Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
δδδδ
δδδδ
Υποστήριξη Υπηρεσιών
Internet | Τηλεφωνίας | Τηλεόρασης
Καλώς ήρθες στην Υποστήριξη της Nova! Δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο σύμφωνα με τις ανάγκες σου για να παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη, σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επίλεξε την κατηγορία που σε ενδιαφέρει και βρες αυτό που ψάχνεις!
Ποια κανάλια περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova3play Family+;

Με την υπηρεσία Nova3play Family+ απολαμβάνετε:
•    Ποιοτική τηλεόραση για όλη την οικογένεια με περισσότερα από 250 κανάλια με επιλογές για όλες τις προτιμήσεις!
•    Πλούσιο θέαμα για όλα τα γούστα (ταινίες και σειρές, παιδικά, ντοκιμαντέρ, εκπομπές, τα μεγαλύτερα ελεύθερα ελληνικά κανάλια, ειδησεογραφία και εκατοντάδες ακόμη κανάλια από όλον τον κόσμο)!
•    4 κανάλια με αθλητική δράση από όλο τον κόσμο, 3 κανάλια με ταινίες και σειρές, 6 κανάλια life style, 4 παιδικά κανάλια, 8 κανάλια με ντοκιμαντέρ, 7 μουσικά κανάλια, 11 κανάλια με ειδησεογραφία από όλον τον κόσμο, τα μεγαλύτερα ελεύθερα ελληνικά κανάλια

4381

Ποια κανάλια περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova3play Family+;

Με την υπηρεσία Nova3play Family+ απολαμβάνετε:
•    Ποιοτική τηλεόραση για όλη την οικογένεια με περισσότερα από 250 κανάλια με επιλογές για όλες τις προτιμήσεις!
•    Πλούσιο θέαμα για όλα τα γούστα (ταινίες και σειρές, παιδικά, ντοκιμαντέρ, εκπομπές, τα μεγαλύτερα ελεύθερα ελληνικά κανάλια, ειδησεογραφία και εκατοντάδες ακόμη κανάλια από όλον τον κόσμο)!
•    4 κανάλια με αθλητική δράση από όλο τον κόσμο, 3 κανάλια με ταινίες και σειρές, 6 κανάλια life style, 4 παιδικά κανάλια, 8 κανάλια με ντοκιμαντέρ, 7 μουσικά κανάλια, 11 κανάλια με ειδησεογραφία από όλον τον κόσμο, τα μεγαλύτερα ελεύθερα ελληνικά κανάλια

4381
Ποια επιπλέον δώρα θα λάβω με την υπηρεσία Nova3play Family+;

Η υπηρεσία Nova3play Family+ περιλαμβάνει τα εξής δώρα:

•    Δωρεάν o αποκωδικοποιητής NovaBox αξίας 99€
•    Δωρεάν εγκατάσταση εξοπλισμού τηλεόρασης αξίας 50,41€
•    Nova GO, για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα μέσα και έξω από το σπίτι, σε smartphone, tablet ή laptop!
•    Nova On Demand για να απολαμβάνεις αυτό που θέλεις, όποτε θέλεις!    
•    Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
•    50 SMS/μήνα προς κινητά από PC ή Tablet
•    Αναγνώριση Κλήσεων
 

4382

Ποια επιπλέον δώρα θα λάβω με την υπηρεσία Nova3play Family+;

Η υπηρεσία Nova3play Family+ περιλαμβάνει τα εξής δώρα:

•    Δωρεάν o αποκωδικοποιητής NovaBox αξίας 99€
•    Δωρεάν εγκατάσταση εξοπλισμού τηλεόρασης αξίας 50,41€
•    Nova GO, για να βλέπετε το αγαπημένο σας θέαμα μέσα και έξω από το σπίτι, σε smartphone, tablet ή laptop!
•    Nova On Demand για να απολαμβάνεις αυτό που θέλεις, όποτε θέλεις!    
•    Nova HD για εικόνα υψηλής ευκρίνειας
•    50 SMS/μήνα προς κινητά από PC ή Tablet
•    Αναγνώριση Κλήσεων
 

4382
Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova3play Family+;

Με την υπηρεσία Nova3play Family+ απολαμβάνετε:

•    Γρήγορο και αξιόπιστο Internet έως 24Mbps
•    Απεριόριστη τηλεφωνία προς σταθερά και κινητά Ελλάδος
•    Ποιοτική τηλεόραση με περισσότερα από 250 κανάλια για κάθε διάθεση!
 

4378

Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία Nova3play Family+;

Με την υπηρεσία Nova3play Family+ απολαμβάνετε:

•    Γρήγορο και αξιόπιστο Internet έως 24Mbps
•    Απεριόριστη τηλεφωνία προς σταθερά και κινητά Ελλάδος
•    Ποιοτική τηλεόραση με περισσότερα από 250 κανάλια για κάθε διάθεση!
 

4378
Δεν χτυπάει το τηλέφωνο (δεν έχει κουδουνισμό)
  • Ελέγξτε αν  το volume της συσκευής είναι στο high.
     
  • Αν δεν υπάρχει επίλυση συνδέστε την τηλεφωνική συσκευή στην κεντρική πρίζα του σπιτιού (αυτή που βρίσκεται πιο κοντά στην έξοδο του σπιτιού).
     
  • Αν υπάρχει δυνατότητα δοκιμάστε με άλλη τηλεφωνική συσκευή.
     
  • Αν και πάλι δεν υπάρχει επίλυση επικοινωνήστε  με το τεχνικό τμήμα στο 13731.
38070

Δεν χτυπάει το τηλέφωνο (δεν έχει κουδουνισμό)

  • Ελέγξτε αν  το volume της συσκευής είναι στο high.
     
  • Αν δεν υπάρχει επίλυση συνδέστε την τηλεφωνική συσκευή στην κεντρική πρίζα του σπιτιού (αυτή που βρίσκεται πιο κοντά στην έξοδο του σπιτιού).
     
  • Αν υπάρχει δυνατότητα δοκιμάστε με άλλη τηλεφωνική συσκευή.
     
  • Αν και πάλι δεν υπάρχει επίλυση επικοινωνήστε  με το τεχνικό τμήμα στο 13731.
38070
Υπάρχει κόστος για τον εξοπλισμό και την εγκατάσταση;

Ο αποκωδικοποιητής NovaBox και η εγκατάσταση του Nova εξοπλισμού προσφέρονται δωρεάν. Η δορυφορική κεραία κοστίζει 20€ και ο ΑDSL Wi-Fi Router εξοπλισμός 20€.

38481

Υπάρχει κόστος για τον εξοπλισμό και την εγκατάσταση;

Ο αποκωδικοποιητής NovaBox και η εγκατάσταση του Nova εξοπλισμού προσφέρονται δωρεάν. Η δορυφορική κεραία κοστίζει 20€ και ο ΑDSL Wi-Fi Router εξοπλισμός 20€.

38481
Σύντομοι κωδικοί & Αριθμοί πρόσθετης χρέωσης

Οι κλήσεις που πραγματοποιούνται από το σταθερό σας τηλέφωνο προς πενταψήφιους/τετραψήφιους αριθμούς (πχ  14884 ή 14900) ονομάζονται σύντομοι κωδικοί ή αριθμοί πρόσθετης χρέωσης. Δεν συμπεριλαμβάνονται στις απεριόριστες κλήσεις προς αστικά και υπεραστικά και η χρέωση τους ορίζεται από τον εκάστοτε φορέα εξυπηρέτησης .

38133

Σύντομοι κωδικοί & Αριθμοί πρόσθετης χρέωσης

Οι κλήσεις που πραγματοποιούνται από το σταθερό σας τηλέφωνο προς πενταψήφιους/τετραψήφιους αριθμούς (πχ  14884 ή 14900) ονομάζονται σύντομοι κωδικοί ή αριθμοί πρόσθετης χρέωσης. Δεν συμπεριλαμβάνονται στις απεριόριστες κλήσεις προς αστικά και υπεραστικά και η χρέωση τους ορίζεται από τον εκάστοτε φορέα εξυπηρέτησης .

38133
Μπορώ να μεταφέρω τον αριθμό μου που έχω σε άλλο δίκτυο (Φορητότητα αριθμού) η το πρόγραμμα είναι μόνο για νέους αριθμούς;

Έχεις την δυνατότητα να κάνεις φορητότητα του αριθμού σου από άλλο δίκτυο ή να ζητήσεις νέα αριθμοδότηση κατά την διαδικασία ενεργοποίησης με τον αρμόδιο εκπρόσωπο του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών.

38298

Μπορώ να μεταφέρω τον αριθμό μου που έχω σε άλλο δίκτυο (Φορητότητα αριθμού) η το πρόγραμμα είναι μόνο για νέους αριθμούς;

Έχεις την δυνατότητα να κάνεις φορητότητα του αριθμού σου από άλλο δίκτυο ή να ζητήσεις νέα αριθμοδότηση κατά την διαδικασία ενεργοποίησης με τον αρμόδιο εκπρόσωπο του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών.

38298
Χάρτης καναλιών Nova

Για να δείτε τον αναλυτικό χάρτη καναλιών της Nova, κάνετε κλικ εδώ

4759

Χάρτης καναλιών Nova

Για να δείτε τον αναλυτικό χάρτη καναλιών της Nova, κάνετε κλικ εδώ

4759
Επεξήγηση λογαριασμού

Από 25/4/2018 και για κάθε νέα ενεργοποίηση στον 1ο λογαριασμό περιλαμβάνεται ένθεση για τη βελτίωση εμπειρίας σας με αναλυτική επεξήγηση του παραστατικού σας, είτε έχετε επιλέξει να το λαμβάνετε σε έντυπη μορφή, είτε σε ηλεκτρονική.

Το ένθετο επεξήγησης περιλαμβάνεται σε:

  1. νέες συνδέσεις και η ενημέρωση αποστέλλεται στον 1ο λογαριασμό
  2. μετατροπές από μία οικογένεια υπηρεσίας σε άλλη (όπως 2Play σε3Play, 3Play σε2Play, Pay TV SA σε3Play.

Η ένθεση βρίσκεται στους λογαριασμούς:

  1. Ως ξεχωριστό φυλλάδιο για τους έντυπους λογαριασμούς
  2. Ως pdf για τους ηλεκτρονικούς λογαριασμούς με όνομα αρχείου «How_to: o_Nova_logariasmos_me_mia_matia»
75

Επεξήγηση λογαριασμού

Από 25/4/2018 και για κάθε νέα ενεργοποίηση στον 1ο λογαριασμό περιλαμβάνεται ένθεση για τη βελτίωση εμπειρίας σας με αναλυτική επεξήγηση του παραστατικού σας, είτε έχετε επιλέξει να το λαμβάνετε σε έντυπη μορφή, είτε σε ηλεκτρονική.

Το ένθετο επεξήγησης περιλαμβάνεται σε:

  1. νέες συνδέσεις και η ενημέρωση αποστέλλεται στον 1ο λογαριασμό
  2. μετατροπές από μία οικογένεια υπηρεσίας σε άλλη (όπως 2Play σε3Play, 3Play σε2Play, Pay TV SA σε3Play.

Η ένθεση βρίσκεται στους λογαριασμούς:

  1. Ως ξεχωριστό φυλλάδιο για τους έντυπους λογαριασμούς
  2. Ως pdf για τους ηλεκτρονικούς λογαριασμούς με όνομα αρχείου «How_to: o_Nova_logariasmos_me_mia_matia»
75