To nova.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της ελληνικής ανώνυμης εταιρείας «MULTICHOICE HELLAS ANΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ - ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ» (η οποία στο εξής θα καλείται για λόγους συντομίας «ΜCH»), που εδρεύει στην Παλλήνη Αττικής (περιοχή Κάντζας), οδός Μάνης στην Ελλάδα. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας και κάνετε τη παραγγελία των προιόντων μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για την περιήγηση στην ιστοσελίδα μας καθώς και για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της «ΜCH».
Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην άνω ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.
1. Όροι της σύμβασης
Η «ΜCH» διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις περιήγησης στην ιστοσελίδα της και των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η «ΜCH» αναλαμβάνει τηνυποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσα από την ιστοσελίδα της.
2. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα
H «ΜCH» δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην παρούσα ιστοσελίδα, τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.
3. Περιορισμός ευθύνης
Η «ΜCH» δεν ευθύνεται έναντι των καταναλωτών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους (εκτός των περιπτώσεων της παραγράφου 8. «Επιστροφή προϊόντος») καθώς και ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Η «ΜCH» ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Στην παρούσα ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος περιέχονται οι πληροφορίες (π.χ. ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), των προϊόντων και υπηρεσιών που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση η «ΜCH» δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτής της ιστοσελίδας.
4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Αυτή η ιστοσελίδα είναι ο επίσημος δικτυακός τόπος και το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΜCH». Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της «ΜCH» και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της «ΜCH» ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την «ΜCH» ή/και το δικτυακό της τόπο ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της «ΜCH» ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στην παρούσα ιστοσελίδα και στο ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΜCH» δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
5. Ευθύνη Χρήστη
Οι χρήστες της παρούσας ιστοσελίδας αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν τον εν λόγω δικτυακό τόπο ή/και το ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΜCH» για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε Περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.
6. Ασφάλεια
Η «ΜCH» αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.
Σε κάθε περίπτωση η «ΜCH» με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την επίσκεψη σας στην ιστοσελίδα μας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.
7.Ενημέρωση τήρησης Αρχείου - Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του nova.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου της «ΜCH» προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Στα πλαίσια των ως άνω η «ΜCH» σας ενημερώνει για την τήρηση Αρχείου (Άρθρο 11παρ. 1 Ν. 2472/97) και σε συμμόρφωση προς το άρθρο 24 παρ. 3 του Νόμου 2472/1997 για την "προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα", την απόφαση 408/30-11-1998 του κ. Προέδρου της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και την κανονιστική πράξη 1/1999, σας ενημερώνει ως "Υποκείμενα της Επεξεργασίας" για τα ακόλουθα:
7.1. Η «ΜCH» ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας (κατά την έννοια του άρθρου 2 του Ν. 2472/97) των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του χρήστη της ιστοσελίδας της που αφορά τις υπηρεσίες που παρέχει μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος
7.2. ΣΚΟΠΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ:
Ο σκοπός επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι:
α. Η εκπλήρωση των υποχρεώσεων που αναλαμβάνει η «ΜCH» έναντι του χρήστη των υπηρεσιών που παρέχει μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος ( π.χ χρέωση-αποστολή λογαριασμών ).
β. Η συλλογή και διατήρηση στοιχείων που επιτρέπουν στην «ΜCH» να εκπληρώνει τις συμβατικές υποχρεώσεις της προς τρίτους ή προς Αρχές, όταν οι υποχρεώσεις αυτές συναρτώνται με τον αριθμό των πωλουμένων προιόντων σε ορισμένη χρονική στιγμή ή περίοδο ή με το ύψος των ποσών που εισπράττονται από αυτήν την δραστηριότητα της σε ορισμένη χρονική στιγμή ή περίοδο.
γ. Η ανάπτυξη προωθητικών ενεργειών προβολής των νέων προϊόντων και υπηρεσιών της «ΜCH» προς τους χρήστες-συνδρομητές των υπηρεσιών της (marketing) όπως η αποστολή ερωτηματολογίων κ.α.. Με την παρούσα ο χρήστης των υπηρεσιών που παρέχει μέσω του δικτυακού της τόπου και του ηλεκτρονικού της καταστήματος, συναινεί και επιτρέπει στην «ΜCH» να επικοινωνεί μαζί του τηλεφωνικά με άλλο τρόπο για να τον ενημερώνει για τις νέες υπηρεσίες και προσφορές καθώς και για να ζητήσει την άποψη του για την ποιότητα των προιόντων- υπηρεσιών που του παρέχει.
δ. Η ενημέρωση για διενεργούμενες από την «ΜCH» εκδηλώσεις.
ε. Η συμμετοχή σε κληρώσεις που διενεργεί η «ΜCH»
7.3. ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ:
Αποδέκτες των δεδομένων είναι:
α. η Διοίκηση και οι αρμόδιες υπηρεσίες της «ΜCH» β. οι εταιρείες έρευνας καταναλωτικής συμπεριφοράς οι οποίες θα διεξάγουν στατιστικές έρευνες σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της «ΜCH».
γ. οι νομικοί σύμβουλοι της «ΜCH» ή οργανισμοί ή φορείς στους οποίους ανατίθενται οι ενέργειες είσπραξης οφειλών των χρηστών των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος .
δ. δημόσιες υπηρεσίες, δικαστικές αρχές, δημόσιοι λειτουργοί ή τρίτοι για τα στοιχεία που υποχρεούται ή δικαιούται η «ΜCH» να ανακοινώσει βάσει νόμου ή δικαστικής απόφασης.
7.4. ΔΙΚΑΙΩΜΑ - ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ- ΑΝΤΙΡΡΗΣΗΣ- ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ
α. Ο χρήστης των υπηρεσιών που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της και του ηλεκτρονικού της καταστήματος η «ΜCH» έχει δικαίωμα πρόσβασης στο αρχείο δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τηρεί η «ΜCH» και τον αφορούν, σύμφωνα με το άρθρο 12 του Ν. 2472/97, προκειμένου να γνωρίζει εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν αποτελούν ή αποτέλεσαν αντικείμενο επεξεργασίας από την «ΜCH».
β. Ο χρήστης του δικτυακού τόπου της των υπηρεσιών που παρέχει μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος η «ΜCH» έχει δικαίωμα να προβάλλει αντιρρήσεις για την επεξεργασία δεδομένων, τηρώντας τη διαδικασία που προβλέπεται στο άρθρο 13 του Ν. 2472/97.
γ. Αρμόδιος για τη διεκπεραίωση αιτημάτων και αντιρρήσεων των συνδρομητών είναι κατά την ημερομηνία υπογραφής της παρούσας ο Διευθυντής του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών της «ΜCH» με διεύθυνση την έδρα της στη Παλλήνη, περιοχή Κάντζας προέκταση οδού Μάνης, τηλ. 210 6602000.
7.5. ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ ΤΟΥ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ
Ο χρήστης των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου της και των υπηρεσιών που παρέχει μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος η «ΜCH» δίδει με την παρούσα τη ρητή του συγκατάθεση για την επεξεργασία των δεδομένων του προσωπικού χαρακτήρα με σκοπό:
α. την ενημέρωσή του με αποστολή εντύπων, τηλεφωνικά, με sms, ή/και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την προσφορά νέων υπηρεσιών/προιόντων της «ΜCH».
β. τη διενέργεια στατιστικών ερευνών καταναλωτικής συμπεριφοράς των συνδρομητών σχετικά με τις προσφερόμενες από την MCHυπηρεσίες/προιόντα.
γ. συμμετοχή του σε κληρώσεις συνδρομητών που διενεργεί η «ΜCH»
δ. ενημέρωσή του για διενεργούμενες από την «ΜCH» εκδηλώσεις.
8. ΠΡΟΙΟΝΤΑ –ΤΙΜΗΜΑ –ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των προϊόντων που μπορεί να αγοράσει ο καταναλωτής μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της «ΜCH» καθώς και το τίμημα για την αγορά τους περιγράφονται στην ενότητα «ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ» της παρούσας ιστοσελίδας.
Η πληρωμή γίνεται μέσω Πιστωτικής Κάρτας: Το ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΜCH» δέχεται τις πιστωτικές κάρτες που περιγράφονται στην ενότητα «ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ» και με τους όρους που περιγράφονται σαυτήν. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verisign, Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών στις περισσότερες από τις 500 μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου. Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
9. Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων
9.1.Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της «ΜCH» πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.) και β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος. Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 20 ημερών από την ημέρα της παραλαβής του προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 20 ημερών τότε η «ΜCH» δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των είκοσι (20) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).
9.2. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της ιστοσελίδας της «ΜCH» αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή το προς επιστροφή προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική κατάσταση που παραλήφθηκε από τον καταναλωτή, χωρίς φθορές, η συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον καταναλωτή.
10. Παραγγελία / Παράδοση Προϊόντων/ Έξοδα Αποστολής
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα σας αποσταλεί επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Με την αποστολή αυτού του e-mail η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη και το προϊόν θα σας παραδοθεί εντός 15 εργασίμων ημερών είτε από συνεργαζόμενο με την «ΜCH» τεχνικό είτε με ιδιωτική μεταφορική εταιρεία. Για την ακριβή ημερομηνία και τον τρόπο παράδοσης θα επικοινωνήσει μαζί σας το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της «ΜCH». Η «ΜCH» για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση σας συνεργάζεται με ιδιωτικές μεταφορικές εταιρείες δικής της επιλογής. Το κόστος των μεταφορικών βαρύνει την «ΜCH».
Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
• Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας
• Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα