη της οικογένειάς μου;

Μέσω του κύριου λογαριασμού στο μενού "Διαχείριση Προφίλ" στο επάνω δεξί μέρος της οθόνης (μέσω laptop) ή στο μενού "My Nova GO" (μέσω των εφαρμογών iOS και Android), υπάρχει η δυνατότητα να δημιουργηθούν μέχρι και 4 παρένθετοι λογαριασμοί (προφίλ, με περιορισμένα δικαιώματα) οι οποίοι να είναι μοναδικοί για κάθε μέλος της οικογένειας.

4489
Ένδειξη "Αναζήτηση σήματος" στην οθόνη της τηλεόρασης

Αν υπάρχουν έντονα καιρικά φαινόμενα στην περιοχή σας θα πρέπει να περιμένετε αρχικά να κοπάσουν και στην συνέχεια να προχωρήσετε σε σάρωση καναλιών.

Επιλέξτε  Menu | Ρυθμίσεις | Τεχνικές ρυθμίσεις | Σάρωση -|Σάρωση δορυφορική ή Σάρωση δορυφορική και επίγεια (αν έχετε και την επίγεια κεραία στον δέκτη σας).

 

Αν το πρόβλημα παραμένει επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη στο 13831.

 

4775

Τι είναι η Αυτόματη Έναρξη (auto play);

Η Αυτόματη Έναρξη (auto play) είναι η δυνατότητα να βλέπεις αυτόματα το ένα επεισόδιο της σειράς μετά το άλλο. Και σε περίπτωση που δεν θέλεις, έχεις τη δυνατότητα να το σταματήσεις και να επανέλθεις σε αυτό όποτε εσύ θελήσεις.

4502
Θέλω να αλλάξω το password μου, τι πρέπει να κάνω;

Σε περίπτωση που: γνωρίζεις & θέλεις να αλλάξεις το password, η διαδικασία γίνεται εύκολα και γρήγορα, από τις Ρυθμίσεις της εφαρμογής στη συσκευή που βλέπετε τώρα το Nova GO επιλέγοντας "Κωδικός Λογαριασμού Αλλαγή ". Αν δεν τον γνωρίζεις, επισκέψου το myaccount.nova.gr -> Η υπηρεσία μου -> Nova GO ή απλά πατώντας εδώ

4481
Αλλαγή Password σύνδεσης

Από αυτή τη σελίδα μπορείτε να αλλάξετε το password σας. Συμπληρώστε στην παρακάτω φόρμα το username σας με μικρά γράμματα (π.χ. user.ath.forthnet.gruser@hellasnet.gruser@internet.gr), το παλιό password σας και τέλος το νέο password (2 φορές, για επαλήθευση). To password αυτό πρέπει να έχει μέγεθος 8 χαρακτήρες, εκ των οποίων το λιγότερο 2 να μην είναι αλφαριθμητικοί (π.χ. !@#_-=+?.,:;).

Στην περίπτωση συνδρομής ADSL μην προσθέσετε το @forthnet.gr στο τέλος του username σας, δηλ. όχι user.ath.forthnet.gr@forthnet.gr όπως το χρησιμοποιείτε για να κάνετε login, αλλά user.ath.forthnet.gr

Προσοχή:

Το νέο password θα ισχύει έπειτα από 15 λεπτά.

4814