Συχνές ερωτήσεις

Τι χρειάζεται για να παρακολουθήσω το συγκεκριμένο περιεχόμενο;

Για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας χρειάζεται να έχεις:

  • Τον μοναδικό κωδικό πρόσβασης που θα λάβεις ως τυχερός/ρή της κλήρωσης & κατόπιν επικοινωνίας με εκπρόσωπο της εταιρείας
  • Broadband σύνδεση στο Internet (ασύρματη ή ενσύρματη)

Σε ποιες συσκευές μπορώ να βλέπω Nova GO;

Μπορείς να απολαμβάνεις το Nova GO σε μία από τις παρακάτω συσκευές:

  • Laptop (Windows 7 ή νεότερο, Mac OS-X 10.10 ή νεότερο)
  • Tablet (Android 4.2 ή νεότερο, iOS 9 ή νεότερο)
  • Smartphone (Android 4.2 ή νεότερο, iOS 9 ή νεότερο)

H εφαρμογή παρέχεται για χρήση, αποκλειστικά και μόνο, με τις συμβατές συσκευές (laptops, smartphones και tablets) οι οποίες δεν είναι rooted (τροποποίηση ή αφαίρεση των περιορισμών που περιλαμβάνονται στο λειτουργικό των συσκευών).


Αναλυτικά χαρακτηριστικά:
  • Laptops με λειτουργικό Windows 7 ή νεότερο & Mac OS-X 10.10 ή νεότερο, με οποιονδήποτε διαθέσιμο browser.

  • Ελάχιστες Απαιτήσεις συστήματος
    OS Windows 7 και νεότερα (supported Windows 7,8,8.1,10)
    Mac OS-X 10.10 και νεότερα (supported 10.10, 10.11)
    CPU 32-bit or 64bit cpu >1.5Ghz
    RAM 4 GB
    GPU WebGL enable
    Resolution 800x600 dpi

  • Tablets (Apple iPad, Android tablets).

  • Ελάχιστες Απαιτήσεις συστήματος
    OS iOS 9 και νεότερο
    Android 4.2 και νεότερο
    Resolution Apple: All
    Android: 1024x600 ή 1280x800 pixels και άνω

  • Smartphones (Apple iPhone / Android phones).

  • Ελάχιστες Απαιτήσεις συστήματος
    OS iOS 9 και νεότερο
    Android 4.2 και νεότερο
    Resolution Apple: All
    Android: 1024x600 ή 1280x800 pixels και άνω

Κατά την αρχική είσοδο στην υπηρεσία Nova GO ζητάει κωδικό PIN. Πού τον βρίσκω;

Αρχικά ο κωδικός PIN είναι ακριβώς ίδιος με το password. Αν επιθυμείς να τον αλλάξεις μπορείς οποιαδήποτε στιγμή εύκολα και γρήγορα :

  • για laptop μέσω του κύριου λογαριασμού σου πατώντας «Διαχείριση Προφίλ» στο επάνω δεξί μέρος της οθόνης στο novago.gr
  • για tablet & smartphone στο μενού 'Περισσότερα" στην εφαρμογή Nova GO της συσκευής σου

Τι ταχύτητα σύνδεσης χρειάζομαι για να δω μια ταινία στο Nova GO; Γιατί η ποιότητα της ταινίας που παρακολουθώ αλλάζει κατά την διάρκεια της προβολής;

Για καλή θέαση το minimum είναι τα 2-3Mbps. Προκειμένου η εμπειρία χρήσης της υπηρεσίας να είναι όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτη γίνεται, η ποιότητα θέασης είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την ποιότητα σύνδεσης στο Internet. Εφόσον η σύνδεσή σου είναι αρκετά καλή, τότε η ποιότητα θα είναι και αυτή η μέγιστη δυνατή. Τέλος παρέχεται η δυνατότητα επιλογής της ανάλυσης μέσα από τον player.

Πώς μπορώ να αποτρέψω τα παιδιά μου από τη θέαση ακατάλληλου περιεχομένου στο Nova GO;

Έχεις τη δυνατότητα να διαχειριστείς τον λογαριασμό σου και να «κλειδώσεις» το περιεχόμενο στο οποίο δεν επιθυμείς να έχουν πρόσβαση τα παιδιά σου μέσα από το MyNovaGO>Admin>Διαχείριση Προφίλ πατώντας στο profile σου και επιλέγοντας "Επίπεδο Γονικού ελέγχου".

Επεξήγηση των Σημάτων Καταλληλότητας:
Κ - Κατάλληλο για όλους
ΚΓΣΕ - Κατάλληλο, επιθυμητή η γονική συναίνεση
ΚΓΣΑ - Κατάλληλο, απαραίτητη η γονική συναίνεση
Κ15 - Ακατάλληλο για ανήλικους κάτω των 15 ετών
X - Ακατάλληλο για ανηλίκους

Μπορώ να "κατεβάσω"/αποθηκεύσω την ταινία από το Nova GO που επέλεξα για μελλοντική προβολή;

Δε διατίθεται υπηρεσία αποθήκευσης του περιεχομένου της υπηρεσίας Nova GO.

Τι σύνδεση internet χρειάζεται ώστε να έχω πρόσβαση στην υπηρεσία Nova GO;

Η υπηρεσία διατίθεται μέσω οποιασδήποτε broadband σύνδεσης (ενσύρματης ή ασύρματης) στην Ελλάδα. Υπενθυμίζουμε ότι η χρήση μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας δεν υποστηρίζεται.

Μπορώ να παρακολουθήσω περιεχόμενο από το Nova GO στην τηλεόρασή μου;

Η υπηρεσία διατίθεται μόνο μέσω φορητών συσκευών laptop, tablets και smartphones. Δεν υποστηρίζεται η δυνατότητα παρακολούθησης της υπηρεσίας μέσω τρίτων συσκευών, τηλεοράσεων, εξωτερικών monitor κλπ. H υπηρεσία προορίζεται αποκλειστικά και μόνο για ιδιωτική θέαση.

Προσπαθώ να συνδεθώ στην υπηρεσία Nova GO και μου εμφανίζεται το μήνυμα: "Connection failed". Τι σημαίνει;

Βεβαιώσου ότι έχεις σύνδεση στο Internet και δοκίμασε εκ νέου.

Θέλω να βλέπω Nova GO μέσω του laptop μου και κατά την είσοδο μου ζητάει να κατεβάσω και να εγκαταστήσω τον Nova GO player. Γιατί;

Με το Nova GO player σου δίνεται η δυνατότητα

  • Να έχεις εικόνα μέσω οποιουδήποτε browser (π.χ. IE, Mozilla, Chrome e.t.c.)
  • Να εγκαταστήσεις την υπηρεσία Nova GO σε οποιoδήποτε laptop με λειτουργικό Windows ή Μac Os (προϋποθέτει να επιτρέψεις την εγκατάσταση του Nova GO player).
  • Να συνεχίζεις την πλοήγηση στην εφαρμογή ή να εργάζεσαι στο laptop σου με τον player να λειτουργεί στο παρασκήνιο στο πρόγραμμα που επιθυμείς.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζω κάποιο άλλο πρόβλημα που μπορώ να απευθυνθώ;

Μπορείς να καλέσεις στο 13831 (0,0312€/λεπτό, από δίκτυο Forthnet).

© Forthnet Media S.A. 2014 - All rights reserved Google+