Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ
Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!
Μπορώ να έχω επικοινωνία προς κινητά με την υπηρεσία Nova3play Cinema;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μιλάτε προς κινητά, μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία Nova3play Cinema+

4397

Μπορώ να έχω επικοινωνία προς κινητά με την υπηρεσία Nova3play Cinema;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μιλάτε προς κινητά, μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία Nova3play Cinema+

4397
Ποια είναι τα δικαιολογητικά που χρειάζονται για Οικιακά Τιμολόγια;

1. Αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού. Στην περίπτωση ύπαρξης προηγούμενων ανεξόφλητων ποσών ή έχουν παρέλθει οι 60 ημέρες (για το σύνολο του λογαριασμού), απαιτείται απόδειξη πληρωμής ή ενεργής ρύθμισης/διακανονισμού, των εν λόγω ποσών.
Σε περίπτωση νέας εγκατάστασης / κομμένης παροχής / νέου χρήστη, όπου δεν υπάρχει αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού, είναι απαραίτητο το επίσημο έγγραφο του ΔΕΔΔΗΕ με αναγραφόμενα τα στοιχεία της παροχής.

2. Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας ή  δίπλωμα οδήγησης ή άδεια παραμονής/διαβατήριο σε ισχύ (πελάτες αλλοδαπούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).

Ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να ζητηθούν και επιπρόσθετα δικαιολογητικά.

4350

Ποια είναι τα δικαιολογητικά που χρειάζονται για Οικιακά Τιμολόγια;

1. Αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού. Στην περίπτωση ύπαρξης προηγούμενων ανεξόφλητων ποσών ή έχουν παρέλθει οι 60 ημέρες (για το σύνολο του λογαριασμού), απαιτείται απόδειξη πληρωμής ή ενεργής ρύθμισης/διακανονισμού, των εν λόγω ποσών.
Σε περίπτωση νέας εγκατάστασης / κομμένης παροχής / νέου χρήστη, όπου δεν υπάρχει αντίγραφο τελευταίου λογαριασμού, είναι απαραίτητο το επίσημο έγγραφο του ΔΕΔΔΗΕ με αναγραφόμενα τα στοιχεία της παροχής.

2. Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας ή  δίπλωμα οδήγησης ή άδεια παραμονής/διαβατήριο σε ισχύ (πελάτες αλλοδαπούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).

Ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να ζητηθούν και επιπρόσθετα δικαιολογητικά.

4350
Είναι οι υπηρεσίες Nova Energy διαθέσιμες σε όλη την Ελλάδα;

Οι υπηρεσίες Nova Energy είναι διαθέσιμες στην ηπειρωτική Ελλάδα, την Εύβοια καθώς και τα ακόλουθα νησιά:

Αγκίστρι, Αίγινα, Αλόννησος, Αμολιανή, Άνδρος, Αντίπαρος, Αντίπαξοι, Γυαλί , Δήλος, Ελαφόνησος, Ζάκυνθος, Ηρακλειά, Θάσος, Θύμαινα, Ιθάκη, Ίος, Κάλαμος, Κάλυμνος, Κάστος, Κέα, Κέρκυρα, Κεφαλονιά, Κουφονήσι, Κρήτη, Κύθηρα, Κως,  Λειψοί,  Λέρος, Λέσβος, Λευκάδα, Λήμνος, Μεγαλονήσι, Μεγανήσι, Μύκονος, Νάξος, Νίσυρος,  Πάρος, Παξοί, Πόρος, Ρήνεια, Ρόδος, Σαλαμίνα, Σαμοθράκη, Σάμος, Σίκινος, Σκιάθος, Σκόπελος, Σπέτσες, Σύρος, Σχοινούσα, Τέλενδος, Τήλος, Τήνος, Ύδρα, Φολέγανδρος, Φούρνοι,  Χίος, Ψέριμος.

4301

Είναι οι υπηρεσίες Nova Energy διαθέσιμες σε όλη την Ελλάδα;

Οι υπηρεσίες Nova Energy είναι διαθέσιμες στην ηπειρωτική Ελλάδα, την Εύβοια καθώς και τα ακόλουθα νησιά:

Αγκίστρι, Αίγινα, Αλόννησος, Αμολιανή, Άνδρος, Αντίπαρος, Αντίπαξοι, Γυαλί , Δήλος, Ελαφόνησος, Ζάκυνθος, Ηρακλειά, Θάσος, Θύμαινα, Ιθάκη, Ίος, Κάλαμος, Κάλυμνος, Κάστος, Κέα, Κέρκυρα, Κεφαλονιά, Κουφονήσι, Κρήτη, Κύθηρα, Κως,  Λειψοί,  Λέρος, Λέσβος, Λευκάδα, Λήμνος, Μεγαλονήσι, Μεγανήσι, Μύκονος, Νάξος, Νίσυρος,  Πάρος, Παξοί, Πόρος, Ρήνεια, Ρόδος, Σαλαμίνα, Σαμοθράκη, Σάμος, Σίκινος, Σκιάθος, Σκόπελος, Σπέτσες, Σύρος, Σχοινούσα, Τέλενδος, Τήλος, Τήνος, Ύδρα, Φολέγανδρος, Φούρνοι,  Χίος, Ψέριμος.

4301
Απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης;

Ναι, απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης (αποκωδικοποιητή και δορυφορικής κεραίας) που πραγματοποιείται εντελώς δωρεάν από εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη μετά από τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας.

38504

Απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης;

Ναι, απαιτείται εγκατάσταση του εξοπλισμού της υπηρεσίας τηλεόρασης (αποκωδικοποιητή και δορυφορικής κεραίας) που πραγματοποιείται εντελώς δωρεάν από εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη μετά από τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας.

38504
Μπορώ να έχω επικοινωνία προς κινητά με την υπηρεσία Nova3play Full;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μιλάτε προς κινητά, μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία Nova3play Full+.

38508

Μπορώ να έχω επικοινωνία προς κινητά με την υπηρεσία Nova3play Full;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μιλάτε προς κινητά, μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία Nova3play Full+.

38508
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Nova3play Cinema+ με Internet 100;

Η υπηρεσία Nova3play Cinema+ με Internet 100 είναι διαθέσιμη για νέους πελάτες Nova. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να υπάρχει κάλυψη από το ιδιόκτητο δίκτυο της Forthnet. Μάθετε αν η υπηρεσία Nova3play Cinema+ με Internet 100 είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας πραγματοποιώντας αναζήτηση στον Έλεγχο Διαθεσιμότητας.

38532

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Nova3play Cinema+ με Internet 100;

Η υπηρεσία Nova3play Cinema+ με Internet 100 είναι διαθέσιμη για νέους πελάτες Nova. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να υπάρχει κάλυψη από το ιδιόκτητο δίκτυο της Forthnet. Μάθετε αν η υπηρεσία Nova3play Cinema+ με Internet 100 είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας πραγματοποιώντας αναζήτηση στον Έλεγχο Διαθεσιμότητας.

38532
Πώς μπορώ να εξοφλήσω το λογαριασμό μου;

Έχεις την ευελιξία να επιλέξεις έναν από τους παρακάτω διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που σε εξυπηρετεί: 


1. Στα καταστήματα Nova (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
2. Online μέσω του www.nova.gr (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
3. Με ταχυπληρωμή στα ΕΛΤΑ
4. Σε συνεργαζόμενες Τράπεζες:
i. Με Πάγια Τραπεζική Εντολή μέσω λογαριασμού σας στην Τράπεζα
συνεργασίας σας
ii.Με Πληρωμή στο ταμείο, Web Banking, Phone Banking στις συνεργαζόμενες
Τράπεζες: Eurobank, Alpha Bank, ΕθνικήΤράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς, HSBC, Attica Bank, Τράπεζα Πιερίας, Παγκρήτια Συνεταιριστική Τράπεζα, Συνεταιριστική Τράπεζα Σερρών – Θεσσαλίας – Ηπείρου – Χανίων – Καρδίτσας
– Έβρου – Δράμας

38761

Πώς μπορώ να εξοφλήσω το λογαριασμό μου;

Έχεις την ευελιξία να επιλέξεις έναν από τους παρακάτω διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που σε εξυπηρετεί: 


1. Στα καταστήματα Nova (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
2. Online μέσω του www.nova.gr (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
3. Με ταχυπληρωμή στα ΕΛΤΑ
4. Σε συνεργαζόμενες Τράπεζες:
i. Με Πάγια Τραπεζική Εντολή μέσω λογαριασμού σας στην Τράπεζα
συνεργασίας σας
ii.Με Πληρωμή στο ταμείο, Web Banking, Phone Banking στις συνεργαζόμενες
Τράπεζες: Eurobank, Alpha Bank, ΕθνικήΤράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς, HSBC, Attica Bank, Τράπεζα Πιερίας, Παγκρήτια Συνεταιριστική Τράπεζα, Συνεταιριστική Τράπεζα Σερρών – Θεσσαλίας – Ηπείρου – Χανίων – Καρδίτσας
– Έβρου – Δράμας

38761
Που θα απευθυνθώ για τεχνικά θέματα σχετικά με την ηλεκτροδότηση του ακινήτου μου;

Θα πρέπει να απευθυνθείς στο Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.). για θέματα που σχετίζονται με :

  • Αρχική Ηλεκτροδότηση
  • Επαύξηση/Μείωση Ισχύος υφιστάμενης ηλεκτροδότησης
  • Μετατοπίσεις (στύλου, καλωδίου, παροχής/μετρητή)
  • Ενοποίηση ή διαχωρισμός παροχών
  • Αποξήλωση παροχής
  • Φωτοβολταϊκά και άλλες ΑΠΕ
4708

Που θα απευθυνθώ για τεχνικά θέματα σχετικά με την ηλεκτροδότηση του ακινήτου μου;

Θα πρέπει να απευθυνθείς στο Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.). για θέματα που σχετίζονται με :

  • Αρχική Ηλεκτροδότηση
  • Επαύξηση/Μείωση Ισχύος υφιστάμενης ηλεκτροδότησης
  • Μετατοπίσεις (στύλου, καλωδίου, παροχής/μετρητή)
  • Ενοποίηση ή διαχωρισμός παροχών
  • Αποξήλωση παροχής
  • Φωτοβολταϊκά και άλλες ΑΠΕ
4708
Τι είναι οι υπηρεσίες Nova Energy και σε ποιους απευθύνονται;

Οικιακά τιμολόγια ημερήσιας και νυχτερινής κατανάλωσης με ισχύ μικρότερη των 25 kVA.
Επαγγελματικά τιμολόγια για πελάτες που είναι συνδεδεμένοι στη Χαμηλή Τάση με συμφωνημένη ισχύ μέχρι 250 kVA.

4647

Τι είναι οι υπηρεσίες Nova Energy και σε ποιους απευθύνονται;

Οικιακά τιμολόγια ημερήσιας και νυχτερινής κατανάλωσης με ισχύ μικρότερη των 25 kVA.
Επαγγελματικά τιμολόγια για πελάτες που είναι συνδεδεμένοι στη Χαμηλή Τάση με συμφωνημένη ισχύ μέχρι 250 kVA.

4647
Ποια κανάλια περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova3play Sports;

Με την υπηρεσία Nova3play Sports απολαμβάνετε:

•    9 κανάλια με αθλητική δράση από όλο τον κόσμο που κόβει την ανάσα!
•    Τους εντός έδρας αγώνες μεγάλων ομάδων του Ελληνικού Πρωταθλήματος Ποδοσφαίρου, αλλά και την κορυφαία διοργάνωση της Ευρώπης, τη Euroleague αποκλειστικά στα κανάλια Novasports!
•    Κορυφαίο ποδοσφαιρικό θέαμα από όλο τον κόσμο, με Πρωταθλήματα Ιταλίας (Serie A), Γαλλίας (Ligue 1), Αγγλίας (EFL Championship), Ολλανδίας (Eredivisie), Αμερικής (MLS), League Cup Αγγλίας (Carabao Cup), Κύπελλο Γερμανίας (DFB-Pokal) και Β’ κατηγορία Γαλλίας (Ligue 2)!
•    Το φημισμένο βρετανικό τουρνουά τένις, το Wimbledon, αποκλειστικά στα κανάλια Novasports!  Όπως επίσης και τα τρία Grand Slam (Roland Garros, Australian Open & US Open) μέσα από τα κανάλια Eurosport, αλλά και όλα τα μεγάλα τουρνουά γκολφ.
•    Πολυάριθμα αθλήματα από όλο τον κόσμο από τα διάσημα κανάλια Eurosport.
•    Ηighlights από τα ελληνικά γήπεδα, ειδικές εκπομπές και αφιερώματα.
•    Και ακόμα: 3 κανάλια με ταινίες και σειρές, 6 κανάλια life style, 4 παιδικά κανάλια, 8 κανάλια με ντοκιμαντέρ, 7 μουσικά κανάλια, 11 κανάλια με ειδησεογραφία από όλον τον κόσμο, τα μεγαλύτερα ελεύθερα ελληνικά κανάλια.
 

4418

Ποια κανάλια περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova3play Sports;

Με την υπηρεσία Nova3play Sports απολαμβάνετε:

•    9 κανάλια με αθλητική δράση από όλο τον κόσμο που κόβει την ανάσα!
•    Τους εντός έδρας αγώνες μεγάλων ομάδων του Ελληνικού Πρωταθλήματος Ποδοσφαίρου, αλλά και την κορυφαία διοργάνωση της Ευρώπης, τη Euroleague αποκλειστικά στα κανάλια Novasports!
•    Κορυφαίο ποδοσφαιρικό θέαμα από όλο τον κόσμο, με Πρωταθλήματα Ιταλίας (Serie A), Γαλλίας (Ligue 1), Αγγλίας (EFL Championship), Ολλανδίας (Eredivisie), Αμερικής (MLS), League Cup Αγγλίας (Carabao Cup), Κύπελλο Γερμανίας (DFB-Pokal) και Β’ κατηγορία Γαλλίας (Ligue 2)!
•    Το φημισμένο βρετανικό τουρνουά τένις, το Wimbledon, αποκλειστικά στα κανάλια Novasports!  Όπως επίσης και τα τρία Grand Slam (Roland Garros, Australian Open & US Open) μέσα από τα κανάλια Eurosport, αλλά και όλα τα μεγάλα τουρνουά γκολφ.
•    Πολυάριθμα αθλήματα από όλο τον κόσμο από τα διάσημα κανάλια Eurosport.
•    Ηighlights από τα ελληνικά γήπεδα, ειδικές εκπομπές και αφιερώματα.
•    Και ακόμα: 3 κανάλια με ταινίες και σειρές, 6 κανάλια life style, 4 παιδικά κανάλια, 8 κανάλια με ντοκιμαντέρ, 7 μουσικά κανάλια, 11 κανάλια με ειδησεογραφία από όλον τον κόσμο, τα μεγαλύτερα ελεύθερα ελληνικά κανάλια.
 

4418