Υποστήριξη Υπηρεσιών

Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ

Υποστήριξη Υπηρεσιών

Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!
Επανέκδοση κωδικού πρόσβασης, username και PIN για την υπηρεσία NovaGO

Η ανάκτηση κωδικών Nova GO γίνεται μέσω της εφαρμογής my account (https://myaccount.nova.gr/) και ακολουθείτε την παρακάτω διαδικασία:

  • Σύνδεση στο My Αccount
  • Πατάμε στο menu «Οι υπηρεσίες μου» 
  • Στο αναδυόμενο menu επιλέγουμε «Nova GO»
  • Εδώ φαίνεται το Username το οποίο χρησιμοποιείτε στο Nova GO!
  • Συμπληρώνετε το Password που επιθυμείτε (προσοχή στις οδηγίες για σωστή συμπλήρωση) . Δεν πρέπει ξεχάσετε να συμπληρώσετε και την επιβεβαίωση Password
  • Πατάμε «Αποστολή» για να ολοκληρωθεί η αλλαγή Password

    Θα σταλεί και αντίστοιχο μήνυμα στο κινητό τηλέφωνο που μας έχετε δηλώσει .
4831
Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova CINEMA Pack;

Με την υπηρεσία Nova CINEMA Pack απολαμβάνετε:

  • 7 κανάλια με ταινίες & σειρές (4 κανάλια Novacinema HD, το Novalifε, τα FOX & FOX Life).
  • Μοναδικές πρεμιέρες, λίγο μετά τον κινηματογράφο & 1 χρόνο πριν την προβολή τους σε οποιοδήποτε άλλο κανάλι, από τα μεγαλύτερα studios του Hollywood χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
  • Τις πιο δημοφιλείς ξένες σειρές ταυτόχρονα ή λίγο μετά την προβολή τους στην Αμερική & αποκλειστικά τις πιο γνωστές σειρές.
  • Μοναδικά αφιερώματα σε σκηνοθέτες, ηθοποιούς, αριστουργήματα που άφησαν εποχή.
  • Καταπληκτικά παιδικά για όλες τις ηλικίες από τα κανάλια Boomerang, Disney Channel, Nickelodeon & Smile!
  • 7 κανάλια ντοκιμαντέρ με τα καλύτερα και ποιοτικότερα προγράμματα στον κόσμο!
  • 3 κανάλια με αθλητική δράση με highlights από τα ελληνικά γήπεδα και σπουδαία αθλήματα από όλον τον κόσμο!
  • 7 μουσικά  κανάλια για κάθε προτίμηση!
  • 11 κανάλια με ειδησεογραφία από όλον τον κόσμο.
  • Τα μεγαλύτερα ελεύθερα ελληνικά κανάλια.
  • Πολλές ακόμη επιλογές με πάνω από 200 ελεύθερα κανάλια και 70 ραδιοφωνικά προγράμματα από όλο τον κόσμο.
4283
Τι επιπλέον θα λάβω δωρεάν με την υπηρεσία Nova CINAMA Pack;

Η υπηρεσία Nova CINEMA Pack περιλαμβάνει τα εξής δώρα:

  • Αποκωδικοποιητή Novabox με δωρεάν παροχή χρήσης
  • Δορυφορική Κεραία
  • Εγκατάσταση
  • Nova GO για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα εκτός σπιτιού, σε smartphone, tablet ή laptop!
  • Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
4286
Μπορώ να δω ένα πρόγραμμα χωρίς Ελληνικούς Υπότιτλους;

Πλέον στην ενότητα ON DEMAND της υπηρεσίας Nova GO θα έχεις τη δυνατότητα να απολαμβάνεις το πρόγραμμα που θέλεις και χωρίς ελληνικούς υπότιτλους. Οι ελληνικοί υπότιτλοι θα είναι προεπιλεγμένοι και θα μπορείς να τους αφαιρείς ή εμφανίζεις επιλέγοντας την κατάλληλη ένδειξη (off ή ελληνικά) στο κάτω δεξιά παράθυρο της οθόνης σου. Η εφαρμογή της δυνατότητας αυτής ξεκινά σταδιακά.

4503
Τι επιπλέον θα λάβω δωρεάν με την υπηρεσία Nova 3 PLAY Cinema;

Η υπηρεσία Nova 3 PLAY Cinema περιλαμβάνει τα εξής δώρα:

  • 6 μήνες το θέαμα FULL Pack
  • Αποκωδικοποιητής Novabox με δωρεάν παροχή χρήσης
  • ADSL Wi-Fi Router εξοπλισμός με δωρεάν παροχή χρήσης
  • Δορυφορική Κεραία
  • Εγκατάσταση
  • Τέλος ενεργοποίησης ενεργής ή νέας τηλεφωνικής γραμμής
  • Nova GO για πάντα, για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα μέσα και έξω από το σπίτι, σε smartphone, tablet ή laptop! 
  • Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
  • Αναγνώριση Κλήσεων
  • Ψηφιακές Ευκολίες
4401
Χρειάζομαι επιπλέον εξοπλισμό και εγκατάσταση;

Θα χρειασθείς 2ο αποκωδικοποιητή και νέα εγκατάσταση ως νέος συνδρομητής υπηρεσιών τηλεόρασης Nova. Αν είσαι υφιστάμενος πελάτης υπηρεσιών τηλεόρασης Nova θα χρειασθεί να γίνει αναβάθμιση της υπάρχουσας εγκατάστασης. Σε κάθε περίπτωση η εγκατάσταση της υπηρεσίας Nova MULTIVIEW (νέα ή αναβάθμιση) παρέχεται ΔΩΡΕΑΝ.

4540
Πώς αποκτώ το Nova GO Extra;
  • Tηλεφωνικά στο 13831 (0,2500€/κλήση, από σταθερό Nova)
  • Στα καταστήματα Nova
  • Από το Nova My Account                

 

31490
Πώς μπορώ να διαλέγω σε ποιά οθόνη θα βλέπω τους ζωντανούς αγώνες των Novasports;

Εύκολα. To μόνο που χρειάζεται είναι να συνδεθείς στην υπηρεσία Nova My Account και να επιλέξεις από το menu “Διαχείριση θέασης” σε ποια οθόνη θα δεις τους ζωντανούς αγώνες των Novasports. Εφόσον είσαι συνδεδεμένος εντός δικτύου Nova μπορείς να βλέπεις τους ζωντανούς αγώνες των Novasports τόσο από τη Nova GO συσκευή σου όσο και από τη τηλεόραση σου. Δες εδώ αναλυτικές πληροφορίες.

4512
Πώς θα προχωρήσω σε μεταβίβαση της τηλεφωνικής μου γραμμής σε νέα στοιχεία;

Η μεταβίβαση τηλεφωνικής γραμμής είναι η δυνατότητα εκχώρησης της γραμμής ιδιοκτήτου δικτύου και των δικαιωμάτων αυτής σε οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο (αναλόγως και του χαρακτηρισμού της υπηρεσίας – οικιακή χρήση – εταιρική χρήση).

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ

·       Απαιτείται η παρουσία και των δυο συνδρομητών (υφιστάμενου και νέου) σε κάποιο κατάστημα NOVA (μόνο εκεί μπορεί να γίνει η διαδικασία).

Η μεταβίβαση τηλεφωνικής γραμμής είναι η δυνατότητα εκχώρησης της γραμμής ιδιοκτήτου δικτύου και των δικαιωμάτων αυτής σε οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο (αναλόγως και του χαρακτηρισμού της υπηρεσίας – οικιακή χρήση – εταιρική χρήση).

·       Συμπληρώνετε την   Αίτηση Μεταβίβασης  για να μεταβιβαστεί η γραμμή στα νέα στοιχεία.**

** Δεν ανανεώνεται η δέσμευση ωστόσο παραμένουν τα χαρακτηριστικά που προηγούμενου κατόχου (πχ δέσμευση, προσφορά κλπ)

** Η διαδικασία μεταβίβασης είναι ΔΩΡΕΑΝ

ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ

·         - ΦΥΣΙΚΑ ΠΡΟΣΩΠΑ

Δελτίο αστυνομικής ταυτότητας ή Διαβατήριο και των δυο συνδρομητών (υφιστάμενου και νέου)

·         - ΕΚΛΙΠΟΝΤΑ ΚΑΤΟΧΟΥ

Ταυτότητα νέου κάτοχου

Ληξιαρχική Πράξη Θανάτου

Η εξόφληση των εκκρεμών ανεξόφλητων λογαριασμών και

Συμπλήρωση αίτησης μεταβίβασης για να μεταβιβαστεί η γραμμή στα δικά τους στοιχεία.

 

292