Συχνές ερωτήσεις

Τι μου παρέχει η υπηρεσία Nova On Demand;

Η υπηρεσία Nova On Demand σου εξασφαλίζει πρόσβαση σε επιλεγμένο περιεχόμενο, για να μπορείς να επιλέγεις όποτε εσύ θελήσεις τι θα δεις, από μια μεγάλη γκάμα ταινιών, σειρών, ντοκιμαντέρ, παιδικών και πολλών ακόμη τίτλων βάσει της συνδρομής σου.

Πώς μπορώ να αποκτήσω την υπηρεσία Nova On Demand;

Αρκεί να γίνεις συνδρομητής σε κάποιο πρόγραμμα Nova3play ή Nova Τηλεόραση και να συνδέσεις τον αποκωδικοποιητή Nova με το Internet με ένα Ethernet καλώδιο ή/και χρησιμοποιώντας powerlines.

Είμαι συνδρομητής Nova3play SAT, μπορώ να έχω πρόσβαση στο Nova On Demand;

Για τεχνικούς λόγους η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο σε συνδρομητές που έχουν σύνδεση Internet μέσω σταθερού επίγειου δικτύου.

Υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις για την υπηρεσία Nova On Demand;

Eφόσον έχεις πρόγραμμα Nova3play έχεις πρόσβαση στην υπηρεσία Nova On Demand χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν έχεις πρόγραμμα Nova Τηλεόραση, έχεις 1 μήνα δωρεάν πρόσβαση στην υπηρεσία με το που συνδέσεις τον αποκωδικοποιητή σου με το Internet με ένα Ethernet καλώδιο ή/και χρησιμοποιώντας powerlines και αφού επιλέξεις την on demand υπηρεσία από το μενού της τηλεόρασης σου ή από το τηλεκοντρόλ σου. Με το πέρας του δωρεάν μήνα η υπηρεσία διακόπτεται. Εφόσον επιθυμείς να συνεχίσεις να την απολαμβάνεις μπορείς να την ενεργοποιήσεις με 5€/ μήνα. Ο δωρεάν μήνας προσφέρεται μόνο μία φορά στις υπηρεσίες Nova Τηλεόραση με την αρχική ενεργοποίηση του Nova On Demand.

Απαιτείται εγκατάσταση για να έχω πρόσβαση στο Nova On Demand;

H υπηρεσία είναι της λογικής plug & play και μπορείς εύκολα να συνδέσεις τον αποκωδικοποιητή με το Router σου με χρήση ενός καλωδίου Ethernet ή/και χρησιμοποιώντας powerlines. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι ο αποκωδικοποιητής να είναι ενημερωμένος (updated) με το πιο πρόσφατο λογισμικό.

Η εγκατάσταση μπορεί να γίνει και από τεχνικό της Nova;

Η υπηρεσία είναι της λογικής plug & play που επιτρέπει τη γρήγορη και άμεση εγκατάσταση από τον ίδιο τον χρήστη. Αν ωστόσο επιθυμείς την επίσκεψη εξειδικευμένου τεχνικού της Nova υπάρχει δυνατότητα για προαιρετική τεχνική υποστήριξη:

    Α. Με την νέα εγκατάσταση Nova3play, με χρέωση:
  • 10€ εφάπαξ (εργασία & υλικά συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ)
  • ή 50€ εφάπαξ (εργασία & powerlines συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ)

  • Β. Σε 2ο χρόνο από την εγκατάσταση της βασικής υπηρεσίας:
  • 30€ / επίσκεψη (εργασία & υλικά συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ)
  • ή 70€ / επίσκεψη (εργασία & powerlines συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ)

  • Παράλληλα, υπάρχει η δυνατότητα αγοράς powerlines από τα Καταστήματα Nova.

Πώς μπορώ να αναβαθμίσω τον αποκωδικοποιητή μου Novabox;

Για να αναβαθμίσεις τον αποκωδικοποιητή σου NovaBox προκειμένου να συνδεθείς στο Νova On Demand μέσω Internet ακολούθησε έναν από τους παρακάτω δύο τρόπους:

  • Αναβάθμιση από την τηλεόραση

  • Αναβάθμιση από το My Account


  • Σημαντικές πληροφορίες:

    Για να ολοκληρωθεί η αναβάθμιση θα πρέπει ο αποκωδικοποιητής να είναι συνδεδεμένος με το ρεύμα.
    Ο απαιτούμενος χρόνος αναβάθμισης υπολογίζεται να είναι από 15' - 30'.
    Mε την ολοκλήρωση της αναβάθμισης θα αφαιρεθούν επιλογές σας σε "αγαπημένα μπουκέτα" και χρειάζεται να προγραμματιστούν εκ νέου.
    Τυχόν ρυθμίσεις Γονικού Ελέγχου χρειάζεται να προγραμματιστούν εκ νέου.

    Τι ταχύτητα σύνδεσης χρειάζομαι για να δω απρόσκοπτα μια ταινία;

    Συστήνουμε ως ελάχιστη απαιτούμενη ταχύτητα σύνδεσης στο Internet για την απρόσκοπτη παροχή της υπηρεσίας τα 4Mbps.

    Ποια είναι η διαφορά του Nova GO από το Nova On Demand;

    Οι πρωτοποριακές υπηρεσίες Nova GO και Nova On Demand είναι 2 διαφορετικές υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για εσένα προκειμένου στο χρόνο που εσύ επιθυμείς να βλέπεις τα καλύτερα από το περιεχόμενο συνδρομής σου, είτε βρίσκεσαι στο σπίτι σου είτε εκτός σπιτιού:


    • Με το Nova On Demand έχεις στην μεγάλη οθόνη της τηλεόρασης σου επιλεγμένο περιεχόμενο από τη Nova συνδρομή σου για να ορίζεις εσύ το χρόνο που θα το παρακολουθείς, On Demand!

    • Με το Nova GO μπορείς να βλέπεις όπου κι αν βρίσκεσαι, σε κάθε συσκευή (laptop, tablet ή smartphone) μέσω οποιασδήποτε Wi-Fi ή ενσύρματης σύνδεσης:
    • Live TV με 23 live κανάλια της Nova
    • On Demand επιλεγμένο περιεχόμενο της βασικής σου συνδρομής
    • Catch Up TV με επιλεγμένα προγράμματα, μέχρι και 7 ημέρες μετά την ημερομηνία της προβολής τους

    Πώς μπορώ να αποτρέψω τα παιδιά μου από τη θέαση ακατάλληλου περιεχομένου;

    Το κλείδωμα του αποκωδικοποιητή σου, μέσω του γονικού ελέγχου, εξασφαλίζει ότι το περιεχόμενο που θα βρίσκεται διαθέσιμο στην οθόνη σου δε θα είναι σε θέση να βλάψει οικείο πρόσωπο από ακατάλληλη προβολή.

    Μπορώ να "κατεβάσω"/ αποθηκεύσω την ταινία που επέλεξα για μελλοντική προβολή;

    Με την υπηρεσία Nova On Demand θα έχεις πρόσβαση σε επιλεγμένο περιεχόμενο το οποίο θα ανανεώνεται συνεχώς . Το περιεχόμενο της υπηρεσίας Nova On Demand δε μπορεί να αντιγραφεί ούτε να αποθηκευτεί τοπικά για μελλοντική χρήση.

    Είναι απαραίτητο να γίνουν παραμετροποιήσεις στον αποκωδικοποιητή ή στο router;

    Η υπηρεσία παρέχεται άμεσα εφόσον ο αποκωδικοποιητής συνδεθεί στο Internet (Plug & Play) και είναι ενημερωμένος με το πιο πρόσφατο λογισμικό, χωρίς την ανάγκη πρόσθετων ρυθμίσεων.

    Μπορώ να παρακολουθήσω περιεχόμενο του Nova On Demand από άλλη τηλεόραση εκτός της οικίας μου;

    H υπηρεσία Nova On Demand παρέχεται αποκλειστικά για οικιακή χρήση με ενεργή τη βασική σου υπηρεσία Nova3play ή Nova Τηλεόραση. Ενεργοποιώντας την υπηρεσία Nova Εξοχικό θα μπορείς να έχεις πρόσβαση και στην υπηρεσία Nova On Demand στο εξοχικό σου με την προϋπόθεση σύνδεσης του αποκωδικοποιητή στο Internet. Δεν επιτρέπεται όμως η ταυτόχρονη θέαση της υπηρεσίας Nova On Demand και από τα δύο σπίτια (κύρια κατοικία & εξοχικό) όπως αντίστοιχα συμβαίνει και με τη δορυφορική λήψη.

    Σε περίπτωση που αντιμετωπίζω κάποιο άλλο πρόβλημα που μπορώ να απευθυνθώ;

    Μπορείς να καλέσεις στο 13831 (0,0312€/λεπτό, από δίκτυο Forthnet).

    Έχω ενεργοποιημένη την υπηρεσία Nova Μultiview. Θα μπορώ να βλέπω και από τον 2ο δέκτη μου Nova On Demand;

    Μπορείς να απολαμβάνεις την υπηρεσία Nova On Demand και από τον δεύτερο αποκωδικοποιητή εφόσον τον συνδέσεις στο Internet και έχεις ενεργοποιημένη την υπηρεσία Multiview. H θέαση του Nova On Demand είναι ταυτόχρονη και ανεξάρτητη στους δύο αποκωδικοποιητές.

    Θα μπορώ να βλέπω την ταινία που έχω επιλέξει από το σημείο που τη σταμάτησα;

    Με την υπηρεσία Nova On Demand έχεις τον απόλυτο έλεγχο να δεις το αγαπημένο σου πρόγραμμα στο χρόνο που εσύ επιθυμείς. Ακόμα και αν δεν προλαβαίνεις να δεις όλη τη ταινία που επέλεξες, η υπηρεσία θα σου υπενθυμίσει, την επόμενη φορά, αν θέλεις να συνεχίσεις από το σημείο που διέκοψες τη προβολή.

    Μέσω της υπηρεσίας Nova On Demand θα έχω και τη δυνατότητα για «Trick Mode»;

    Όλες οι δυνατότητες όπως pause & play, fast forward ή rewind είναι στο χέρι σου.

    Τι είναι το FOX Play;

    Το FOX Play προσφέρει on demand πρόσβαση στα τελευταία επεισόδια των σειρών των καναλιών FOX & FOX Life.

    Πόσο κοστίζει το FOX Play;

    Το FOX Play παρέχεται εντελώς ΔΩΡΕΑΝ μέσω των υπηρεσιών Nova On Demand & Nova GO*.
    * Απαιτείται ενεργοποίηση των υπηρεσιών

    Σε ποιους συνδρομητές Nova διατίθεται το FOX Play;

    To FOX Play διατίθεται σε:

    • Όλους τους συνδρομητές στα προγράμματα Nova3play μέσω της υπηρεσίας Nova On Demand.
    • Όλους τους συνδρομητές στα προγράμματα Nova3play & Nova Τηλεόραση μέσω της υπηρεσίας Nova GO.

    Πώς θα βρω το FOX Play στο Nova On Demand;

    Αφού έχεις προχωρήσει σε ενεργοποίηση της υπηρεσίας Nova On Demand θα χρειασθεί να επιλέξεις από το menu της υπηρεσίας την κατηγορία «Σειρές» και στη συνέχεια από τη κατηγορία «Είδος» την επιλογή FOX Play.

    Στο FOX Play μπορώ να δω όλες τις σειρές των καναλιών FOX και FOX Life;

    Στο FOX Play διατίθενται on demand τα νέα επεισόδια από τις τρέχουσες σειρές των καναλιών FOX & FOX Life.

    Μπορώ να συνδεθώ στο FOX Play και από τον ιστότοπο foxplay.gr;

    Οι συνδρομητές της Nova απολαμβάνουν το FOX Play μόνο μέσα από τις υπηρεσίες Nova On Demand & Nova GO*.
    *Όπου αυτές διατίθενται. Απαιτείται ενεργοποίηση των υπηρεσιών.


     
    Στις τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24% και τέλος συνδρομητικής τηλεόρασης 10% που ισχύει σύμφωνα με το άρθρο 54 του Ν.4389/2016.

    © Forthnet Media S.A. 2014 - All rights reserved Google+